Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
Vor Monaten bestellte ich ein refurbished Notebook angeblich A-Ware extra per DHL weil der Versand dann schneller sei. Mein größter Fehler, ich wählte nicht Bezahlung per Rechnung.
Die Ware brauchte über eine Woche zu mir. Soviel zur schnellen Lieferung.
Das Notebook war schmutzig und defekt. Soviel zur A-Ware.
Doch dann wurde es erst richtig doof. Ich versuchte zunächst über das Portal zu reklamieren. Keine Reaktion.
Erst nach dem 3. Telefonat erhielt ich ein Rücksendeformular. Ich verschickte noch am selben Tag. Dank DHL sah ich, dass das Notebook 2 Tage später ankam.
Es dauerte ca. zwei Wochen und etliche Mails und Telefonate bis ich eine Bestätigung erhielt, das es angekommen sei. Eine Erstattung war aber noch nicht angekündigt. Wieder Wochen später und zig Mails und Telefonate später und erst als ich trusted shops eingeschaltet hatte, stand im Portal eine dubiose Rückerstattungsnachricht. Geld kam nicht. Seit dem keine weiteren Nachrichten und keine Reaktionen. Weder auf mich noch auf trusted shops. Zum Glück hat sich trusted shops jetzt entschieden, mir das Geld zu erstatten.
Die Telefonate mit it-welt24.de, immerhin im ganzen Zeitraum mehr als 10, laufen alle(!) gleich. "Der Kollege (die Abteilungsleitung, wer auch immer) ist grad nicht am Platz, ruft Sie aber umgehend zurück!" Ich habe trotz Beschwerden und allen möglichen Versuchen nicht einen einzigen(!) Rückruf erhalten.
Dies ist nicht nur schlampig oder inkompetent, das sicher auch, nein, das hat System.
Die günstigen Preise verlocken und vielleicht hat man ja Glück, ein sauberes Gerät, das anfangs noch funktioniert, zu bekommen, doch ich werde hier garantiert nichts mehr bestellen. Wer hier, wenn er schon auf die Angebote reinfällt, nicht auf Rechnung kauft handelt grob fahrlässig.
Der schlechteste Onlineshop, den ich kenne.
Das Gerät ist insgesamt in einem sehr guten Zustand und funktioniert nach dem Einrichten... einwandfrei!
Die Verpackung (Kartonage) könnte etwas solider sein da sie eingedrückt und an einer Ecke aufgeplatzt ankam. Ein Schaden ist glücklicherweise nicht entstanden.
Das Netzteil ist nicht das originale, na ja ok.
Fehlen tut eigentlich auch die Lizenznummer für das Windows 11.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe jetzt schon dass 2 Handy von It24 und bin sehr zufrieden damit. Das Handy wurde sehr gut verpackt und es ist kein unterschied zu einem gleichwertigen neuem Handy zu sehen . Lieferung war sehr sehr schnell wie von Hermes zu erwarten. Also ich kaufe bestimmt wieder bei IT24.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Laptop hervorragend - Ersatzakku passte leider nicht
Vermutlich sind die Angaben zur Auswahl des Ersatzakkus nicht präzise genug. Der Laptop ist einwandfrei und ließ sich problemlos in Betrieb nehmen. Der eingebaute Akku hat genügend Kapazität, um auf einen Ersatz zunächst verzichten zu können.
Die Lieferung erfolgt schnell und sicher. Das Gerät macht einen guten Eindruck und ich konnte es rasch für meine Bedürfnisse einrichten. Ich denke, dass das Notebook noch einige Jahre halten wird.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top Preis-/Leistungsverhältnis, gute Angebotsbeschreibung, gute Kommunikation, große Auswahl und toller Service
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.