otto-office.deBewertungen:
2.810 Bewertungen in den letzten 12 Monaten94.414 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
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AR
anja r.
hamburg
Relevanteste negative Bewertung
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Bürostuhl mit zusätzlichen Hartbodenrollen bestellt. Der Bürostuhl kam mit DPD, die Rollen mit DHL. Nun brauche ich die Rollen nicht mehr und möchte diese zurückgeben. Das geht aber nur durch Abholung per DPD irgendwann innerhalb der nächsten 3 Werktage. Einen genauen Termin könne man nicht nennen, da man darauf darauf keinen Einfluss habe. Kundenunfreundlicher kann man eine Rückgabe meiner Meinung nach kaum gestalten. Für mich ist es völlig unverständlich, warum hier nicht einfach ein Rücksendeaufkleber geschickt wird, mit dem man das Päckchen abgeben kann. Deshalb gibt es von mir nur drei Sterne. Ich werde mir auch gründlich überlegen, ob ich hier nochmal bestelle auch wenn die Qualität der Waren gut ist.
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Bewertungen für otto-office.de
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
die Ware kam erst nach 5 Tagen
die Ware kam erst nach 5 Tagen
Das gelieferte Papier war teilweise beschädigt.
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Antwort von otto-office.de
06.11.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die lange Lieferzeit mit 5 Tagen. Auch wenn schnelle Ihre Vorkassen Zahlung am nächsten Tag bereits im Konto verbucht war, haben die Feiertage, besonders der 1.11., die gewohnt schnelle Zustellung leider verhindert. Unser Auslieferungslage und somit auch das zuständige DPD Depot befinden sich in Süddeutschland und waren bedingt durch den Feiertag nicht besetzt. Deshalb kam zu der Verzögerung. Wegen des teilweise beschädigten Papiers wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung. Die Kollegen helfen Ihnen schnell und kulant.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist ein Weihnachtsgeschenk
und liegt seit einer Woche bei DHL .
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Antwort von otto-office.de
18.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die noch ausstehende Sendung und entschuldigen uns dafür. Wir haben die Sendung taggleich an unseren Frachtdienstleister beauftragt. Leider gibt es z.Zt. Probleme bei DPD, unsere Kundenbetreuung hat Ihre Lieferung bereits dort eskaliert. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Sie können über unsere Kundenbetreuung den Stand der Eskalation erfragen.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Porto und Verpackung zu teuer
Schnell und zuverlässig geliefert, aber Porto und Verpackung viel zu teuer
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Antwort von otto-office.de
07.07.2023
Lieber Kunde,
die Frachtkosten entfallen ab einen Netto Warenwert von € 45,00 und können so umgangen werden.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert und der korrekte Artikel ist nicht mehr verfügbar.
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Antwort von otto-office.de
21.06.2023
Lieber Kunden,
wir bedauern die Falschlieferung, der von Ihnen bestellte Artikel ist aktuell aber wieder verfügbar.
MS
M.-L. S.
Böbingen
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kann leider nicht bewerten, da meine Bestellung immer noch nicht da ist.
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Antwort von otto-office.de
17.10.2023
Lieber Kunde, Sie wurden taggleich zu Ihrer Bestellung mit unserer Auftrags Erststatus Email informiert, dass der Artikel sich leider verzögert und voraussichtlich Ende dieser Woche ausgeliefert wird. Wir freuen uns dann auf Ihre, hoffentlich positive, Bewertung.
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Funktionieren tut alles sehr gut, aber Otto-Office ist sehr teuer!
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Antwort von otto-office.de
06.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Kritikpunkt, möchten aber darauf hinweisen, dass die Artikel aus unserem Kernsortiment des Bürobedarfs, durchaus hart kalkuliert und absolut wettbewerbsfähig sind. Unser Sortiment ist inzwischen so breit aufgestellt, auch mit Randartikeln in kleineren Stückzahlen, dass wir damit unseren Kunden ein komfortables One Stop Shopping ermöglichen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Artikel nicht so preisaggressiv angeboten werden können. Wir sind sicher, dass der von Ihnen eingesetzte Rabatt in Höhe von 5% auf alle Artikel incl. Fracht und Spesenfrei, das etwas für Sie abmildern konnte.
PU
Peter U.
München
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren von bestellten Artikeln einige falsche dabei.
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Antwort von otto-office.de
28.11.2023
Lieber Kunde, leider kann es auch uns passieren, dass versehentlich falsche Ware im Paket liegt. Dafür entschuldigen wir uns. Unsere Kundenbetreuung hat Ihre Reklamation bereits umgehend bearbeitet und eine Umtausch veranlasst. Darüber wurde Sie bereits auch schriftlich informiert. Sollten Sie noch Fragen haben, rufen Sie jederzeit bei unserer Kundenbetreuung an. Die Kollegen helfen Ihnen gerne
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gute Kommunikation. Preisleistung war in Ordnung.
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Antwort von otto-office.de
02.08.2023
Lieber Kunde, Sie haben sich mit Ihrem Anliegen schriftlich an uns gewandt und wir haben Ihnen auf diesem Weg geantwortet. Man kann ebenfalls sehr gut und schnell mit uns telefonischem Kontakt aufnehmen und sein Anliegen kommunizieren.
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wir warten seit dem 19.8.2023 auf eine Lieferung.
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Antwort von otto-office.de
14.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Sie setzen Ihre Bestellungen ausschließlich eigenständig online ab. Uns liegt im genannten Zeitraum keine Bestellung von Ihnen vor. Unser Service setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung, um der Sache auf den Grund zu gehen.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist immer noch nicht angekommen
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Antwort von otto-office.de
18.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die Verzögerung der Auslieferung und entschuldigen uns bei Ihnen dafür. Wie sie aus dem Sendungsverlauf entnehmen können, meldet DHL Verzögerung bei der Zustellung in Ihrem Liefergebiet. Wir sind zuversichtlich, dass Ihre Sendung umgehend zugestellt wird.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel angeboten und dann nicht lieferbar
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Antwort von otto-office.de
21.06.2023
Lieber Kunde,
leider kann es bei Angeboten immer wieder passieren, dass diese schnell ausverkauft sind.
HO
Helmut O.
Hof
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware dort hinnschicken wo sie hin soll
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Antwort von otto-office.de
08.12.2023
Lieber Kunde, lt. Sendungsverfolgung wurde die Lieferung, wie von Ihnen bei der Online Bestellung vorgegeben, an Ihre Anschrift geliefert und auch quittiert. Bitte melden Sie sich in unserer Kundenbetreuung, falls dem nicht so uns. Die Scannung der Paketfahrer weicht leider in einigen Fällen von der Realität ab. Dann helfen wir Ihnen selbstverständlich unkompliziert..
HD
Hans D.
Birkenfeld
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Problem Versand
Das 2. Paket wurde sehr spät geliefert.
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Antwort von otto-office.de
13.10.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass das zweite Packstück verspätet zugestellt wurde.
Das zuständige Depot unseres Logistikpartners wurde hierzu befragt und es wurde ein erhöhtes Aufkommen dort bestätigt. Dieses ist nunmehr abgebaut und Ihre Lieferungen werden wieder pünktlich zugestellt.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar? Keine Nachricht?
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Antwort von otto-office.de
21.12.2023
Liebe Kundin,
zwischenzeitlich hat sich unser Service mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Für die Wartezeit bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
DA
Dagmar A.
Nürnberg
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zum 3. mal beschädigte Ware erhalten.
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Antwort von otto-office.de
01.09.2023
Liebe Kundin, gerne hätten wir ein Foto der beschädigten Ware erhalten. Zu unserem Bedauern lehnten Sie das ab.
Unser Service setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung, um die kostenlose Abholung der Ware zu planen. Selbstverständlich werden wir auch für eine Ersatzlieferung oder Erstattung Sorge tragen.
CG
Christiane G.
Bad Wildungen
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Günstig, aber noch keine Lieferung
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Antwort von otto-office.de
06.12.2023
Lieber Kunde, wie Sie Ihrer Sendungsverfolgung entnehmen können, gab es wohl am 04.12.2023 einen Zustellversuch seitens DPD Scannung. Bitte setzen Sie sich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung, eine Reklamation haben wir bei DPD eingeleitet. Wir bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wie Müll vor der Garage
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Antwort von otto-office.de
25.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das tolle Gespräch. Wir haben den betroffenen Artikel für Sie vergütet und die Lieferung umgestellt. Bitte melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, falls Sie noch Fragen oder Probleme haben.
MS
Matthias S.
Maintal
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
alles wie beschrieben
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Antwort von otto-office.de
30.11.2023
Lieber Kunde, warum nur 1 Stern? Wir haben innerhalb von 24 Stunden geliefert und es liegt auch keine Reklamation vor. Bitte geben Sie uns doch eine Information, was wir noch besser machen können, damit wir zukünftig vielleicht dann 5 Sterne erhalten.
GE
Gerd E.
Königshain
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nicht geliefert
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Antwort von otto-office.de
18.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die noch ausstehende Sendung und entschuldigen uns dafür. Wir haben die Sendung taggleich an unseren Frachtdienstleister beauftragt. Leider gibt es z.Zt. Probleme bei DPD, unsere Kundenbetreuung hat Ihre Lieferung bereits dort eskaliert. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Sie können über unsere Kundenbetreuung den Stand der Eskalation erfragen.
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Fragen antworten
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Antwort von otto-office.de
26.10.2023
Lieber Kunde, wir können nur auf Fragen antworten, wenn Sie uns auch gestellt werden. Leider gehen Sie auch hier in Ihrer Bewertung nicht auf Ihr Anliegen ein und wir können in Ihrem Kundenkonto auch keine Auffälligkeiten oder offene Fragen entdecken. Bitte wenden Sie sich doch an unsere Kundenbetreuung, damit wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen können.