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Dampfdorado.de
Bewertungen:

14.906 Bewertungen in den letzten 12 Monaten72.719 Bewertungen insgesamt  

4,93
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.05.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Dampfdorado.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
ich bin total begeister...sehr nettes gespräch am telefon weil ich fragen hatte und habe sogar einmal lieferkosten zurück bekommen weil ich noch was vergessen hatte neu bestellt hatte und sie dann alles als eine bestellung gewertet haben...noch nie sowas gehabt... viele daumen hoch...nun hoffe ich nur noch das mir die aromen schmecken dann werde ich stammkundin :-) sehr schnelle lieferung kommt auch noch dazu...unfassbar schnell...gestern wieder bestellt heute da :-)
NK
Nicole K.
Düsseldorf

Relevanteste negative Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe schon des öfteren bei Dampfdorado bestellt und die Lieferung erfolgte immer zügig. Aber bei der letzten Bestellung hatte ich ein Problem mit einem auslaufenden Podsystem ( Voopoo Vinci 3) das dieses Podsystem gerne sifft ist ein allseits bekanntes Thema, welches ich leider erst mitbekommen habe, nachdem ich das selbige Problem hatte. Auch in Youtube reviews sowie in Foren wurde dieses Problem schon mehrfach angesprochen. Nachdem ich Dampfdorado kontaktiert habe und das Gerät reklamieren wollte, kamen immer ausweichende Antworten. Und vorgefertigte Antworten, die mein Problem lösen sollten. Auf meine Frage wurde nicht eingegangen. Nach Tagen des stetigen Email Verkehrs habe ich denen mitgeteilt, dass ich keine Tipps mehr möchte, sondern einen Rücksendelabel und die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel! Anschließend wurde mir ein Rücksendelabel zugeschickt mit der Nachricht, dass mir ein Teil des Betrages (wenn es keinen Defekt geben sollte) auf mein Kundenkonto für meine nächste Bestellung gutgeschrieben werde. Ich habe denen dann geschildert, dass dies nicht rechtens sei, worauf Sie ohne wieder Worte die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zugestimmt haben. Nun sagen Sie das dieses Podsystem keinerlei Fehler hatte und es durch fehlnutzung dazu kommen würde. Ich habe eine Vaporesso luxe xr, eine Aspire Flexus q und einen Geekvape Z subohm Verdampfer, bei keinen dieser oben genannten hatte ich irgendein Problem aufgrund auslaufender Flüssigkeiten. Beim Voopoo war das Problem schon am ersten Tag sichtbar. Ich habe bestimmt schon vier oder fünf mal bei diesem Shop bestellt, aber das wird auf jedenfall nicht noch einmal passieren!
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Bewertungen für Dampfdorado.de

 Sortierung  
Relevanz
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Schmeckt nur verbrannt, mein Fehler oder euer Fehler?

Ich glaube, es liegt vielleicht nicht an euch sondern an mir, weil ich das erste Mal sowas bestellt Habe, hab alles gemacht wie es in der Anleitung stand und egal wann ich dran ziehe , es schmeckt so sehr verbrannt dass ich mir einen abhuste aber Halleluja. Ich hab das Gefühl, dass ich irgendwass falsch gemacht hab
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Antwort von Dampfdorado.de
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, Haben Sie vor Verwendung des Geräts Liquid in den Pod gefüllt? Falls ja, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder Telefon. Wir sind Ihnen dann gerne bei der Suche nach der Ursache für den verkokelten Geschmack behilflich. Ihr Dampfdorado-Team
MD
Manuela D.
Herschweiler-Pettersheim
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Fehlkauf

Gerät nicht
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22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf der Seite stand Bestellungen vor 15 Uhr bekommen die Ware heute noch. Ich habe vor 15 Uhr meine Bestellung erfolgreich abgeschlossen, und die Ware kam erst nach 3 Tagen
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Antwort von Dampfdorado.de
22.02.2024
Auf unserer Webseite geben wie an, dass Bestellungen bis 15:30 am gleichen Tag *versendet* werden. Die Lieferzeit ist dort ebenfalls angegeben, sie beträgt aktuell 1-3 Werktage. Eine taggleiche Zustellung ist in einem Land von der Größe Deutschlands bereits rein praktisch nicht zu bewerkstelligen, dazu sind die Distanzen einfach zu groß.
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Dampfdorado.de
12.02.2024
Lieber Kunde, leider können wir Ihre schlechte Bewertung nicht nachvollziehen. Es hab zwischen Ihnen und uns weder telefonisch noch per Mail einen Kundenkontakt, der auf ein Problem bei der Bestellung oder den Waren schließen ließe. Auch die Lieferzeit lag mit 2 Werktagen im ganz normalen Rahmen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kontaktieren würden, um uns mitzuteilen weshalb Sie unzufrieden mit dem Kauf bei uns waren. Ihr Dampfdorado-Team
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Fast shipping. Good prices. Vape juices are not usable at any wattage. Painful to the throat. I think they are mixed incorrectly.
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Antwort von Dampfdorado.de
30.11.2023
Dear customer, a pain to the throat due to vaping indicates a nicotine level which is too high for you personally. You can check the ingredients for every liquid on the product page. We recommend that you try liquids with lower nicotine doses to find the right dose for yourself. Liquids which are sold in Germany have to be approved by a laboratory due to the TPD registration process. It is not allowed in Germany to change the mix of a Liquid once it was approved and registered.
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das liquid schmeckt künstlich ,nicht gut kommt apfel nicht mal nahe
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Antwort von Dampfdorado.de
08.01.2024
Liebe Kundin, Liquids sind wie viele andere Produkte auch Geschmackssache. Bei diesen Produkten kann es durchaus vorkommen, dass sie den eigenen Geschmack nicht treffen. Neben unseren Beschreibungen können Sie sich auch die Kundenbewertungen durchlesen und z.B. nach hohen Kundenbewertungen filtern um ein Liquid zu finden, das Ihrem Geschmack besonders nahe kommt. Ihr Dampfdorado-Team
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Abwicklung super… außer wenn es mal nicht läuft

Ware mit Express Versand bestellt. Leider kam die Lieferung jedoch deshalb nicht schneller an, sondern brauchte genauso lange wie eine reguläre Sendung. Klar, liegt nicht direkt an Dampfdorado aber nur die können das beim Zusteller reklamieren. Reklamation wurde durch Dampfdorado nicht bearbeitet. Express heißt bis zu 2 Tage, so die Aussage. Bestelle dort schon seit fast 2 Jahren regelmäßig. Die Abwicklung ist schnell aber der Service, wenn es mal nicht läuft, eher durchwachsen.
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Antwort von Dampfdorado.de
24.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre kritische Bewertung unseres Services. Wir nehmen diese zum Anlass unseren internen Workflow in einem Fall wie dem Ihren zu verbessern. Für den leider nicht perfekten Service bei Ihrem Anliegen möchten wir uns entschuldigen. Es erfolgte ein Zustellversuch 2 Werktage nachdem Sie bestellt hatten (wir geben bei Expresslieferungen eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen an), allerdings wurden Sie am 19.07.2023 um 12:20 Uhr nicht zu Hause angetroffen, weshalb das Paket erst am 20.07.2023 erneut zugestellt wurde. In Ihrem Fall hätten wir Sie nochmal darüber informieren müssen, dass die Zustellung am 19.07.2023 nicht erfolgte weil niemand zu Hause war und so die Verspätung zustande kam. Leider ist dies nur eingeloggt bei UPS sichtbar, ansonsten wird nicht die volle Historie der Zustellung im Tracking angezeigt. Ihr Dampfdorado-Team
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Anfänglich Schwierigkeiten gehabt. Bin EU Bürger habe aber keinen Reisepass, da ich keins benötige. Konnte ich erstmal nicht bestellen. Support hat super reagiert. Haben 2 Emails ausgetauscht, dann war alles ok jetzt sind aber seit Bestellungen 7 Tage vergangen und ich hab mein Paket immer noch nicht...
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Antwort von Dampfdorado.de
13.11.2023
Lieber Kunde, leider schreibt der deutsche Gesetzgeber eine Altersprüfung zwingend vor, daher müssen wir uns auch daran halten. Dass Ihr Paket eine Laufzeit von 6 Werktagen hatte bitten wir zu entschuldigen. In diesem Fall hilft es, wenn Sie uns frühzeitig kontaktieren, damit wir bei der DHL eine Laufzeitbeschwerde aufgeben können. Dies beschleunigt in der Regel den DHLinternen Prozess.
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe 9 mg angeklickt und bestellt. Leider hat das Programm dies falsch übermittelt und ich habe es nicht kontrolliert. So wurde die falsche mg geschickt. Habs erst bei Lieferung bemerkt. Habe dann nochmal bestellt, da trat das Problem wieder auf. Allerdings war ich diesmal darauf vorbereitet. Dieses Problem ist neu, bin sonst immer sehr zufrieden!
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Antwort von Dampfdorado.de
03.08.2023
Liebe Kundin, bei den meisten Liquids sind die 0 mg voreingestellt. Wenn man dann nicht die Variante mit der gewünschten Nikotinmenge anklickt, wird automatisch das vorausgewählte Liquid mit 0 mg in den Warenkorb gelegt. Sie sind nicht alleine mit diesem Problem, allerdings müssen wir aus technischen Gründen eine Variante vorgeben, die vorausgewählt ist. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, und Ihnen ein kostenfreies Rückversandlabel für die Liquids ohne Nikotin senden, da Sie eine sehr gute Kundin sind. Wir empfehlen vor Abgabe der Bestellung noch einmal zu prüfen, ob die Artikel alle korrekt ausgewählt wurden. Ihr Dampfdorado-Team
19.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Lieferzeit war gut Geschmack enttäuschend

Die Lieferzeit war super, früher als erwartet und die Bezahlung war Standard, allerdings sind die Geschmäcker der Aromen gar nicht wie beschrieben und alle viel zu süß und nahezu ohne cooling Effekt obwohl auf der Website cooling die maximale Grenze erreicht hatte
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Antwort von Dampfdorado.de
19.04.2023
Die Einstufungen "süß/kalt/Coilkiller" stammen von anderen Kunden. Dabei handelt es sich natürlich um das subjektive Empfinden der jeweiligen Kunden, auf das wir keinen Einfluss haben. Bei 2 der 3 Aromen hat jeweils erst ein Kunde eine Einstufung vorgenommen. Das ist als Basis natürlich etwas dünn. Wieviele Kunden die jeweilige Einstufung vorgenommen haben können Sie der Zahl in dem jeweiligen Balken entnehmen. Bei dem 3. Aroma haben 3 Kunden jeweils mit der Maximaleinstufung für "maximal kühl" bewertet. Wenn Sie auch das Aroma als nahezu ohne Cooling empfinden, dann ist ihr Geschmackssinn offenbar relativ weit vom Durchschnitt entfernt.
HG
Hans-Juergen G.
Bad Säckingen
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Aufwendige Altersüberprüfung trotz Ausweis

Da ich nicht zu Hause war, wurde das Paket auf die Post gebracht. Beim Abholen musste ich den Ausweis vorzeigen, d.h´. zurück zum Auto Pass holen und das obwohl ich mit 73 sicher nicht wie ein Jugendlicher aussehe.
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Antwort von Dampfdorado.de
28.09.2023
Die Alterssichtprüfung benötigt in eindeutigen Fällen eigentlich keine Ausweiskontrolle. Leider kommt es vor, dass nicht jeder DHL-Filialmitarbeiter das wirklich verstanden hat. Allerdings können wir diesen Umstand nicht wirklich beeinflussen oder ändern, tut uns leid.
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Liquid ist dünnflüssiger geworden

Habe immer gerne bei Dampfdorado gekauft aber muss leider feststellen das das Liquid immer dünnflüssiger wird,kaum ist der Kopf des Dampfers gefüllt zieht man ein paar Mal ist das Liquid weg.
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Antwort von Dampfdorado.de
16.11.2023
Lieber Kunde, die Zusammensetzung der Liquids wurde nicht geändert. Die Liquids müssen mit den genauen Inhaltsstoffen bei der EU gemeldet werden. Eine kurzfristige Änderung der Bestandteile ist daher nicht erlaubt. Eine mögliche Erklärung wäre ein anderer Verdampfer. Könnte das eventuell die Ursache sein?
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war super schnell aber leider war der liquid im Long fill bereits eingefüllt ohne 10 ml Flasche darum schmeckt der liquid nicht mehr so stark wie er muss schmeckt sehr schwach
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Antwort von Dampfdorado.de
11.05.2023
Aufgrund der Steuereinführung muss das Aroma nun direkt in der Flasche sein. Das alte "Flasche in Flasche" System ist nach Ansicht des Zolls nicht mehr erlaubt, da die große Flasche dann eine kostenlose Beigabe darstellt, was nach Tabaksteuergesetz einen Verstoß gegen das Beipackverbot darstellt. An der Rezeptur des Aromas hat sich jedoch nichts geändert. Wenn Sie meinen, einen Unterschied warzunehmen, dann ist die Ursache an anderer Stelle zu suchen. Üblicherweise liegt es an der Reifezeit. Eine andere mögliche Ursache wäre zB die Verwendung eines anderen Basisverhältnisses als sonst.
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
wegen falschem Foto falsches Ersatzglas bestellt. Versandkostenfreie retoure wurde nach mehreren mail nicht gewährt. Inzwischen ist das Foto korrigiert worden.
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Antwort von Dampfdorado.de
18.09.2023
Werter Kunde, Sie benötigten ein Ersatzglas für die Justfog Q16 Verdampfer, haben aber bei uns ein Ersatzglas für den Justfog Q16 Pro Verdampfer gekauft. Wie bereits durch unsere Supportmitarbeiter erklärt handelt es sich hierbei um 2 unterschiedliche Verdampfer, daher sind die Ersatzgläser nicht kompatibel. Bei einer Falschbestellung können wir natürlich keine kostenfreie Retoure anbieten, wenn der Fehler nicht bei uns liegt.
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das Gerät smok morph 3 Kit gekauft und habe ein kaputten Kopf bekommen. Seit dem habe ich auch keine Chance euch zu erreichen.
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Antwort von Dampfdorado.de
25.09.2023
Unser Kundenservice ist unter service@dampfdorado.de oder unter 0681 / 965 90 590 erreichbar. Sie erreichen uns jeweils von Mo-Fr. von 8-16 Uhr. Aktuell liegt uns keine E-Mail von Ihnen vor, bitte prüfen Sie ggf. ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben.
20.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung zusammenfassen

Meine letzten Bestellungen hatten zusammengefasst werden können.
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Antwort von Dampfdorado.de
20.04.2023
Wir fassen mehrere Bestellungen automatisch zusammen, soweit es möglich ist. In Ihrem Fall war es leider nicht möglich, da Sie als Zahlungsart Rechnung ausgewählt hatten. Bei dieser Zahlungsart ist ein Zusammenfassen leider nicht möglich, da die Zahlungsinformationen automatisch übermittelt werden, und die Rechnung der zusammengefassten Bestellung somit die falschen Zahlungsinformationen enthalten würde. Sollten Sie erneut bei einem Rechnungskauf feststellen, dass Sie einen Artikel vergessen haben: Geben Sie die Bestellung bitte einfach erneut auf, mit allen Artikeln die Sie gerne erhalten möchten, und antworten Sie einfach auf die Bestellbestätigung der ersten Bestellung "Bitte stornieren" o.ä. Ebenfalls nicht automatisch zusammengelegt werden Vorkassebestellungen, da wir hier nicht wissen, ob der Kunde beide Bestellungen haben möchte, oder die zweite Bestellung die erste ersetzen soll. Hier hilft einfach eine kurze Antwort auf eine Bestellbestätigung "Bitte zusammenlegen", o.ä. Bestellungen mit allen anderen Zahlungsarten werden automatisch zusammengelegt, solange sich die erste Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet. Im Zweifel hilft immer eine kurze E-Mail an unseren Kundenservice.
HT
Holger T.
Dinslaken
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher meine Ware nicht bekommen
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09.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Bessere Sicherung der Ware
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Antwort von Dampfdorado.de
11.04.2023
Hallo, bitte entschuldigen Sie falls Ihre Ware auf dem Transportweg in Mitleidenschaft gezogen wurde. Wir geben uns sehr viel Mühe die Ware möglichst sicher zu verpacken. Häufig sind es dann eher starke Beanspruchungen auf dem Transportweg, die unseren, häufig kleinen Paketen, zusetzen. Sollte etwas beschädigt worden sein können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir uns um eine Lösung kümmern können.
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Dampfdorado.de
06.09.2023
Lieber Kunde, leider können wir die schlechte Bewertung nicht nachvollziehen. Sie hatten am 30.08.2023 um 22:20 Uhr bei uns bestellt. Ihr Paket wurde am darauffolgenden Tag durch uns versendet und Sie erhielten es am 01.09.2023 um 9:20 Uhr. Sollte es ein Problem mit den gelieferten Produkten geben können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Wir kümmern uns dann um Ihr Anliegen.