GütesiegelGültig
Bewertungen für hepster
Relevanteste positive Bewertung
hepster Kunde
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02.12.2022
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Versicherung für eine Apple Watch 7 neu abgeschlossen. Wirklich bewerten kann ich diese Versicherung deshalb nicht. Der Bestellvorgang war zumindest einfach gestaltet. Das Tolle ist, dass man mit Paypal bezahlen kann. Ob eine Versicherung gut ist, erfährt man dann erst, wenn etwas vorfallen sollte. Bisher habe ich aber ein guten, seriösen Eindruck.
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Relevanteste negative Bewertung
AK
Axel K.
Neuwied
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02.02.2023
Verifizierte Bewertung
Versicherung sollte beendet werden, da mein erwartetes Handy mit Lieferzeit plötzlich versehen wurde. Für den vorab geschlossenen Vertrag wollte ich ein Storno. Was man dann für 79 Euro sich an Demenz- und Freundlichkeitsausfällen an zu lesen hatte (ich sollte die Lieferschwierigkeiten beweisen - wie vor Gericht; damals in einem anderen Fall sollte ich beweisen, dass ich eine Rückvergütung n i c h t erhalten habe...), ist unterirdisch.
Den letzteren Fall werde ich rechtlich prüfen lassen - auch für nur 56€...
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Bewertungen für hepster
hepster Kunde
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
GM
Guido M.
Hennef
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mit relevanten Schwächen im Vertragsservice.....
Leider keine Möglichkeit die zunächst versehentlich falsch angegebene Versicherungssumme nachträglich bzw. rückwirkend durch das Servicedesk von hepster anzupassen. Erst muss der ganze Vertrag storniert bzw. widerrufen werden. Umständlich.....
Antwort von hepster
04.09.2023
Hallo Guido,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bedauerlicherweise lässt das System keine Änderung an der Versicherungssumme im laufenden Vertrag zu, da der Erstbeitrag bereits bei Abschluss angefordert wird. Wir arbeiten daran, uns dahingehend zu verbessern.
Liebe Grüße, Das Team von hepster
hepster Kunde
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
hepster Kunde
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
hepster Kunde
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
hepster Kunde
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert und günstig bisher
KK
karl-heinz k.
geesthacht
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eingabe Geburtsdatum ist eine Katastrophe
KK
karl-heinz k.
geesthacht
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Eintragen des Geburtsdatums ist eine Katastrophe. Man muss mit
"Wischbewegungen" ewig zurückwischen.
Warum geht hier keine Tastatureingabe?
Antwort von hepster
28.07.2023
Hallo Karl-Heinz,
die Darstellung des Kalenders ist Geräteabhängig. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Bei aktuellen Geräten ist es möglich, direkt die Jahreszahl anzutippen, um in wenigen Sekunden die korrekte Jahreszahl anzugeben. Alternativ kannst Du die Registrierung auch am PC durchführen.
Wende Dich bei weiteren technischen Herausforderungen gerne an unseren Support.
Liebe Grüße,
Das Team von hepster
CR
Carsten R.
Berlin
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von hepster
21.07.2023
Hallo Carsten,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Gerne würden wir erfahren, was Dir nicht gut gefallen hat, um daran zu arbeiten. Melde Dich gerne beim Kundenservice und wir schauen uns Deine Erfahrung gemeinsam an.
Liebe Grüße, Das Team von hepster
AM
Armin M.
Hutthurm
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
hepster Kunde
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mittlerweile 2 Hunde versichert- trotzdem kein Rabatt !
Hohe Selbstbeteiligung!
Antwort von hepster
13.07.2023
Hallo Julia,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nicht für jede Situation einen passenden Rabatt anbieten können.
Dafür stehen jede Woche Rabatte auf unserer Webseite zur Verfügung, welche beim Buchen der Versicherung über unsere Webseite genutzt werden können.
Liebe Grüße, das Team von hepster
hepster Kunde
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
hepster Kunde
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch gar nichts sagen, da noch kein Krankheitsfall eingetreten ist. Dass der Monatsbetrag sofort eingezogen wird, obwohl die Versicherung ab 1.7.23 läuft fand ich ein wenig befremdlich.
Antwort von hepster
26.06.2023
Hallo Sigrid,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Warum der Beitrag sofort eingezogen wird, haben wir in den allgemeinen Versicherungsbedingungen erläutert. Es tut uns leid, wenn Du davon überrascht warst und werden daran arbeiten, dies noch offener zu kommunizieren.
Liebe Grüße,
Das Team von hepster
hepster Kunde
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
JH
Jana H.
Hamburg
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Schutz ,wie z.B. Akku
hepster Kunde
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13.06.2023
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Die Abwicklung ist immer Komplettziert nach dem Mann beim Service war
hepster Kunde
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09.06.2023
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Schnell und einfach über Internet zu buchen gut erklärt wurde mir von einer Freundin empfohlen
GK
Günter K.
Frankfurt
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Anmeldung war problemlos und der Rabatt ist interessant.
hepster Kunde
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Möglichkeiten telefonische Beratung zu Nutzen
Antwort von hepster
08.06.2023
Hallo Monika, vielen Dank für Deine Bewertung. Unsere Mitarbeiter der Support können Dir viele Fragen rundum unsere Versicherungsprodukte oder zu Deinem Vertrag am Telefon beantworten. Hast Du jedoch einen speziellen Vorschlag, was Dir bisher noch fehlt, kannst Du Dich gerne bei uns melden. Entweder per Telefon unter 0381 203 888 00 oder per E-Mail unter der de@support.hepster.com Liebe Grüße, Das Team von hepster
hepster Kunde
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung