wagner-autoteile.deBewertungen:
834 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.496 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe seit knapp 3 Jahren regelmäßig bei Wagner meine Teile ein. Und kann bisher nichts schlechtes sagen. Da ich penibelst drauf achte das es auch die richtige Teile sind. Beispielsweise Bremsbeläge und sowas alles. Weil das der Knackpunkt ist. In punkto retour ist es wohl nicht so einfach mit Autoteile Wagner. Ich hab ein zwei Freunde die hatten daher immer Kopfschmerzen gehabt und deshalb Versuch ich gründlich drauf zu achten das es passgenau ist.
Ansonsten kann ich nur sagen preis Leistung ist sehr gut. Versandzeit ist so lala. Und oftmals kommen die Pakete beschädigt an auch die innenliegenden Päckchen. Also nicht nur der äußere Lieferkarton. Somit muss die Ware bzw das Paket für die Ware schon im Hause Wagner beschädigt sein. Aber solange die Ware in Ordnung ist mach ich da nix. Weil wie gesagt die Kommunikation mit Wagner nicht so glänzend ist. Ansonsten bestell ich nach wie vor weiter bei Wagner und hoffe auf kein Regress 🍀also immer schön vorher eure Hausaufgaben machen sodass alles reibungslos verläuft. 👍
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Relevanteste negative Bewertung
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Man kann die Website rauf und runter suchen. Es findet sich nicht ein Vermerk zum retounieren von Artikeln. Auch in den AGB´s wird nichts darüber geschrieben. Es wird dem Kunden absichtlich so schwer wie möglich gemacht Artikel zu retounieren. Für einen reinen Onlinehändler eine absolute Frechheit.
Erstes und letztes mal hier gekauft.
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Bewertungen für wagner-autoteile.de
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Autoteile sehr verspätet geliefert
Die bestellten Autoteile waren laut Internetseite alle vorrätig und sofort lieferbar. Lieferung erfolgte erst nach 8 Tagen, so geht das nicht ! ! !
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf rückwirkend abgebrochen
Bestellte Ware wurde nicht versendet.
Grund: „ durch einen Übertragungsfehler ein ungültiger Preis“ erhalten.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Warte bis heute auf die am 02.04.24 bestellte Ware Paket ist noch immer nicht angekommen.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung 7 Tage gedauert, leider beschädigt geliefert!
Warte auf Rückmeldung.
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JD
J.-H. D.
Osloß
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundenservice
Ich habe vier Injektoren bei der Firma bestellt. Diese kamen schlecht und lieblos verpackt bei mir an.
Nach dem Einbau der Teile durch einen KFZ Meister stellte sich leider heraus, dass diese defekt sind.
Ich habe den Shop versucht telefonisch zu kontaktieren. Es ist zwar eine Telefonnummer auf der Website angegeben mit beworbener "kompetenter Telefonberatung" jedoch ist unter dieser Nummer seit Tagen niemand zu erreichen. Ich habe an mehreren Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten dort angerufen und es sind angeblich alle Mitarbeiter im Gespräch und man solle es doch später versuchen. Absolut kein Durchkommen.
Auf meine schriftliche Anfrage habe ich dann eine Standardantwort erhalten welche das Problem jedoch in keinster Weise löst. Auf zwei weitere E-Mails von mir mit konkreten Fragen und wünschen habe ich keine Antwort mehr erhalten.
Ich bin absolut unzufrieden und muss nun dafür kämpfen, dass mir hoffentlich überhaupt noch geholfen wird.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Teil von Vier Bestellten ist leider Mangelhaft! Der gelieferte Zahnriemen ist aus 2018 und damit unbrauchbar. Die Telefonische Kundenhotline ist nicht erreichbar. Auf Emails wird nicht geantwortet. Auch wenn es nur etwa 10 Euro Materialkosten sind. Schade drum. Kundenservice geht anders. Wenn auch sonst das besser funktioniert hat und deutlich besser war. Möglicherweise lag es am Karneval als das Material zusammengestellt wurde.Die Endkontrolle hat hier jedenfalls versagt ebenso die Kunden und Telefon-Betreuung.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Pfand für zurückgesendeten Bremssattel wurde 1 Monat lang nicht überwiesen. Trotz Nachfrage keine Überweisung und Email wurde ignoriert. Erst nachdem man Paypal Käuferschutz eingeschaltet hat erfolgte eine Überweisung des Pfand in Höhe von 41€. Traurig das Händler so reagieren und darauf hoffen die Kunden vergessen ihren Pfand.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine telefonische Erreichbarkeit nach fehlerhafter Lieferung
Keine telefonische Erreichbarkeit, auf Mails wird nur sehr zeitverzögert geantwortet.
Statt 10 Liter 0W20 Motorenöl wie bestellt und bezahlt, werden nur 2 Liter geliefert.
Ich habe am kommenden Mittwoch einen Werkstatttermin, den ich am Samstag schon verschieben musste, da das Öl nicht in der von mir bestellten Menge geliefert wurde.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 9 Tagen immer noch keine Lieferung oder Info
Bereits 9 Tage verstrichen und immer noch keine Ware erhalten, obwohl im Shop stand, dass angeblich alles verfügbar ist. Eine weitere Bestellung ist auch noch nicht bearbeitet, obwohl alles sofort mit Paypal bezahlt. Keine Info, so sieht kein guter Kundenservice aus. Ich bin sehr enttäuscht.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat 11 Tage gedauet, obwohl im Shop stand, dass alle Teile verfügbar wären. Ohne jegliche Kommunikation, auf meine EMailnachfrage hatte ich nur die Antwort erhalten, das die Teile auf dem Weg sein. Ich empfinde das al keinen guten Kundenservice
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferbare Artikel erst nach einer Woche versendet. Telefonisch den ganzen Tag über niemand zu erreichen.
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren sind nicht gewollt!!!
Man kann die Website rauf und runter suchen. Es findet sich nicht ein Vermerk zum retounieren von Artikeln. Auch in den AGB´s wird nichts darüber geschrieben. Es wird dem Kunden absichtlich so schwer wie möglich gemacht Artikel zu retounieren. Für einen reinen Onlinehändler eine absolute Frechheit.
Erstes und letztes mal hier gekauft.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Reklamationsabwicklung, man soll ein viel zu kompliziertes Formular ausfüllen und den Rückversand erstmal selber bezahlen (7€ mit DHL). Und das ganze bei 12€ Artikelwert und 2 Monate nach dem Kauf... eine E-Mail mit Foto des Defekts reicht nicht aus.
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hotline, Bearbeitung, Rückmeldung
Ihre Hotline funktioniert nicht. Ich habe hundert mal angerufen, und kommt immer: „alle Mitarbeiter sind besetzt.“
Bearbeitungszeiten sind sehr lang. Die Bestellung bleibt für Tage lang nur akzeptiert.
Rückmeldung über Email ist auch sehr lang.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Bearbeitungsdauer. Mind. 5-6 Werktage später wird die Ware versendet. Schnelle Bearbeitung ist das nicht. Nicht zu empfehlen.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich soll eine Bewertung ab geben ob wohl ich nicht mal die Ware habe. Nicht mal die zahlungs Eingang Bestätigung bekommen habe
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
1x Reklamation; Bearbeitungszeit/telefonische Erreichbarkeit mangelhaft
-ab Zeitpunkt Retoure bei Wagner angenommen 5 Werktage ohne eine Rückmeldung-
1x Rückgabe; Bearbeitungszeit / telefonische Erreichbarkeit mangelhaft
- ab Zeitpunkt Retoure bei Wagner angenommen 3 Werkstage vergangen ohne eine Rückmeldung-
Kontaktaufnahme per e-mail bewirkte lediglich den Versand einer weiteren absolut überflüssigen Versandetikette.
d.h. keine zielführende Bearbeitung erkennbar oder Überforderung der Mitarbeiter im entsprechenden Zuständigkeitsbereich.
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