campz.deBewertungen:
6.168 Bewertungen in den letzten 12 Monaten79.118 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Jacke entspricht in Qualität und Ausstattung dem Angebot. Super Verarbeitung, gute Paßform. Kann meine Lieblingsjacke werden. War mein erster Einkauf bei CAMPZ (blöder Firmenname), werde die Kollektion jetzt öfter anschauen.
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Relevanteste negative Bewertung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Presse befindet sich das Unternehmen im Insolvenzverfahren. Laut Presse soll es auch einen Hinweis auf der Startseite geben, dass aus rechtlichen Gründen keine Retouren bearbeitet werden können. Diesen Hinweis finde ich auf der Seite von Campz.de nicht! Ich habe eine defekte, aber auf jeden Fall noch benutzbare Isomatte im Wert von über 200,- € versendet - die und das Geld sind jetzt wahrscheinlich weg. Das alles wäre ja noch mit zugedrückten Augen zu akzeptieren. Dass aber der Support unter fadenscheinigen Gründen versucht auf Zeit zu spielen anstatt transparent zu informieren ist eine Frechheit! Angeblich kann man meinen Vorgang nicht bearbeiten, da ich unter einer Mailadresse kommuniziere, die nicht der beim Kauf entspricht und man somit meine Daten schützen muss. Man sollte wirklich mal prüfen lassen, ob das Vorgehen hier noch im legalen Rahmen ist!
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Bewertungen für campz.de
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verbesserte interne Prozesse -
Transparentere Kundenkommunikation; schnellere Bearbeitung von Beschwerden/Anfrage/ Auszahlungen
Fehler Bestandsbuchungssystem korrigieren
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rückerstattung auch rückerstatten.Habe bis heute noch keine Gutschrift erhalten,und kein Feedback bekommen.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Bearbeitung bis zum Versand und dann einige Artikel ausverkauft 😞
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
So und so
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nur noch eingeschränkte Zahlungamöglichkeiten ohne Paypal. Daher sollte man sicher sein und nicht retournieren. Die Preise sind nach wie vor top.
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SR
Stefan R.
Marbach
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hose viel weit größer aus als erwartet aber da der Preis stark gestiegen ist machte ein Tausch keinen Sinn.
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GT
Gabi T.
Hilden
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Campz Personalmangel mit DHL Sendechaos = Schade
Ware bis heute nicht angekommen. Campz ist aber nur teilweise verantwortlich: zuerst hat DHL das Paket völlig fehlgeleitet und dann direkt an Campz zurück geschickt. Trotz 2 zeitnaher Nachrichten an Campz meinerseits wird das offensichtlich als Retoure angesehen, obwohl sicher sichtbar ist, das das Paket nie geöffnet wurde und die Sendungsverfolgung das Sende-Chaos belegt. Scheinbar hat niemand Zeit die Mails der Kunden zu lesen und zu reagieren. Nur maschinelle Eingangsbestätigungen reichen leider nicht. Geld kommt nun (hoffentlich) zurück, Ware wäre mir aber lieber gewesen. Schade das es scheinbar viel zu wenig Mitarbeiter gibt, ist aber inzwischen oft normal.
(Habe vor einem Jahr schon mal bestellt, da war noch alles reibungslos verlaufen)
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nichts passt
Leider sind die Größen nicht mehr passend. Trotz messen und entsprechender Auswahl mal viel zu groß, zu lang oder zu kurz, absolut zufällig. Man müsste immer 3 Varianten bestellen, um mit Glück etwas Passendes zu finden. Der Kundenservice ist aber top und sehr freundlich und auf Zack.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens bis auf die Rechnung!!Leider gibt es Probleme mit Klarna,keine Bankdaten absolut nichts!!Mit freundlichen Grüßen Gross P.S.Ich überlege schon ob ich bei Euch noch was bestelle.
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JH
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel fehlen in der Lieferung und sind trotzdem auf dem Lieferschein aufgeführt. Keine Rückmeldnung auf meine Nachricht dazu. Ich hoffe ich bekomme mein Geld wieder!!
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel top, Versand und Gutschrift könnten besser laufen
2 separate Sendungen einer Bestellung (war vorher nicht erkennbar). Nach der Retoure wurde jeder zurückgesendete Artikel separat über Klarna gutgeschrieben, sodass ich über mehrere Tage einzelne Mails mit der zu zahlenden „Gesamtsumme“ erhielt. Sehr mühselig, wenn man zeitnah seine Rechnung begleichen möchte und dann immer noch auf eine weitere Mitteilung warten muss.
Die behaltenen Produkte sind von guter Qualität, daran gibt es nichts auszusetzen. Lediglich die unterschiedlich ausfallenden Größen je Hersteller sind ärgerlich, da so auch mehr Artikel retourniert werden (müssen).
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung relativ zeitnah, Produkte wie beschrieben.
Rückgabe der retournierten Artikel jedoch katastrophal. Retourenschein im Paket nicht beiliegend, Onlineausdruck nicht möglich, daher auf Rechnungskopie retournierte Artikel mit Marker gekennzeichnet. Daraufhin nur teilweise Wiedergutschrift der retournierten Artikel. Nach Reklamation sollte ich eine eidesstattliche Versicherung unterschreiben. Wäre vielleicht ok, wenn CAMPZ sich nicht weigern würde mir eine Kopie meines Retourenscheins zu zeigen.
Vertrauen und Seriosität geht anders.
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PK
Petra K.
Essen
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde 2x falsch geliefert.
Artikel ist falsch abgebildet.
Bereits bei der ersten Bestellung hatte ich darauf hingewiesen.
Ein paar Wochen später habe ich den Artikel erneut bestellt: Wieder wurde falsch geliefert - trotz expliziter Email, dass doch diesmal bitte der richtige Artikel geliefert werden möge! Emails werden aber wohl nicht gelesen.
Der Mann am Telefon war wieder sehr nett, jedoch auch gleichgültig. Er riet mir, den Artikel nicht mehr zu bestellen!
Hallo? Vielleicht einfach mal das Bild ändern!!!
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundendienst und undurchsichtige Werbemethoden
Bei der Anmeldung wird mit dem 10€ Gutschein geworben, aber nirgends wird erwähnt, dass dieser erst ab einem Einkaufswert von 99€ gilt. Das steht irgendwo im Kleingedruckten, und man muss aktiv selber suchen. Warum kann das nicht in der Gutscheinmail stehen?? Die Nachfrage daraufhin beim Kundendienst hat 11 Tage gedauert, bis sie beantwortet war, ein absolutes Unding in der heutigen Zeit!!! Da helfen auch die guten Preise nicht… Sorry.
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FV
F V.
Emsdetten
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe Erreichbarkeit des Kundenservice…
Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist eine Katastrophe. Per Mail bekommt man die Info das die momentane Wartezeit 10 Tage betrifft bis man eine Antwort hat.
2 Bestellungen die innerhalb von 10 Minuten hintereinander getätigt hat, kamen an unterschiedlichen Tage an.
Ware ist top, Website und Store ebenfalls, Kaufabwicklung, alles bestens.
Aber wegen schlechter Erreichbarkeit und unterschiedlichen Versandtagen nur 3 Sterne.
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06.08.2023
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Befriedigend
Schnelle Lieferung; jedoch defekter Artikel; kontaktiert per E-Mail, ggf. Keine Rücksendung, Reparatur vor Ort gefrn Preusnachlass, über 1 Woche nichts gehört, keine Rückmeldung, dann Artikel zurückgesandt und um Erstattung Kaufpreis gebeten. Wieder 1 1/2 Wochen nichts gehört, dann mehrfach versucht, Telefonkontakt herzustellen, ausstehende Rückerstattung moniert, dann nach weiteren 3 Tagen Rückerstattung erhalten.
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MB
Michaela B.
Hamburg
08.09.2023
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Die beiden Jack Wolfskin-Jacken wurden schnell geliefert. Da sie nicht passten, habe ich beide Jacken zurückgeschickt. Ich habe auch eine Eingangs-
bestätigung für 2 Jacken erhalten. Erstattet wurde aber via PayPal nur der Betrag für eine Jacke. Jetzt muss ich wahrscheinlich ständig kontrollieren,
ob der Betrag für die 2. Jacke auch noch erstattet wird. Telefonisch ist CAMPZ gar nicht erreichbar.
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08.06.2023
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Kundenservice inaktiv?
Ich bestelle eigentlich gern bei Campz. Habe bisher auch gut Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht.
Bei der letzten Bestellung ging leider etwas schief und ein Produkt wurde nicht mitgeliefert, obwohl es auf dem Lieferschein stand.
Auf eine Nachfrage bei Campz kam bis jetzt leider keine Antwort.
Finde ich sehr schade.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schaufel hat ewig gedauert und Punktabzug für ausschließlich Klarnaüberweisung… war umständlich und nervig, zumal die Bestellung geteilt war und ich daher 2x überweisen musste
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