Zertifikat für hoeffner.de

No. X52C1D18C0385074C9D95B9D416F06E04
 

Zertifiziert seit
13.10.2015
Gültig bis
12.10.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für hoeffner.de



Gut

4.21/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 23.964 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat hoeffner.de schon 63.071 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
17.09.2018
super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
17.09.2018
Top Qualität
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
17.09.2018
Alles prima Lieferung sehr schnell und Ware wie abgebildet.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
19.07.2018
17.09.2018
Sehr schlechter Service. Bei der retoure wurden wir gefühlt 10 mal zwischen Verkäufer und Kundenservice hin und her geschickt.
Beim Verlauf sind sie super freundlich, bei der Rückgabe sehr zurückhaltend...
2.67
Befriedigend

hoeffner.de antwortet: 18.09.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Höffner Team. 

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
17.09.2018
Schnelle Auslieferung, gute Qualität, guter Preis
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
17.09.2018
Alles prima geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
17.09.2018
Alles hat prima geklappt, auch eine Reklamation wurde zügig und völlig problemlos abgewickelt
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
30.08.2018
17.09.2018
Das Regal war sehr gut verpackt und alles okay.
Lieferung ging sehr schnell.
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
02.07.2018
17.09.2018
Große Zeitspanne für Lieferung, telefonische Absage der Lieferung wurde nicht bearbeitet, lange Wartezeiten bei telefonischem Kontakt, Paketboten waren freundlich
3.33
Befriedigend

hoeffner.de antwortet: 18.09.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Höffner Team. 

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
11.08.2018
17.09.2018
Super Qualität, Lieferung perfekt, Kundenservice okay
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
17.09.2018
ja was soll man dazu sagen ,bei voller Punktzahl.....alles suppi...
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.05.2018
17.09.2018
Ein Sideboard hatte seitlich Kratzenspüren , nach einem Telefonat mit Kundenservice haben wir eine Preissenkung bekommen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
06.07.2018
17.09.2018
Das bigsofa ist echt gut ...
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
24.08.2018
17.09.2018
Saubere Lieferung,nächstes mal gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
25.08.2018
17.09.2018
Bestellung wurde am 26.10.2017 aufgegeben
Liefertermin war 03.09.2018
Fast ein GANZES JAHR
Das Bett kam dann unvollständig und war nicht montage bereit
Service wird heute leider nicht mehr gross geschrieben...nach mehreren nach haken ( was ziemlich anstrengend war und besonders freundlich wurden wir am telefon auch nicht behandelt ) wurde uns ein Termin für den 27.09 gegeben. Traur
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
30.08.2018
17.09.2018
Alles bestens - Schnelle Lieferung - Gerne wieder - Vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
17.09.2018
Schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
17.09.2018
Die Lieferung darf schneller sein. Das war aber auch der einzige Kritikpunkt.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
30.08.2018
17.09.2018
Schnelle unkomplizierte Abwicklung und Lieferung
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
17.09.2018
gut
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.05.2018
17.09.2018
Wir waren mit der Lieferung und der Ware sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
17.09.2018
Ich liebe diese Couch
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
10.07.2018
17.09.2018
Toller Kundenservice. Bin sehr zufrieden gewesen, sind mir bzgl. eines späteren Liefertermins sehr entgegengekommen. Auch meine anderen Lieferungen kamen alle wie vereinbart :)

Kann ich nur empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
28.08.2018
17.09.2018
Sehr viel Verpackung. Sehr lange Lieferzeit.
3.33
Befriedigend

hoeffner.de antwortet: 18.09.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Die angegebene Lieferzeit bei Bestellung entsprach der tatsächlichen Lieferzeit. Liebe Grüße vom Höffner Team.

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
27.08.2018
17.09.2018
Schnelle zuverlässige Lieferung. Alles prima
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
17.09.2018
Prima. Hat alles super geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
09.08.2018
17.09.2018
Hallo ich kann leider nichts bewerten weil meine Lieferung noch gar nicht gekommen ist Ich warte bereits sechs Wochen
1.00
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 18.09.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die Kollegen kümmern sich das die Ware schnellstmöglich geliefert wird. Liebe Grüße, vom Höffner Team.

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
04.08.2018
17.09.2018
Ware wurde aus unbekannten Gründen storniert, obwohl Produkt schon bezahlt und Bestätigung der Lieferung mit KW vorliegt.
Telefonisch konnte man mir nicht weiter helfen. Alles sehr ärgerlich, da Couch dringend erwartet wurde.
1.00
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 18.09.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Rückabwicklung des Auftrages wurde bereits von den Kollegen bearbeitet. Liebe Grüße, vom Höffner Team

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
09.06.2018
17.09.2018
Sehr zufrieden... immer wieder gern
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.06.2018
17.09.2018
Lieferzeit war doppelt so lange wie auf der Homepage angezeigt
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
17.09.2018
verwirrendes Angebot im Online Shop, entspricht teilweise nicht den Produkten in der Filiale. RetourevProzess umständlich
3.00
Befriedigend

hoeffner.de antwortet: 18.09.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Höffner Team. 

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
17.09.2018
Ich gehöre normalerweise nicht zu den Personen, die sich schnell beschweren, aber Höffner ist eine einzige Katastrophe. Ich warte seit 3,5 Monaten auf meine Möbel. Das was nach 2,5 Monaten ankam, war schlecht verarbeitet oder kaputt gebrochen. Der Online KundenService ist frech. Inzwischen gingen 48 E-Mails hin und her. Dort werde ich sicherlich nichts mehr bestellen
1.00
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 18.09.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die Kollegen kümmern sich das die Ware schnellstmöglich geliefert wird. Liebe Grüße, vom Höffner Team.

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
27.08.2018
17.09.2018
also die Fa. Höffner kann man nicht bewerten, so schlecht geht garnicht.
Die Ware kommt nicht und man wird nur hingehalten vom Service, Lagerprobleme Ware ist in der Verpackung und nun ist die Ware nicht mal da
1.00
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 18.09.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die Kollegen kümmern sich das die Ware schnellstmöglich geliefert wird. Liebe Grüße, vom Höffner Team.

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
07.08.2018
17.09.2018
kaputten Schrank geliefert, hatte ihn leider schon zusammengebaut und somit nicht rücksendefähig, als Kulanz bot man mir einen 10 Euro Gutschein an, Frechheit, nie wieder Höffner
1.00
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 18.09.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung nicht einverstanden sind. Schicken Sie die Ware gerne an uns zurück, dann organisieren wir den Umtausch für Sie. Liebe Grüße vom Höffner Team.

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
24.08.2018
17.09.2018
Das mit der Lieferungsbestätigung per Mail klappt nicht so gut. Bekomme ständig Mails aber kein Paket,das kam erst später.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
02.08.2018
17.09.2018
Ich habe die Sofa nur bestellt, weil sie 1-2 Wochen Lieferzeit hatte und ich sie dringend brauchte. Geliefert wurde sie nach 5 Wochen.
3.00
Befriedigend

hoeffner.de antwortet: 18.09.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögerte. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Höffner Team. 

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
30.08.2018
17.09.2018
Es hat alles reibungslos funktioniert. Bin absolut zufrieden gewesen.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.08.2018
17.09.2018
Für den Preis ok
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
17.09.2018
Schnelle Lieferung ..nur das Regal hat viele Fehler....man konnte es aber so drehen das man es nicht sieht....der Preis ist dafür noch zu hoch...schade würde es nicht weiter empfehlen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
30.08.2018
17.09.2018
sehr gutes Material, beste Qualität
5.00
Sehr gut

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Deutschland
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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit hoeffner.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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