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Bewertungen:

Bestellung 5 Tage vor Weihnachten, Ware auf Lager, Lieferung 2 Tage nach Weihnachten: Die Übergabe an das Transportunternehmen Hermes war nach 3 Tagen, die Lieferzeit verzögert. Sonst hat alles sehr gut geklappt !

nur Hermes hat zur Lieferung etwas lange gebraucht

Der Service und die Kommunkation ist leider katastrophal! Am 26.10.2023 hatte ich bei IT-Welt24.de ein refurbished Lenovo ThinkPad T490 bestellt, das lt. Shop A-Ware wäre. In Abgrenzung zu B-Ware sollte es damit nur minimale Gebrauchsspuren haben, unbeschädigt sein und tadellos funktionieren. Am 27.10.2023 wurde der Artikel dann versandt und am 30.10.2023 zugstellt. So weit so gut. Es zeigten sich folgende Probleme: 1) Es ist nicht möglich diesen unter Win11 aus dem Energiesparmodus in den Arbeitsmodus zu bringen, aussser per Hard-Reset oder einen (erneutes) verbinden mit dem Stromnetzt und ein vollständigen Reset um den Rechner neu zu booten. 2) Ein Update des Bios/ME scheitert daran das der Laptop sind in den Energiesparmodus beim Neustart versetzt. Aus dem Energiesparmodus kommt er nicht wieder raus. 3) Sound funktioniert nicht. Am 07.11.2023 habe ich dann eien Rücksendung eingeleitet. Ein Rücksendeformular für DPD wurde mir zur Verfügung gestellt. Der Rechner kam lt. Sendungverfolgung von DPD erst am 14.11.2023, 12.40 Uhr dort an. Ich erhielt weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Inforamtion zum Sachstand. Deshalb hatte ich am 21.11.2023 über das Kontaktformular nachgefragt. Am 22.11.2023 bekam ich als Antowrt: "Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Retoure ist momentan noch in Bearbeitung. Leider kam es zu ein paar Verzögerungen, daher bitten wir Sie um ein wenig Geduld." Dann hörte ich wieder eine ganze Woche nichts, weshalb ich mich am 28.11.2023 nochmals nach dem Sachstand erkundigte. Es tat sich nichts. Nun stand ich ohne Laptop und Geld da. Da keine Reaktion kam, eröffnete ich über Paypal am 07.12.2023 - also einen Monat nach Rücksendung - einen Fall. Daraufhin erhielt ich am 08.12.2023 eine Antwort auf meine Anfrage vom 28.11.2023: "Guten Tag, wir haben Sie nicht vergessen, wir kämpfen noch mit den Folgen der BlackWeek/Cybermonday/XMas-PreSales Wochen und arbeiten auf Hochtouren.. Heute konnten wir Ihr Problem lösen, Ihr Gerät geht heute noch raus." Am 11.12.2023 wurde dann ein Ersatzgerät verschickt. Das die oben genannten Fehler nicht aufweist. Am 30.10.2023 hatte ich schon die email für dieses Bewertungsportal erhalten. Glücklicherweise hatte ich einen Informatiker an der Hand, der den Rechner direkt nach Eingang überprüft hat, ansonsten hätte ich vielleicht manche Fehler nicht sofort entdeckt. - Was ist mit Kunden die eine solche Unterstützung nicht haben? Fazit: Ich stand rund anderthalb Monate ohne Ware und Geld da, obwohl ich den Laptop für die Uni brauchte. Wirkliche Bewegung kam erst nachdem ich den Paypal Käuferschutz eingeschaltet hatte. - Guter Service und Kommunkation ist was anderes...

die Bestellung vom 17.12. eines Weihnachtsgeschenks, dazu gibt es weder zur Lieferung, noch irgendeine Rückmeldung zur Verspätung oder eines geplanten Auslieferungstermins, Stand 27.12.2023. Es ist noch nicht mal bekannt ob es je einen geplanten Auslieferungstermin gab. Das ist nicht mal einen Stern wert

Ich sehe kein Änderung bei meiner Bestellung seit 22.12

Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.

Wenn Hermes das Paket mit dem Laptop nicht einfach im Freien vor der Haustür abgelegt hätte, würde ich die Bestnote vergeben. Man hätte das Paket klauen können

Einen Rechner, der alt genug war, um Win7 noch laufen lassen zu können, der aber auch Win11-tauglich ist, fand ich bei IT-Welt24. Nach der Bestellung gab es eine Flut von eMails, das Gerät schien unmittelbar in den Versand zu gehen, nach ein paar Tagen nochmals. Die Lieferung dauerte relativ lange, der Rechner ist technisch einwandfrei, war aber klebrig und fleckig, offenbar mit konzentriertem Putzmittel gereinigt worden. Ich bin zufrieden, aber es gibt Verbesserungsmöglichkeiten…

Zeitraum zwischen Bestellung und Zahlung und Auslieferung durch Hermes doch relativ lang. Bestellung und Zahlung 23.04.2023 Meldung Konfigurierung abgeschlossen und versandbereit 28.042023 Abholung durch Hermes 2.5.2023 Zustellung durch Hermes 4.5.2023 Trotz Feiertage relativ lange Lieferzeit. Preis und Qualität 100 % oK. Könnte eventuell etwas schneller gehen. Kann aber die Firma trotzdem weiterempfehlen und werde bei Bedarf auch wieder Kunde sein.

Die bestellten Rechner sind wie neu - sehr gut! Die Lieferung betrachte ich als mangelhaft. Geliefert wurde über DHL. Die Lieferzeit mit 4 Tagen für 300km finde ich lang. DIE Verpackung war defekt, die Notebooks waren sichtbar. Die Adapter waren zum Glück nicht herausgefunden. Die Notebooks lagen ohne Dämpfung im Karton. Wäre das Packet nicht abgelegt worden, hätte ich die Annahme verweigert! Hier ist dringend Abhilfe nötig, deshalb 1 Punkt weniger.

Nach der Bestellung war die Kommunikation äußerst schlecht man bekam keine weitere Mitteilung außer der Rechnung und dann hörte man über eine Woche nichts mehr dann nachdem ich gerade mitgeteilt hatte dass ich vom Kauf zurücktreten möchte wurde mir mitgeteilt in das es unterwegs ist das dauerte dann noch mal drei Tage aber das Gerät war ohne Makel und funktionierte einwandfrei gutes Preis-Leistungsverhältnis die Kommunikation muss deutlich gebessert werden

Schnelle Lieferung eines gebrauchten Notebooks (A-Ware), allerdings in einem wichtigen Aspekt von der bestellten Konfiguration abweichend. Zunächst keine Reaktion vom Kundendienst auf mehrmalige Anfrage (Kontaktformular, Telefon (Anschluss inaktiv), E-Mail), bevor nach sechs Arbeitstagen ein akzeptabler Lösungsvorschlag folgte.

Schnelle Lieferung, am 08.05. bestellt, am 13.05. erhalten. Alle Features wie beschrieben enthalten. Leider kann für VGA kein Standard-Kabel verwendet werden, da im Rechner anstatt einer VGA-Buchse ein VGA-Stecker verbaut ist. Musste ein extra Kabel bestellen.

Das Laptop entsprach voll den Erwartungen. Allerdings hat die Lieferung nicht wie angekündigt bis zu 4 Tagen gedauert, sondern 10 Tage.

Es hat ein zwei Tage gedauert bis ich meinen Windowsuserkey bekommen habe. Ansonsten war alles perfekt

PC zunächst nicht einwandfrei, Problem mit dem Akku. Rücksendung und Reparatur waren erforderlich. Wurde aber zu meiner Zufriedenheit gelöst. Wegen der Wartezeit ein Punkt Abzug.

leider war win 11 nicht richtig installiert. nach dem erststart installierte programme ließen sich nicht starten, win 11 hängte sich auf. nach neuinstallation war alles ok

Promte Lieferung. Einwandfreie Ware. Aber der Beschreibung "wie neu" erscheint doch etwas übertrieben. Insbesondere die Wischspuren im Display sind ärgerlich.