Zertifikat für hoeffner.de

No. X52C1D18C0385074C9D95B9D416F06E04
 

Zertifiziert seit
13.10.2015
Gültig bis
12.10.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für hoeffner.de



Gut

4.27/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 21.058 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat hoeffner.de schon 80.215 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.02.2019
19.06.2019
Kann den Online Shop nicht empfehlen haben 3 Monate auf unsere Bestellung gewartet.
1.67
Ausreichend

hoeffner.de antwortet: 20.06.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team.

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
19.06.2019
Wie immer eine Top-Bewertung wer
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
15.02.2019
19.06.2019
Die ware entspricht leider unsere Erwartungen nicht. Ausstellung Stück im Möbelhaus nicht gekiwitscht und nicht durchgäzesen. In halb ein Monat sind die polster durch gäzessen . Unverbindlicher preis war bei ihnen über 3000 Euro Couch spricht nicht dem Preis. So eine großen Möbelhaus schlechter Ware sehr enttäuscht.
2.00
Ausreichend

hoeffner.de antwortet: 20.06.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedauern, dass Sie mit der Qualität ihrer Bestellung nicht einverstanden sind. Wenden sie sich gerne direkt an unseren Kundendienst unter onlineservice@hoeffner.de oder per Telefon unter 030 4604990. Liebe Grüße vom Service Team.

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
19.06.2019
Die Lampe ist von einer sehr schlechten Qualität und ich habe bis heute mein Geld nicht zurückkerhalten
3.00
Befriedigend

hoeffner.de antwortet: 20.06.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die Retoure ist bei uns eingangen und die Rückzahlung wurde daraufhin ausgelöst. Liebe Grüße vom Service Team.

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
19.06.2019
Super zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
19.06.2019
Es gab leider keine einzige Benachrichtigung, ob Kauf zur Stande gekommen ist, ob und wann der bestellte Artikel geliefert wird.
Mit freundlichen Grüßen
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
19.06.2019
Einzige Katastrophe. 1 Eckkommode und 3 Kommoden bestellt.
Lieferung zeitmässig ok.
Beim Auspacken festgestellt, dass der Inhalt von 3 Paketen beschädigt war. Äusserlich w
2.00
Ausreichend

hoeffner.de antwortet: 20.06.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedauern, dass Sie mit der Qualität ihrer Bestellung nicht einverstanden sind. Wenden sie sich gerne direkt an unseren Kundendienst unter onlineservice@hoeffner.de oder per Telefon unter 030 4604990. Liebe Grüße vom Service Team.

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
19.06.2019
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
19.06.2019
Die Ware entsprach nicht ganz meinen Vorstellungen, aber das ist bei online-Bestellungen leider oft so, nur das ich keine Möglichkeit mehr sah, die Ware zurück zu geben. Die vorher abgesprochene und bestätigte Lieferungszeit wurde nicht angehalten (die Ware wurde fast 3 Stunden zu früh geliefert, zum Glück könnte ich schnell nach Hause kommen). Sonst war alles okay.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
19.06.2019
Alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
19.06.2019
Ware einwandfrei bei pünktlicher Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
19.06.2019
Alles im allen sehr zufrieden
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.04.2019
19.06.2019
Ware & Lieferung & Kundenservice TOP Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
19.06.2019
Hat alles super funktioniert
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
19.06.2019
Alles gut . Kleiner Aufbau-Aufwand aber schöne Wirkung
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
19.06.2019
alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.04.2019
19.06.2019
Kein feedback zu lieferdatum trotz anfrage beim support. Artikel immer noch nicht da
1.00
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 20.06.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Die zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Liebe Grüße vom Service Team.

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
19.06.2019
sehr zufrieden, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
19.06.2019
Ware wurde nicht geliefert und Lieferzeitraum sollte 15 Wochen, nach mehrmaligen Verschiebungen dauern. Das ist ärgerlich, da wir in Vorkasse treten mussten und die Konkurrenz viel kürzere Lieferzeiten hat. Preislich entgegenkommen wollten sie uns auch nicht.
1.00
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 20.06.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Die zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Liebe Grüße vom Service Team.

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.03.2019
19.06.2019
alles ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.03.2019
19.06.2019
Alles gut gelaufen, die Bestellung ist ganze vier Wochen früher geliefert wurden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
19.06.2019
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
19.06.2019
Perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
19.06.2019
Leider kann ich hier keine großartige Bewertung abgeben.
Lieferung dauerte länger als angekündigt, versand durch Dpd(Sendungsverfolgung wäre hier möglich gewesen), gab aber keine Sendungsnummer.
Das Glas vom Bilderrahmen war leider durch schlechte Verpackung kaputt,somit ging das ganze in die Retoure.
Es war viel zu viel Luft im Karton.
1.00
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 20.06.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team.

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
19.06.2019
Pünktlich geliefert und die Ware ist schön.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
19.06.2019
Leider kam der Beistelltisch ohne die dazugehörende Marmorplatte. Daher sofortige Rücksendung und Info an den Kundendienst. Die Ware war unzureichend verpackt und der Karton beschädigt und es hatte den Abschein, als wäre die kleine Marmorplatte evtl. zerbrochen und entfernt worden. Da mir der kleine Tisch gut gefällt, habe ich nun noch einmal bestellt und hoffe, dass er vollständig ankommt.
3.00
Befriedigend

hoeffner.de antwortet: 20.06.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team.

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
18.06.2019
Schnelle Lieferung und Ware in Ordnung. Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
18.06.2019
20.03.2019 Kleiderschrank bei Höffner bestellt erst 07.06.2019 geliefert trotz bis in die Wohnung bezahlt weigerte sich Spedition hoch bringen.Es war abgemacht 2Std vorher melden auch nichtAlles nur Pressspannholz, wackelig,Schrauben lose,Decke +Rückwand passen nicht mit Kerbungen so das die Decke und die Rückwand verbogen bleiben trotz sorgfältigem zusammenbauen

Kann ich niemand empfehlen
1.33
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 19.06.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung nicht einverstanden sind. Schicken Sie die Ware gerne an uns zurück, dann organisieren wir den Umtausch für Sie. Liebe Grüße vom Höffner Team.

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.05.2019
18.06.2019
Schnelle Lieferung u. gute Qualität
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
18.06.2019
Kunden Service 1te Klasse. Umgehende Reaktion und freundliche
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
18.06.2019
Die Lieferung hat viel zu lange gedauert, 6 Wochen sollten es sein dauern es wurden17 Wochen, nicht empfehlenswert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
18.06.2019
Leider verspätete sich die Lieferung um weitere 2 Wochen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
18.06.2019
Lieferung zum angegebenen Zeitpunkt,
Stühle sitzen sich super und sind durch den Bezug praktisch für die Küche
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
31.05.2019
18.06.2019
Versand dauert zulange und die Ware habe wegen ein Problem noch nicht erhalten .
1.67
Ausreichend

hoeffner.de antwortet: 19.06.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die Kollegen kümmern sich das die Ware schnellstmöglich geliefert wird. Liebe Grüße, vom Höffner Team.

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2019
18.06.2019
Schlimm, falsche Ware geliefert. Trotz Widerruf sofort und nun inzwischebnach 4 Wochen und 15 Mails noch keine Abholung. Mehrere Telefonate und Versprechen der Rückholung fruchtlos. Muss jetzt Anwalt einschalten.
Nie wieder Höffner
1.00
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 19.06.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Einen Abholtermin haben Sie bereits mit den Kollegen aus der Logistik vereinbart. Liebe Grüße, vom Höffner Team.

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
19.04.2019
18.06.2019
Kommode konnte nach Anleitung gut zusammengebaut werden. Ware wurde abgeholt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
18.06.2019
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
09.03.2019
18.06.2019
Der Schaukelschuhl hat einen großen Fehler im Gestänge.
Eine Platte für die Unterseite des Stuhles ist schief angelötet.,so daß die Schraube nicht in das Gewinde passt. Eine Notlösung mit einer kleineren Schraube ins Holz daneben. Möchten Sie das Gestänge austauschen?????
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
18.06.2019
Die Ware ist sehr gut, Preis/Leistung hervorragend, nur aus 1 Woche sind es 4 geworden. Vielleicht weil ich die Montage mitgebucht habe, dies muss aber auch sonderlich so kommuniziert.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
18.06.2019
Innerhalb von 4 Tagen war alles da
5.00
Sehr gut

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Deutschland
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Anbieter
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Am Rondell 1
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Deutschland
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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit hoeffner.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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