Ich bestelle schon seit einigen Jahren bei BioNaturel. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut, meist sind die Waren schon am nächsten Tag geliefert und der Kundenservice mach wirklich möglich, was irgendwie möglich zu machen geht. Probleme werden genauso unkompliziert und kundenfreundlich gelöst. Außerdem ist die Verpackung und Füllung umweltfreundlich aus Pappe oder Papier, wo andere Händler immer noch Folie oder Kunststoffflocken verwenden. Ich hoffe, dass vielleicht sogar meine Duftstoffallergie im Kundenkonto hinterlegt ist und das sogar bei den Gratisproben beachtet werden kann. Das wäre das Tüpfelchen auf dem i. Aber ich bin auch so schon superzufrieden. :-)
Die bestellten Artikel wurden bei der Bestellung als sofort lieferbar angezeigt.
Dann wurde ein Lieferdatum angezeigt, welches nicht eingehalten wurde, weil die Ware an diesem Tag immer noch nicht versendet wurde.
Auf Nachfrage wurde das Paket abgeschickt.
Bei Lieferung fehlten 2 der bestellten Artikel im Paket. Auf dem Lieferschein stand , dass es sich hierbei um eine Teillieferung handelt, es wurde aber keine Information bezüglich der Lieferbarkeit hinzugefügt. Auf Nachfrage beim Shop kam keine Antwort.
Eine Information vom Shop , dass sich die Lieferung verzögert, kann man als Kunde erwarten. Bin gespannt, ob die fehlenden Artikel noch geliefert werden…..
Schlechter Kundenservice! Man erreicht niemand telefonisch. Bestellter Artikel sollte innerhalb von 5 Tagen ankommen. Nach 5 Tagen habe ich eine Email gesendet und einen Tag Später bekam ich eine Versandbestätigung.Es kam nach 7 Tagen an.
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18.10.2023
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Ich bestellte das erste Mal. Der von mir bestellte Tee war völlig zerdrückt (die Umverpackung), ebenso die Umverpackung der Gesichtscreme (Umverpackung eingerissen). Beides sollte ein Geschenk sein, das war nicht mehr möglich.
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware vor zwei Wochen bestellt und bis heute weder eine Versandbetätigung noch die Ware erhalten. Auch auf meine Frage, wo die Ware bleibt wurde bisher nicht geantwortet.
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Antwort von BioNaturel
26.06.2023
Guten Tag,
leider kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers, sodass wir Ihre Bestellung nicht versenden konnten.
18.05.2023
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Leider kein befriedigendes Ergebnis. Sieht genauso aus wie vorher. Ausser das jetzt wieder alles juckt, Kopfhaut, Ohren. 3h drauf gehabt. Hatte leider keinen Rotwein zur Hand.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann kein Feedback geben. Die 3 Kupferflaschen sind immer noch nicht angekommen. Auf die warte ich seit 2 Wochen. Ich warte sie sehnlichst, dass sie morgen ankommen. LG
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13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungsankündigung und zustellungsmittleilung
Und dann nichts mehr
Habe Auftrag storniert
Es sollte eine Info erfolgen, wenn es sich verzögert
Sehr blöd
Habe die bestellte Ware leider noch nicht bekommen 🤷🏻♀️
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14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte mein bestehlung mehr als eine Woche.
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Antwort von BioNaturel
25.05.2023
Leider kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers, sodass wir Ihre Bestellung erst verspätet versenden konnten. Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Wartezeit.
25.10.2023
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Wechseln sie den Logistikpartner
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Waren nicht Bekommen
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Antwort von BioNaturel
10.08.2023
Leider kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers, sodass wir Ihre Bestellung nicht früher versenden konnten. Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Wartezeit.
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