Die ganze Abwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung lief reibungslos und schnell ab. Besonders gefallen hat mir der "Ösen-Rechner". Mit diesem gut erklärten Tool konnte ich die Gardine in der richtigen Länge bestellen und wurde auch so geliefert.
Ganz toll fand ich auch die Möglichkeit vorab kostenlos ein Stoffmuster zu bestellen. So konnte ich mir vorher schon ein kleines Bild der Gardine machen.
Die gelieferte Gardine entsprach auch voll meinen Erwartungen.
Einziges Manko, dafür kann aber "Deine-Massanfertigung.de" nichts, ist die Lieferung durch GLS. Obwohl ich zuhause war, wurde das Paket an einen Paketshop umgeleitet.
Die gelieferten Rahmen waren schlampig lackiert mit Abplatzern. Außerdem passen bei zwei von drei Rahmen die Ecken nicht richtig zusammen, es bleibt ein Spalt. Für die Präsentation von Fine Art Fotografie auf einer Ausstellung daher ungeeignet, für den privaten Gebrauch okay. Nach einer Reklamation habe ich auf meinen Wunsch hin zwei Rahmen zurückerstattet bekommen. Immerhin schneller Service.
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bewertung im Trusted Shop gelesen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Kritik sehr ernst und kümmern uns um Ihr Anliegen. Wir kommen sofort auf Sie zu um gemeinsam eine Lösung zu finden. Ihr Team von Deine Massanfertigung
Nach Ablauf der angegebenen Lieferfrist musste ich nachfragen, wo die Lieferung bleibt. Wurde dann am gleichen Tag raus geschickt, ein Schelm würde vermuten, dass die Bestellung vergessen wurde. Als der Rahmen endlich kam, stimmten die Masse nicht mit der Bestellung überein und an zwei Stellen war bereits die Farbe defekt. Einmal und nie wieder.
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Antwort von Deine-Massanfertigung.de
05.11.2023
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
technische Beratung
Bei der Anfrage hatte ich eine Skizze gesendet.
Leider hat die Skizze techn. keiner lesen können.
Eine fachliche Beratung wäre angebracht gewesen.
Jetzt ist mein Rahmen leider zu groß.
Qualitätsmäßig ist der Rahmen in Ordnung.
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Antwort von Deine-Massanfertigung.de
09.05.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
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