Zertifikat für hoeffner.de

No. X52C1D18C0385074C9D95B9D416F06E04
 

Zertifiziert seit
13.10.2015
Gültig bis
12.10.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für hoeffner.de



Gut

4.26/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 18.529 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat hoeffner.de schon 84.913 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
20.11.2019
Datum der Kauferfahrung
31.10.2019
20.11.2019
Lieferung hat diesmal sehr lange gedauert. Ware aber perfekt.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
20.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
20.11.2019
alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
19.11.2019
Leider fehlt ein Großteil der benötigten Schrauben etc.
Kundenservice geht leider keiner ran bzw nach einer Zeit x wird man rausgeschmissen. In der Filiale selbst fühlt sich keiner dafür verantwortlich, man wird da wieder auf den Kundenservice via Telefon verwiesen.
1.67
Ausreichend

hoeffner.de antwortet: 20.11.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
27.10.2019
19.11.2019
Die Ware kam in einer viel zu groß dimensionierten Verpackung, die auch noch unzureichend ausgestopft war, mir DHL an. Der Aufbau gestaltete sich durch eine ungenaue Vorarbeit, Bohrungen die nicht tief genug oder versetz waren, schwierig. Der Preis hat mich leider zu diesem Kauf verleitet, dass nächste mal werde ich wieder vor Ort kaufen.
2.33
Ausreichend

hoeffner.de antwortet: 20.11.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedauern, dass Sie mit der Qualität ihrer Bestellung nicht einverstanden sind. Wenden sie sich gerne direkt an unseren Kundendienst unter onlineservice@hoeffner.de oder per Telefon unter 030 4604990. Liebe Grüße vom Service Team

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
19.11.2019
alles Super , sind sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
19.11.2019
Danke ist gut angekommen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
19.11.2019
Bin total zufrieden . Bei bedarf sofort wieder höffner
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Die bestellte Ware, Porzellan, war ziemlich schlecht verpackt. Erstaunlich, dass beim Tafelservice alle Teller heile waren. Dafür mussten wir das Kaffeeservice zurückschicken, weil viele Tassen kaputt waren.
2.67
Befriedigend

hoeffner.de antwortet: 20.11.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
19.11.2019
Alles prima
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Einfache Bestellung,schnelle Lieferung,tolle Ware
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Sehr gut, schnelle Lieferung und gute Qualität
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
19.11.2019
Schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Schnell und unkompliziert gelaufen Ware top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
19.11.2019
Die Lieferung war sehr schnell da und auch Hermes war sehr freundlich.
Die 45min Aufbau Zeit stimmen überhaupt nicht, die vorgetanzten Löcher stimmen zum teil gar nicht. Die Holzkeile waren zu dünn, so das man sie festkleben musste. Der Schrank an sich ist schön und stabil, die größte Katastrophe sind die Schubladen, echt billig und schlechte Qualität, ganz wackelig und halten schlecht zusammen.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
19.11.2019
Wenn "Aufbau und Montage" heißt, dass das vormontierte, 135kg schwere Teil von 2 Transporteuren gerade so zum Eingang gehieft werden kann, fehlt wohl einiges an interner Kommunikation und Kenntlichmachung auf der Webseite.
Beim Möbelstück selbst fehlte dann auch noch die Beleuchtung und konnte nicht nachgeliefert werden. Wenigstens gab's einen ordentlichen Rabatt.
3.00
Befriedigend

hoeffner.de antwortet: 20.11.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
18.10.2019
19.11.2019
Alles ok., wie von Höffner gewohnt.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Schnelle Lieferung, Top Ware
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Alles war super verpackt und kam ziemlich schnell an. Top.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Für den Preis zwei klasse Pfannen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Sehr freundlicher Kundenservice.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
19.11.2019
immer wieder gern, alles super gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
19.11.2019
Ware kam zerfleddert an, Reklamation gestaltet sich zäh.
1.00
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 20.11.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
19.11.2019
Das Bett ist ganz toll, super Qualität
Mit der Lieferung ist alles super verlaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
19.11.2019
Was der Kundenservice betrifft, am besten kein Stern Eine Katastrophe Ich warte immer noch auf meinen toper von der ersten Lieferung. Und meistens ist auch telefonisch keiner erreichbar. Wenn Ware nicht so gut wäre, würde ich nie wieder bestellen .
Mit freundlichen Grüßen
Dr. L. Stanescu
3.00
Befriedigend

hoeffner.de antwortet: 20.11.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.09.2019
19.11.2019
Ich war komplett mit der Kompetenz, Freundlichkeit, Pünktlichkeit zufrieden... das dann auch die Qualität noch stimmte.. mehr geht nicht
Danke, immer wieder gerne
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
19.11.2019
3 woche verspätung ohne info.Drei mal email geschrieben an kundendienst,kein antwort.Ware leicht beschedigt angenommen nur weil keine lust auf kundendienst gehabt.Reines horror.
1.33
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 20.11.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
24.10.2019
19.11.2019
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
20.09.2019
19.11.2019
Ich musste sehr lange auf die Ware warten und bekam telefonisch nur unzureichende Auskunft
3.33
Befriedigend

hoeffner.de antwortet: 20.11.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
A b c
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
19.11.2019
Wie immer alles pünktlich geliefert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
20.09.2019
19.11.2019
Einfach nur gut.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.11.2019
19.11.2019
Wie bei den letzten Bestellungen auch alles top super Service und schnelle Lieferung und sehr freundliche Mitarbeiter
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Schnelle Lieferung, gute Qualität, jederzeit wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Post hatte Probleme mit großen Paketen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
19.11.2019
Ewig gedauert. Kundenservice ist ne Katastrophe
1.67
Ausreichend

hoeffner.de antwortet: 20.11.2019
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Service Team

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
19.11.2019
Alles gut,bis auf einen zersprungenen Glasdeckelgriff.
Gerne wieder.
4.67
Sehr gut

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Kontakt
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Deutschland
onlineservice@hoeffner.de
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Anbieter
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Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Cottbus HRA 2633
Vertretungsberechtigter
Dr. Jochen Heemann, Volkmar Döring
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit hoeffner.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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