balkonerlebnis.deBewertungen

Keine Übereinstimmung der auf der Website angebotenen Ware (weder was die Abbildung noch was die Beschreibung) mit der Gelieferten. Bei der Kontaktaufnahme mit dem Customer Service konnte ich keine service- und kundenorientierte Einstellung feststellen. Nach der ausführlichen telefonischen Reklamation wurde ich aufgefordert den Sachverhalt noch einmal in einer E-Mail zu schildern und Beweisfotos mitzuschicken. Dann erhielt ich die Antwort, dass ich die bestellte Ware erhalten hätte und es mir frei stünde diese auf eigene Kosten (Porto) wieder zurückzuschicken - wohlgemerkt es handelte sich schlicht um die Zusendung eines so nicht bestellten Artikels. Allein der Zeitaufwand und Ärger wird mich künftig bei anderen Versendern bestellen lassen, die einen kundenfreundlicheren Umgang pflegen.