Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
Die Produkte sind wie immer gut verpackt und gekühlt angekommen (wenn auch mit weniger Gewicht als ursprünglich bestellt). Zum Glück waren sie gut verpackt, denn:
Von GO erhielt ich eine automatische Bestätigung, dass die Lieferung zwischen 8-12 Uhr ankommen soll. Da die Sendungsverfolung keine näheren Infos preisgegeben hat (außer, dass das Auto in der Nacht beladen wurde), habe ich um 13 Uhr ich angerufen um nachzufragen. Der Herr am Telefon, sagte, dass die Bestätigungsmails alle standardisiert und somit falsch seien und die Ware gegen 14:30 Uhr voraussichtlich bei mir sein sollte.
Gegen 16 Uhr habe ich in die Sendungsverfolgung geschaut - weil ich immer noch nichts gehört habe - in der plötzlich angegeben wurde, dass das Paket an den Empfänger übergeben wurde. Ich war zu Hause, es hat offensichtlich niemand geklingelt. Ich hatte keine Abstelloption angegeben - weil ich es bei gekühlter Ware für unglücklich halte.
Ich habe absolutes Verständnis dafür, dass in der Vorweihnachtszeit viel los ist und Zeitfenster ggf. nicht eingehalten werden können. Aber die Sendungsverfolgungen anderer Anbieter erlaubt hier durchaus mehr Planungssicherheit.
Ein vertaner Tag und somit leider kein gutes Erlebnis.
Hervorragende Ware, wir bestellen immer wieder gerne im Online-Shop Deutsche See. Ein Stern Abzug allerdings für die Lieferung mit "Go", die jetzt bereits zum zweiten Mal nicht innerhalb des zugesagten Zeitfensters erfolgte. Wenn angegeben wird zwischen 8 und 12 Uhr, dann richte ich mich darauf ein und eine halbe Stunde später kann mir dann durchaus die Folgetermine des Tages durcheinander bringen.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
11.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
vielen dank für ihr Feedback.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst und werden dies, an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Leider wurden bei den letzten Bestellungen immer wieder Mengenreduktionen
- nach kurzfristiger vorheriger Mitteilung - vorgenommen (dieses Mal beim Lachs um ca. 1/3). Das kann einen - etwa wenn man Gäste erwartet - zusätzlichen Aufwand bedeuten durch erforderlich werdende Nachkäufe anderswo.
Zwei Thunfischdosen waren stark "zerdellt".
Ansonsten war alles in Ordnung.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
18.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Leider hat die Gewichtvorgabe der Schollen der deutschen See- mal wieder - nicht gestimmt.
Dieses Mal wurde ich zwar einen 'Tag vor Lieferung informiert, dass es zu "Gewichtsdifferenzen" kommt. Allerdings waren diese dann eigentlich unzumutbar für den Kunden.
An einer Ladentheke vor Ort hätte ich mich gegen einen Kauf entschieden.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
23.02.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Die Ware ist immer hervorragend, die Lieferung, inkl. Verpackung, bestens. Allerdings kommt es manchmal vor, dass die bestellten Mengen nicht, oder nur in anderen Gewichten, lieferbar sind, als bei der Bestellung möglich.
Man wird aber vorher darüber informiert, und die Abwicklung erfolgt problemlos.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
18.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Inhalt perfekt, doch Lieferant hat geklingelt, habe geöffnet und er hats im Eingang abgestellt. Wohne 3. OG :-( Keine Nachricht in Gegensprechanlage
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
13.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle, einfache Abwicklung.
Schnelle, einfache Abwicklung jedoch hatte der frische Fisch einen deutlichen Fischgeruch, der störte. Geschmacklich war der Skei mit Haut ganz OK.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
28.02.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
🐟🐟🐟🐟
Die Qualität war zwar sehr nah an dem, wie es bezeichnet ist, aber leider nicht so gut, wie erwartet. Bin dennoch zufrieden.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
vielen Dank für Ihr geschätztes Feedback.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Auftrag wurde storniert, Deutschesee hat die Zahlung von mir nur vorgemerkt aber bei Pay Pal immer noch nicht storniert.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
28.02.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Alles super! Nur etwas zuviel der Plastikverpackung. Verschiedene Packungsgrößen im Angebot wären nicht schlecht.
Bewertung melden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässigkeit ist top,auswahl prima,nur leider waren bei den muscheln diesmal einige bereits geöffnete dabei
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
12.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das man wählen kann zwischen Frischfisch, tiefgekühlten Fisch, schon filetierten und portionierten Fisch.
Leider waren die Austern nicht gut, deshalb 1 Stern weniger als sonst. Alles andere war in Ordnung.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
07.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn sie Produkte im Online Shop nicht liefern können, so sollten sie auch nicht angebotenwerden n
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.