hepsterBewertungen:
237 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.878 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Jetzt schon die zweite Ebike Versicherung abgeschlossen! Total zufrieden. Auch falls mal eine Reparatur ( Verschleiss) anfällt, wurde dies anstandslos erstattet. Top
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HM
Heinrich M.
Kreuzau
Relevanteste negative Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vorweg: Angebote, Bestellvorgang usw. sind wirklich gut und anfangs war ich echt begeistert.
Wenn bei einer Reiseabbruchversicherung, mit dem Versprechen (Produktbeschreibung & Versicherungsbedingungen)
"Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses organisiert der Versicherer die außerplanmäßige Rückreise, wenn die versicherte Person, die Reise abbricht [...]",
nach Schadensmeldung am selben Tag nur eine automatisierte E-Mail mit einer Ticketnummer und dann tagelang (in meinem Fall 5 Tage) gar keine Reaktion erfolgt, fühlt man sich einfach nur im Stich gelassen. Keine E-Mail, kein Anruf - es gab einfach keine Reaktion/Rückmeldung...
So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor und habe meine Rückreise dann eigenständig organisiert und durchgeführt. Schade, da Hepster sonst einen sehr guten und vertrauensvollen Eindruck macht.
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Bewertungen für hepster
FW
Frank W.
Odenthal
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung meines Antrages.
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Antwort von hepster
12.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit hepster zufrieden bist.
Ach übrigens, für eine Weiterempfehlung nutze gerne auch deinen Freundschaftscode. Bis zum 29.02.2024 erhältst du als Dankeschön einen Amazon-Gutschein im Wert von 25€.
Deinen Code findest du im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
AW
Agnes W.
Dülmen
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
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Antwort von hepster
19.02.2024
Hallo Awbus,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unseren Preisen und Leistungen zufrieden bist und deine positive Erfahrung hier mit anderen Kunden und Interessenten teilst.
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Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mega gut und mega einfach
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Antwort von hepster
26.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass du mit uns zufrieden bist.
Deine Bewertung ist sehr wertvoll, daher freuen wir uns, dass du sie hier mit anderen Kunden und Interessenten teilst.
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Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher Kontakt
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Antwort von hepster
26.02.2024
Hallo Stephanie,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass du mit uns zufrieden bist.
Deine Bewertung ist sehr wertvoll, daher freuen wir uns, dass du sie hier mit anderen Kunden und Interessenten teilst.
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Dein Team von hepster
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top Kundenfreundlichkeit
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Antwort von hepster
19.02.2024
Hallo Adolf,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Deine Bewertung ist sehr wertvoll, daher freuen wir uns, dass du sie hier mit anderen Kunden und Interessenten teilst.
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Dein Team von hepster
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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Antwort von hepster
05.02.2024
Hallo Trutschi,
wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung, vielen Dank dafür.
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Dein Team von hepster
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine
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Antwort von hepster
12.02.2024
Hallo Silke,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns zu sehen, dass du mit uns zufrieden bist.
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Dein Team von hepster
TJ
Torsten, J.
Hamburg
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hepster
26.02.2024
Hallo Torsten,
wir freuen uns sehr, dass du mit hepster zufrieden bist. Vielen Dank für deine Bewertung.
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Dein Team von hepster
23.02.2024
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Antwort von hepster
26.02.2024
Hallo Volker,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es ist schön zu wissen, dass du mit uns zufrieden bist.
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Dein Team von hepster
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hepster
26.02.2024
Hallo Andreas,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit hepster zufrieden bist.
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Dein Team von hepster
20.02.2024
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Antwort von hepster
26.02.2024
Hallo Karin,
für deine positive Bewertung möchten wir uns bei dir bedanken.
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Dein Team von hepster
17.02.2024
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Antwort von hepster
19.02.2024
Hallo,
wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist und möchten uns für deine positive Bewertung bedanken.
Ach übrigens, für eine Weiterempfehlung nutze gerne auch deinen Freundschaftscode. Bis zum 29.02.2024 erhältst du als Dankeschön einen Amazon.de Gutschein im Wert von 25€.
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Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
WU
Walter U.
Ingolstadt
16.02.2024
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Antwort von hepster
19.02.2024
Hallo,
wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist und deine positive Bewertung hier teilst. Vielen Dank dafür.
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Dein Team von hepster
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hepster
12.02.2024
Hallo Jason,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass du mit uns zufrieden bist und deine positive Erfahrung hier mit anderen teilst.
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Dein Team von hepster
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hepster
05.02.2024
Hallo,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist.
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Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
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05.02.2024
Hallo Richard,
vielen Dank für Deine Bewertung.Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist und deine positive Erfahrung hier mit anderen teilst.
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Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
26.01.2024
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Antwort von hepster
29.01.2024
Hallo Martin,
wir danken dir für deine Bewertung. Sie ist sehr wichtig zur Orientierung für andere Kunden und Interessenten und wir freuen uns, dass du deine positive Erfahrung hier mit anderen teilst.
Ach übrigens, für eine Weiterempfehlung nutze gerne auch deinen Freundschaftscode. Bis zum 29.02.2024 erhältst du als Dankeschön einen Amazon-Gutschein im Wert von 25€.
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Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
26.01.2024
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Antwort von hepster
29.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist und deine positive Erfahrung hier mit anderen teilst.
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Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 4 Monaten auf die Versicherungsleistung
Seit 4 Monaten warte ich auf die Versicherungsleistung von dem Diebstahl meines Fahrrads. Ich habe in der Zwischenzeit schon 6 mal beim Kundenservice angerufen und werden jedes mal damit vertröstet, dass Hepster Personalmangel (viele Krankheitsfälle) hat und dass ich aber mein Geld in 2 Wochen spätestens bekommen sollte. Nach 2 Wochen rufe ich dann wieder an und erhalte dieselbe Antwort.
Die vielen positiven Bewertungen sind meiner Meinung nach irreführend. Wenn nur Personen die tatsächlich einen Schadenfall erleiden und sich dann mit dem schlechten Kundenservice dieses Unternehmens herumschlagen müssen eine Bewertung abgeben dürften, würde die Bewertung ganz anders aussehen!
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Antwort von hepster
08.02.2024
Hallo Julian,
durch unerwartet viele gleichzeitige Anfragen haben sich unsere Reaktionszeiten erhöht. Für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen wir uns. Unsere Fachabteilungen arbeiten mit Hochdruck daran, jedem Kunden individuell schnellstmöglich eine Rückmeldung zu geben. Wende Dich bei weiteren Fragen gerne auch an den telefonischen Kundensupport. Nochmals sorry für die Umstände.
Liebe Grüße, Das Team von hepster
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles soll besser gemacht werden
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Antwort von hepster
13.02.2024
Hallo Karolina, gern nehmen wir dein Feedback entgegen. Bitte schilder uns dieses doch etwas ausführlicher per E-Mail an de@support.hepster.com. Vielen Dank und viele Grüße, Das Team von hepster.