montario.de

Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Damit die Ware den Transportweg gut übersteht, wird diese liegend auf Palette, mit Abdeckplatten geschützt versendet. Der lose Versand der Ware, vor allem der Türblätter, ist nicht möglich, da diese von Paketdiensten nicht transportiert werden und Möbelkuriere sehr teuer sind und zudem auch eine extra aufwändige Verpackung nötig wäre. Wir haben die Logistik sehr stark optimiert und bieten über den Speditionsversand eine sehr gute (was Transportschäden angeht) und günstige Lösung an. Die Versandkosten in Höhe von 129 € für den Hinversand der Ware haben wir komplett für Sie übernommen und kostenlos geliefert. Zugleich haben Sie Ware bei uns innerhalb einer Aktion bestellt, die wir wegen einer Lagerbereinigung unterhalb unseres Einkaufpreises erhalten haben. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nicht auch noch den Rückversand der Ware tragen können. Das Sie sich vermessen haben ist ärgerlich, jedoch haben wir darauf leider keinen Einfluss. In vielen Fällen (z.B. bei zu klein bestellter Wandstärke) können wir günstige Lösungen bieten, z.B. mit einer Zierbekleidung mit verlängerter Feder. So können wir den Verstellbereich der Zarge vergrößern, ohne die komplette Ware tauschen zu müssen. Aber das kam in Ihrem Fall leider auch nicht in Frage, da das ganze Element von Ihnen zu Breit bestellt wurde.

Guten Tag, in unserer Widerrufsbelehrung steht beschrieben, dass Ware die auf Kundenwunsch angefertigt werden von der Rückgabe aufgeschlossen sind. Wenn also zwei Produkte (eine Tür und ein Glas) aus dem Lager entnommen und für Sie das Glas in die Tür eingebaut wird, kann das nicht rückgängig gemacht werden, ohne die Tür dabei zu beschädigen. Leider ist dann eine Rücknahme nicht möglich. Wir haben diesen Hinweis aber nun auch auf der Produktseite der Gläser nochmal plaziert. MFG Ihr Montario Team