GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 04.02.2023
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Bewertungen für hochland-kaffee.de
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Relevanteste positive Erfahrung
16.11.2022
Sehr schnelle und zuverlässige Bearbeitung unserer Bestellung.
Da wir versäumt hatten unseren Kaffee-Vorrat zu kontrollieren, merkten wir erst bei der letzten Befüllung unseres Vollautomaten, dass es keinen Nachschub gab.
Also schnell die Online-Bestellung aufgegeben und schon am nächsten Tag kam die Versandbestätigung und einen weiteren Tag später die Lieferung, schneller geht es kaum. Herzlichen Dank dafür; so mussten wir keinen Tag auf unseren geliebten Espresso Rassico verzichten.
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Alle positiven Bewertungen
Relevanteste kritische Erfahrung
Der Kaffee ist wirklich klasse, die Lieferung superschnell und zuverlässig - ich kann mich diesbezüglich nicht beklagen
Aber - der Kundenservice lässt doch deutlich zu wünschen übrig.
Ich hatte vor 1 Jahr eine Frage gestellt, die nicht beantwortet wurde, trotz wiederholtem mail
Und dann war eine Aktion für Kaffee am 1.10. die bei mir nicht funktioniert hat, obwohl ich alles richtig gemacht hatte (meiner Meinung nach).
Nun habe ich 2 mails an Hochlandkaffee geschickt, was da los ist und habe wiederrum keine Antwort erhalten.
Das ärgert mich. es kann ja mal was durchgehen, aber das scheint System zu haben. Sehr schade!
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Alle kritischen Bewertungen
Bewertungen für hochland-kaffee.de
Verifizierte Bewertung
23.12.2022
Die noch auf der Bestellung vermerkten Lebkuchen waren beim Bezahlvorgang verschwunden, weshalb die Lieferung dann Versandkosten enthielt.
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Verifizierte Bewertung
15.12.2022
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13.12.2022
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Der Kaffee ist wirklich klasse, die Lieferung superschnell und zuverlässig - ich kann mich diesbezüglich nicht beklagen
Aber - der Kundenservice lässt doch deutlich zu wünschen übrig.
Ich hatte vor 1 Jahr eine Frage gestellt, die nicht beantwortet wurde, trotz wiederholtem mail
Und dann war eine Aktion für Kaffee am 1.10. die bei mir nicht funktioniert hat, obwohl ich alles richtig gemacht hatte (meiner Meinung nach).
Nun habe ich 2 mails an Hochlandkaffee geschickt, was da los ist und habe wiederrum keine Antwort erhalten.
Das ärgert mich. es kann ja mal was durchgehen, aber das scheint System zu haben. Sehr schade!
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Die Onlinebestellung hatte seine Tücken! Bei der Frage nach der Zahlungsart PayPal ging ein neues Fenster auf mit 5€ Gutschrift wenn ich das Newsletter bestelle! ICH WILL ABER KEIN NEWSLETTER UND KEINE 5€! Ich komme mir genötigt vor! Wenn ich eine andere Möglichkeit gehabt hätte wäre ich nicht auf den Kauf eingegangen!
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17.02.2022
Ich hatte Sie mit einer Frage zu einem Produkt angemailt. Sie haben nicht darauf geantwortet! Auch ist Ihre Website nicht sonderlich Benutzerfreundlich aufgebaut.
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Antwort von hochland-kaffee.de
18.02.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben eben nochmals geprüft und im Posteingang sowohl des Kontaktformulars als auch direkt auf info@ keine Nachricht mit Ihrer Absenderadresse finden können. Falls Ihre Nachricht versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist und dort unerkannt und somit unbeantwortet blieb, tut uns das natürlich sehr Leid.
Wir beantworten Kundenanfragen sonst äußerst zuverlässig.
Entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkieten.
Beste Grüße
Ihr Hochland Team