Zertifikat für hoeffner.de

No. X52C1D18C0385074C9D95B9D416F06E04
 

Zertifiziert seit
13.10.2015
Gültig bis
12.10.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für hoeffner.de



Gut

4.26/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 24.937 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat hoeffner.de schon 59.158 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
19.06.2018
Super gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.04.2018
19.06.2018
Die Möbelpacker hatten leider das Sofapolster mit ihren schmutzigen Fingern getragen. Die Verschmutzung war schwer zu entfernen.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
19.06.2018
Die Lieferung war sehr schnell es kam alles wie bestellt gute saubere wahre ich bin voll und ganz zufrieden tolle Töpfe und sehr günstig
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
19.05.2018
19.06.2018
Gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
19.06.2018
Alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
01.06.2018
19.06.2018
Sehr guter Shop mit kurzer Lieferzeit. Ware nur 3 Sterne da das Paket sehr stark verschmutzt war (innen) und auch die Ware erstmal gereinigt werden musste.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
19.06.2018
Ich finde alles sehr gut. Bei der Lieferung mit der DHL habe ich leider immer falsche Daten der Lieferung erhalten.
Die Ware hatte zunächst eine Macke, aber der Kundenservice hat einen einwandfreien Umtausch hingelegt.
Vielen Dank. Bin sehr happy mit den kleinen Tischen.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
19.06.2018
Einfache Suche und schnelle Lieferung.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
04.03.2018
19.06.2018
Alles ok
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.02.2018
19.06.2018
Die Lieferung kam zum angekündigten Termin und die Mitarbeiter waren freundlich und haben die Möbel wunschgemäß aufgebaut. Es war nur schade, dass die Lieferzeit erst bei der Bestellung mitgeteilt wird und nicht vorher zu sehen ist.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
19.06.2018
Hat alles super geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
19.06.2018
Zwischendurch brach die Kommunikation ab und Rechnung musste ich nachfragen. Mail mit Rg. Innerhalb von minuten....
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
04.02.2018
19.06.2018
Angekündigte Liefertermine nicht eingehalten. Telefonische Nachfragen waren nicht möglich, da Warteschleifen mehrfach über 15 Minuten nicht zu einem Servicemitarbeiter führten. Wenn dann einer erreicht wurde, führte es nur zu Ärgernissen über die unverschämten, frechen, arroganten Antworten.
Kann ein Onlineeinkauf bei Höffner nicht empfehlen.
2.00
Ausreichend

hoeffner.de antwortet: 20.06.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögerte. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, sowie für die fehlende Kommunikation unsererseits. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Höffner Team. 

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
19.06.2018
abc.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
19.06.2018
Alles geklappt wie immer.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
22.05.2018
19.06.2018
Ware und Montage ohne Beanstandung.Monteure sehr freundlich.Der Lieferzeitraum von 7.00-13.00 ist eine Zumutung und sollte wesentlich verkürzt werden.Mit freundlichen Grüßen Angela Quosdorf
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
19.06.2018
Wie soll ich eine positive Bewertung abgeben, wenn eine Reklamation von Ihnen nicht oder nur mangelhaft bearbeitet wird???
Meine erste Mängelmeldung wurde umgehend beantwortet, aber ganz und gar nicht zu unserer Zufriedenheit. Daraufhin habe ich zurückgeschrieben und bis heute nichts mehr von Ihnen gehört.
2.67
Befriedigend

hoeffner.de antwortet: 20.06.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße vom Höffner Team. 

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
19.02.2018
19.06.2018
Die 10 Wochen Lieferzeit wurden um 2 Wochen über zogen.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
10.04.2018
19.06.2018
Hallo,
es war alles zu meiner Zufriedenheit.
Die Ware kam früher als veranschlagt, der Aufbau ging zügig
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
19.06.2018
Kundenservice war super und nett. Die haben anstandslos reklamierte Ware ersetzt. Immer wieder gerne
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
25.04.2018
19.06.2018
Haben mit Vollmontage 2 Sessel bestellt. Diese kamen pünktlich, aber die Lieferanten haben uns die Sessel samt Verpackung und nicht aufgebaut in die Wohnung gestellt und waren weg Die Rechnung haben Sie aber sofort kassiert Segmüller lässt Grüßen Dienst am Kunden Fehlanzeige
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
19.06.2018
Sehr schön
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.04.2018
19.06.2018
In allen Punkten das beste, was wir bisher erlebt haben
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
30.03.2018
19.06.2018
Wie immer, alles super Klare Kaufempfehlung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
19.06.2018
sehr schlecht liefersevice
2.00
Ausreichend

hoeffner.de antwortet: 20.06.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Die Versendung der Ware erfolgt nach Eingang der Zahlung. Sobald die Zahlung verbucht ist, schicken wir Ihnen gerne die Ware schnellstmöglich zu. Liebe Grüße vom Höffner Team.

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
19.06.2018
Hat alles geklappt, wie sm Schnürchen. Danke.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
30.03.2018
19.06.2018
Zuverlässige Lieferung, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
29.05.2018
19.06.2018
Sollte laut Angabe schneller lieferbar sein als dann tatsächlich.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.02.2018
19.06.2018
Lieferung war für KW 18 vorgesehen geliefert wurde in KW 22 In KW 18 bis 20 ca 3 Stunden in der Hotline und 2 E-Mail verbraucht um letztendlich in der Hotline jemanden zu erreichen Die Dame konnte mir nicht sagen wann meine Bestellung kommen würde aber sie würde es prüfen und mich dann anrufen. Aber eine weitere Woche Funkstille In Kw21 über PayPal Problem gemeldet und sofort wurde geantwortet
3.33
Befriedigend

hoeffner.de antwortet: 20.06.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Rückabwicklung des Auftrages wurde bereits von den Kollegen bearbeitet. Liebe Grüße, vom Höffner Team

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
19.06.2018
Für die Karte
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
19.06.2018
So wie es sein sollte. Nur die Rollen vom Drehstuhl könnten besser sein.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
13.03.2018
19.06.2018
5/5 sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
19.06.2018
alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
19.06.2018
Mit dems Versand sowie auch mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
01.06.2018
19.06.2018
Alles OK
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
29.05.2018
19.06.2018
Hat alles super geklappt. Guter Service - nette Mitarbeiter - ich würde wieder bei Höffner bestellen :-) Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
08.05.2018
19.06.2018
Nach dem ich 13 wochen auf ne küche warten sollte die mit 3 wochen angekündigt war hab ich storniert. Da höffner mir keine andere lösung anbieten komnte.
1.00
Mangelhaft

hoeffner.de antwortet: 20.06.2018
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Rückabwicklung des Auftrages wurde bereits von den Kollegen bearbeitet. Liebe Grüße, vom Höffner Team

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
29.05.2018
19.06.2018
Das hat ja mal alles super geklappt. Bestellung, Lieferung fertig. Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.04.2018
19.06.2018
Alles Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
28.05.2018
19.06.2018
Lieferung schneller als ursprünglich angegeben
Ein sehr schöner Balkontisch von guter Qualität
5.00
Sehr gut

hoeffner.de Bewertungen

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Vertretungsberechtigter
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Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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