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Bewertungen:

Werter Kunde, wir danken für Ihr Feedback zu unserem Traditionsspeck. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der Geschmack ja eigentlich sehr gut gefallen hat. Daher bedauern wir es zugegebenermaßen umso mehr, dass Sie uns hier für unsere erbrachte Dienstleistung gleich mit zwei Punkten abwerten. Wir möchten betonen, dass wir Ihre Meinung ernst nehmen und Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt und daher bedauern, wenn für Sie diesmal der Fettanteil höher ausgefallen ist als erwartet. Wir möchten jedoch höflich darauf hinweisen, dass wir generell bei einem geschlossenen Stück Speck absolut keinen Einfluss oder Einblick haben, wie sich der Fett-zu-Fleisch-Anteil im Inneren verhält. Außerdem ist der Speck ein naturgewachsenes Produkt und wird immer(!) unterschiedlich ausfallen - kann somit also nie sein "wie das letzte Mal". Dies kommunizieren auch deutlich und transparent in unserer Produktdetailbeschreibung. Selbstverständlich kann das Produkt an sich direkt bewertet werden, doch hoffen wir sehr, dass Sie unser Bemühen um Transparenz und Kundenzufriedenheit erkennen und die eigentliche Serviceleistung in Ihrer Punktvergabe berücksichtigen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Besten Dank für Ihr Vertrauen, Ihr Berggut Onlineservice.

Werter Kunde, wir nehmen Ihre Rückmeldung natürlich zur Kenntnis. Möchten jedoch höflich darauf hinweisen, dass bei einer geschlossenen Seite Speck der Fett-zu-Fleisch-Anteil immer naturgemäß variiert und für uns weder sichtbar, noch beeinflussbar ist. Als naturgewachsenes Produkt ist der Speck immer unterschiedlich beschaffen, was wir in unserer Produktdetailbeschreibung klar und transparent kommunizieren. Daher bedauern wir es wirklich sehr, dass Sie unsere eigentlich erbrachte Dienstleistung mit einer Abwertung um zwei Punkte bewertet haben. Wir hoffen auf Ihre Nachsicht und danken auch für das heutige Gespräch. Falls Sie in Betracht ziehen, Ihre Bewertung basierend auf dieser Information zu überdenken, wäre dies für uns eine große Hilfe, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Besinnliche Weihnachtszeit wünscht Ihr Berggut Team

Werter Kunde, nochmals vielen Dank für Ihre tolle Bestellung. Es tut uns sehr leid erst hier davon zu erfahren, dass dem Anschein nach leider nicht alles in Ordnung war. Es liegt uns natürlich ferner Sie nicht rundum zufrieden zu wissen oder gar mit schlechter Ware. Ganz im Gegenteil! Als äußert Lösung orientiertes und hilfsbereites Unternehmen dürfen Sie sich bei Fragen oder Reklamation immer gerne direkt an uns wenden, denn nur so können wir rechtzeitig agieren. Wir sind sicher gemeinsam der Sachlage auf den Grund gehen zu können und ersuchen Sie höflich mit uns direkt Kontakt aufzunehmen. Wir finden sicher auch für Sie eine schnelle und adäquate Lösung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Berggut Onlineservice