Ich habe "Kronenberg24 Profi DVD Hüllen" bestellt. Artikel war als lieferbar gekennzeichnet, Lieferzeit war mit 1-2 Wochen angegeben. Nach 2 Wochen habe ich freundlich nach der Sendungsnummer gefragt und sollte dann nochmal 2 Wochen warten. Hätte ich nicht nachgefragt, hätte man mich gar nicht informiert. Die Lieferzeit war aber auf der Webseite immer noch mit 1-2 Wochen angegeben. Nach meiner Reklamation wurde die Lieferzeit auf 5-7 Wochen geändert. Mit dem Artikelnamen wurde der Anschein erweckt, dass es sich um eine Eigenproduktion von Kronenberg24 handelt. Jetzt musste ich erfahren, dass es sich um einen Import-Artikel aus dem Ausland handelt, der "auf dem Versandweg festhängt". Trotzdem hatte man den Artikel als lieferbar gekennzeichnet. Um welches Ausland es sich handel, kann man sich ja denken. Der Preis ist allerdings auf hohem deutschen Niveau.
Hier wird der Kunde bewusst getäuscht. Guter Kundenservice geht anders.
Weiterlesen