otto-office.deBewertungen:
2.798 Bewertungen in den letzten 12 Monaten94.390 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
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super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
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AR
anja r.
hamburg
Relevanteste negative Bewertung
19.11.2023
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Habe einen Bürostuhl mit zusätzlichen Hartbodenrollen bestellt. Der Bürostuhl kam mit DPD, die Rollen mit DHL. Nun brauche ich die Rollen nicht mehr und möchte diese zurückgeben. Das geht aber nur durch Abholung per DPD irgendwann innerhalb der nächsten 3 Werktage. Einen genauen Termin könne man nicht nennen, da man darauf darauf keinen Einfluss habe. Kundenunfreundlicher kann man eine Rückgabe meiner Meinung nach kaum gestalten. Für mich ist es völlig unverständlich, warum hier nicht einfach ein Rücksendeaufkleber geschickt wird, mit dem man das Päckchen abgeben kann. Deshalb gibt es von mir nur drei Sterne. Ich werde mir auch gründlich überlegen, ob ich hier nochmal bestelle auch wenn die Qualität der Waren gut ist.
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Bewertungen für otto-office.de
SV
Saskia v.
Düsseldorf
19.08.2023
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Antwort von otto-office.de
21.08.2023
Lieber Kunde, schade dass Sie nur einen Stern ohne Angabe von Gründen vergeben. So ist eine Verbesserung nur schwer möglich. Bitte setzen Sie sich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung, dort wird Ihnen schnell und unkompliziert geholfen.
05.12.2023
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Antwort von otto-office.de
05.12.2023
Lieber Kundin, vielen Dank für das nette und aufschlussreiche Gespräch. Die getroffenen Maßnahmen werden für Abhilfe sorgen.
29.11.2023
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Antwort von otto-office.de
30.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das offene Gespräch und Ihr Verständnis. Sie erhalten zeitnah einen Ersatz.
ST
Susanne (fürs Büro) T.
Stuttgart
03.11.2023
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Antwort von otto-office.de
03.11.2023
Lieber Kunde, drei Sterne sind ja durchaus befriedigend, aber wir wollen zeigen, dass wir es auch besser können. Dazu ist es allerdings notwendig, wenn Sie uns auch sagen, wo wir uns verbessern können. Das lässt sich leider auch nicht aus Ihrer letzten Bestellung entnehmen, welche auch innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zugestellt wurde. Bitte kontaktieren Sie doch unsere Kundenbetreuung bei Reklamationen, die Kollegen helfen sehr gerne.
13.10.2023
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Antwort von otto-office.de
13.10.2023
Lieber Kunde,
leider vermissen wir den Grund Ihrer Reklamation. Bitte setzen Sie sich kurz mit unserem Service in Verbindung. Wir sind überzeugt, eine Lösung zu finden.
GN
G. N.
Olpe
20.09.2023
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Antwort von otto-office.de
21.09.2023
Lieferung 1/5 : Bestellt 13.09 - zugestellt 15.09. ?
Ware 3/5 : Original Tinte - uns liegt keine Reklamation von Ihnen vor
Kundenservice 3/5 - uns liegt kein Kontakt mit Ihnen vor
Liebe Kundin, lieber Kunde,
bitte setzen Sie sich mit unserem Service in Verbindung. Wenn es Mängel zu beseitigen gilt, helfen wir schnell und unkompliziert.
MB
Manuel B.
Bad Saulgau
12.09.2023
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Antwort von otto-office.de
13.09.2023
Lieber Kunde,
gerne hätten wir Sie erreicht, um in Erfahrung zu bringen, welcher Art der Mangel ist. Sie finden eine Nachricht auf Ihrer Mail Box mit einer Bitte um Rückruf. Wir sind überzeugt davon, eine Lösung zu finden und freuen uns auf Ihren Anruf.
04.08.2023
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Antwort von otto-office.de
04.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Bezüglich Klärung setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und werden sicherlich eine Lösung finden.
10.07.2023
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Antwort von otto-office.de
11.07.2023
Lieber Kunde, bitte teilen Sie uns bei Ihrer Bewertung doch den Grund für die nur durchschnittlichen 3 Sterne mit. Nur so können wir uns kontinuierlich verbessern.