Durchführung des Cortisoltests von der Abgabe der Speichelprobe, der Beschriftung der Probe bis zum Versand klar und verständlich beschrieben und durchführbar.
Durch Information des Probeneingangs, Abschluß der Analytik und Abfrage des Analysenergebnisses per Email immer auf dem aktuellen Informations-Stand.
Ergebnis kam zusätzlich per Brief.
Weder eine Bestellbestätigung, Rechnung oder Überweisungsinformationen per Mail nach Bestellung. Auch per Onlinekonto keine Rechnung downloadbar. Die Daten für die Überweisung per Vorauskassa muß man sich selber zusammensuchen.
es stellt sich die Frage, ob Daten der Ernährung, der Nahrungsergänzung, der Gewichtsentwicklung - in meinem Fall Verlust von 14 kg in einen halben Jahr - nicht auch in die Auswertung der Probe einfließen könnte? Es freut mich, dass Sie die Frage gestellt haben, ob Sie etwas besser machen können. Dies spricht für Ihr Verantwortungsbewusstsein - heute keine Selbstverständlichkeit.
Was leicht zu verbessern ist: eine deutliche Schrift, diese schwache kann ich nur mit Lupe lesen!
Anstatt einer Woche den Vorgang einfach zu schließen erst mal nachfragen und erinnern, ob man den Test vergessen hat oder gar nicht machen möchte. Das fand ich schon sehr dreist.
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09.06.2023
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Leider fehlte der 4stellige Code in der Verpackung, er scheint abgeschnitten wirden zu sein. Der 8stellige war dabei, aber so können wir das Ergebnis nicht online abfragen. Sehr schade, wir warten hierauf
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