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aktualisiert am: 30.6.2022
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Relevanteste positive Bewertung
vor 1 Jahr
Nach einer Odyssee mit Vodafone / Kabel Deutschland bin ich nun wohl bei einem Provider angekommen, der
1. eine stabile, zuverlässige Verbindung bereitstellt (sogar etwas schneller als versprochen, bislang keine Minute Ausfall)
2. Kompententen, freundlichen Support hat (sogar: zeitnah verfügbar!)
3. professionell agiert hinsichtlich Umgang mit persönlichen Daten („Wir dürfen keine Kundendaten herausgeben.“ - obwohl wir gerade über demselben Dokument lesen) und Formulare (Bei VF geht eine Rufnummernportierung ohne Zustimmung des abgebenden Kunden - der bekommt da nur eine „Mail“, dass die Nunmer jetzt dann „weg ist“ 😂👍🏻 - Telekom möchte so etwas gerne schriftlich… so soll/muss das sein)
Ich bin heilfroh, dass ich jetzt dort bin… hoffentlich bleibt die Leitung so stabil wie im Moment (klopf auf Holz!)
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Relevanteste kritische Bewertung
vor 9 Monaten
Ich bin, bzw auch meine Familie, ein langjähriger sehr gute Kundin der Telekom und habe mich nun sehr geärgert.
Habe eine zusätzluch Prepaid Karte beantragen wollen dir dann nein alter kranker Vater bekommen hätte
Als registrierte Kundin, ist es schon mal lästig, sich hierfür nochmal legitimieren zu müssen, aber dass man dann eine sehr unfreundliche , unwillig , unmotiviert Beraterin, ( fast schon unverschämt) , bekommt, ist dann ja noch das schlimmste.
Habe nun bei einem anderen Unzernehmen, wo ich mein Ersatzhandy laufen habe , eine Zweitkarte bestellt, ohne weitere Legitimation, kostenlos, innerhalb von 3 Tagen, nach Hause zugesandt.
So verärgern Sie sehr gute Kunden.
Normalerweise habe ich bei euch meine spezielle, sehr kompetente , und freundliche Beraterin im Shop, dieser ist ja wegen Corona leider schon wieder geschlossen
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Bewertungen für Telekom.de
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Verifizierte Bewertung
vor 10 Monaten
Super Service
Schlechte Netzqualität
Schlechte Netzabdeckung
Nur überteuerte Angebote für langjährige Kunden
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Antwort von Telekom.de
vor 10 Monaten
Hallo und vielen Dank für das Feedback. Wenn Sie möchten, schaue ich mir Ihr Anliegen einmal genauer an um herauszubekommen woran es hapert. Melden Sie sich doch gerne auf unserer Community (www.telekomhilft.de), wir sind für Sie da. ^Sven
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vor 10 Monaten
Die Netzgeschwindigkeit in 56357 Rettershain Erhöhen indem endlich mal die Leitung seit 12 Jahren Repariert oder besser noch erneuert wird oder auf die Vorhandene Quix Glasfaser geht da derzeit Sehr oft das Netz zusammenbricht am Tag mind. 15 mal was für Home Office sehr Bescheiden ist.
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vor 10 Monaten
Hybrid Anschluss mit oftmals sehr schlechten Download Geschwindigkeiten. Manchmal nur 1 Mbit.
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vor 10 Monaten
Lieferzeiten einhalten bei Angeboten
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vor 10 Monaten
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vor 10 Monaten
Billiger und dafür besser
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vor 10 Monaten
Das Internet!!!
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vor 10 Monaten
Keine Betreuung,
zum Teil sehr unfreundliche Mitarbeiter !
Nicht unbedingt an einer Lösung interessiert !
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vor 11 Monaten
In aller Regel einmal täglich Unterbrechung der Breitbandversorgung mit der Notwendigkeit des Resets des Routers
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vor 11 Monaten
Es war eine Katastrophe, bis mein Internet funktionierte.
Es wurden immer Dinge erzählt die nicht
eingehalten wurde. zb. Wir rufen Sie morgen früh an, bitte beobachten sie wie oft und wann das Internet abbrüche hat.
Das habe ich natürlich gemacht, aber es hat nie jemand angerufen. Dieses war genau dreimal.
Verarsche !!! Es ging über mehrere Tage.
Auf Nachfrage wurde mir gesagt das ich mit Magenta verknüpft bin, was gar nicht der Fall war! Mittlerweile bin ich verknüpft, weil ich mich selber darum gekümmert habe. Also hatte ich erstmal mehr Kosten.
Ich könnte ein Buch schreiben!
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vor 11 Monaten
Riesiger Wasserkopf und wenig wirklich kompetente Mitarbeiter.
Mich stört die Beratung von oben herab.
Außerdem kassieren immer voll ab und vertrösten die Leute, dass falsche gebucht zu haben. Es muss doch möglich sein, bezahltes nicht verbrauchtes Gut zu schreiben.
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vor 11 Monaten
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vor 11 Monaten
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vor 11 Monaten
Service ist leider nicht immer gut. Man muss mehrmals selbst nachfragen wie der Stand der leitungsschaltung ist. Obwohl zugesichert wurde, dass die Telekom sich melden würde.
Dann neuer Versuch mit 5G Router. Paket im Telekomshop abgeholt und nach drei Tagen noch immer keine Freischaltung der Sim-Karte. Nur telefonische Freischaltung möglich und nicht online. Und das im Jahr 2021!!! Das telefonische Freischalten der Karte ist nur zwischen 8-16 Uhr möglich… wow…wo man selbst auf der Arbeit ist… und das für so ein großes Unternehmen und im Jahr 2021!!!
Lediglich die Freischaltung per Telefon selbst ging dann wenigstens reibungslos.
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vor 11 Monaten
Eine persönliche Bwratung wird nie Online übertragen.
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vor 11 Monaten
Im Moment ist es sehr schwierig mit Netz, schlecht bis gar keines. Nicht mal ortsabhängig, mobile Daten ebenso.
Magenta zuhause auch sehr unzufrieden nutzbar.
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vor 11 Monaten
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vor 11 Monaten
Ich warte immer noch auf eine Antwort bzw. auf die Lösung des Problems.
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vor 11 Monaten
Die Tarife billiger machen, wenn man so viele Jahre dabei ist. Oder vielleicht mal ein Top Handy billiger machen. Ich bezahle jeden Monat fast 60€, da müsste doch mal ein top Handy drin sein
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vor 11 Monaten
Viel zu große Umverpackung! Kein Briefkastenversand möglich und unötiger Verpackungsmüll.
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