Zertifikat für hoeffner.de

No. X52C1D18C0385074C9D95B9D416F06E04
 

Zertifiziert seit
13.10.2015
Gültig bis
12.10.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für hoeffner.de



Gut

4.27/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 19.882 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat hoeffner.de schon 81.955 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.06.2019
23.08.2019
alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
23.08.2019
Preis- Leistungsverhältnis voll in Ordnung
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
23.08.2019
Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.05.2019
23.08.2019
Schöne und robuste Gläser
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
23.08.2019
Super Ware...gut verpackt...gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
23.08.2019
War alles kaputt
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
23.08.2019
Die Ware wurde ohne Ankündigung oder Mail information geliefert. Die Qualität ist wie immer sehr gut.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
23.08.2019
sher gut :)
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
23.08.2019
Die erste Lieferung war komplett beschädigt, da die Schalen einfach lose in einen Karton gestellt wurden. Nach einer Reklamation beim Kundenservice kam dann aber eine besser verpackte Ersatzlieferung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
23.08.2019
Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
23.08.2019
bei der Ware fehlten einige Schrauben und 3 Rutschbremsen waren abgebrochen
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
23.08.2019
Der Tisch ist super. Es hat alles einwandfrei geklappt. Lieferservices auch TOP, sehr nette, ordentliche Lieferanten. Perfekte Abwicklung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
23.08.2019
Beim anliefern wære ein freundlicheres auftreten gut. Der Ton und der Gesichtsausdruck sagt einem schon sehr viel ob Lust dahinter steckt oder nicht. Im großen und ganzen bin ich zufrieden damit gewesen. Und warum nun nur eine drei? Ich habe mõbel bestellt welche sehr gùnsti waren, dies sieht man natürlich auch in der.verarbeitung. jedoch war mir das aber auch klar.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
23.08.2019
Die Ware war von Anfang an kaputt und alles was ich wollte, ist das sie ihre kaputte Ware wieder abholen kommen und ich mein Geld zurück bekommen kann. Es hat 2Monate gebraucht bis sie ihre Ware abgeholt haben. Höffner, einmal und nie wieder
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
22.08.2019
Ich war mit allem zufrieden. Freundlichkeit und mit der Ware. Das Regal war Selbstabholer.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
22.08.2019
Alles bestens. Liefertermin eingehalten, tolle Ware.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2019
22.08.2019
Alles prima, Ware wie beschrieben, wie bei allen Möbeln,muss man nur eben bisschen Wartezeit einplanen, ansonsten keine Probleme,immer wieder gerne
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
22.08.2019
Gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
22.08.2019
Geliefert wie bestellt pünktliche Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
22.08.2019
Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Ware (Glaskaraffen) super gut verpackt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
21.06.2019
22.08.2019
Sehr schlechte Kommunikation. Unfreundliches Personal. Nie wieder
1.00
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 23.08.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team.

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
22.08.2019
Ist eine gute Firma die man nur weiterempfehlen kann und weiterempfehlen muss
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
22.08.2019
alles BESTENS
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
22.08.2019
Ware leider schlecht verpackt kam defekt, ging zurück.
2.50
Befriedigend

hoeffner.de antwortet: 23.08.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team.

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
22.08.2019
Die Lieferung hat lange gedauert und die Ware war defekt.
2.33
Ausreichend

hoeffner.de antwortet: 23.08.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team.

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
22.08.2019
Bestellung wurde rasch und korrekt abgewickelt. Der bestellte Teppich entspricht
voll den Angaben der Firma Hoeffner.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
22.08.2019
Der Umtausch des defekten Stuhls ist reibungslos abgelaufen, vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
22.08.2019
Sofa wie ich es mir vorgestellt habe, passt perfekt an mein Gartenhaus
Lieferung schnell und unkompliziert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
22.08.2019
Hier wird der Kunde über die Lieferzeit BEWUSST in die Irre geführt. Die Lieferzeit für meine Plz. beträgt lt. Internet noch immer 1-2 Wochen, avisiert wurde die Lieferung von der Fa. Höfner jetzt mit fast 9 Wochen () Lieferzeit.
Wer sich auf die Lieferzeit verlassen muss und die Möbel benötigt, sollte hier NICHT kaufen
1.00
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 23.08.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team.

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
22.08.2019
Es wirkt für den Kunden unseriös wenn man die gleiche Ware online für den halben Preis erhält und da noch Lieferung inklusive ist...jedoch ist der Kundenservice sehr anstrengend und nicht koordiniert
1.67
Ausreichend

hoeffner.de antwortet: 23.08.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team.

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
22.08.2019
Es hat alles wunderbar geklappt,danke.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
22.08.2019
Ich habe nichts zubeanstanden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
22.08.2019
Schnelle Lieferung . Jederzeit wieder
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
22.08.2019
Hat alles super geklappt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
22.08.2019
Deko ist defekt angekommen , aber nach e Mail sofort Austausch bekommen . Hat alles reibungslos geklappt .
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
15.03.2019
22.08.2019
Sehr gute Beschreibung,einfache Aufbau,alle Einzelteile in gute Zustand.Für den Preis ist der Bausatz zu empfehlen
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
22.08.2019
Die Lieferung hat länger gedauert als angezeigt wurde. Darüberhinaus wurden die falschen Waren geliefert.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
21.08.2019
Schnelle und korrekte Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.06.2019
21.08.2019
9 Wochen Lieferzeit für einen Tisch, den andere online Shops innerhalb 1-2 Wochen liefern. Dann am Tag der Lieferung (zwischen 7-18 Uhr) der Tisch sei beschädigt. Müsste neu bestellt werden (wieder 9 wochen) ob wir einen hätten, dann würden sie ihn jetzt nicht liefern Da wir dringend den Tisch brauchten, wurd ich noch rund gemacht, weil sie ihn ausliefern mussten und die Platte ersetzen müssen
2.33
Ausreichend

hoeffner.de antwortet: 22.08.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Höffner Team.

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
21.08.2019
auf Höffner ist kein Verlass, ich werde dort nie wieder etwas bestellen oder kaufen. Es werden Zusagen gemacht und nicht eingehalten so ein unzuverlässiger Laden.
Die Ware habe ich übrigens immernoch nicht
1.00
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 22.08.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Einen Liefertermin haben Sie bereits mit den Kollegen aus der Logistik vereinbart. Liebe Grüße, vom Höffner Team.

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Deutschland
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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit hoeffner.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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