Reiseveranstalter vianova

Bewertungen:

Liebe Familie R., vielen Dank für Ihr offenes Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der Zahlungsmittel auf Ihrer Reise. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste rundum wohl und gut informiert fühlen. Daher nehmen wir Ihre Anregung ernst und werden zukünftig in unseren Reiseunterlagen explizit darauf hinweisen, sollte Bargeld als Zahlungsmittel am jeweiligen Standort nicht akzeptiert werden. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Betreuung durch unseren Reiseleiter und den Busfahrer sowie mit dem Hotel und dem Programm zufrieden waren. Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz der Schwierigkeiten weiterhin Ihr Vertrauen schenken werden. Ihr Wohl liegt uns am Herzen, und wir sind stets bestrebt, unseren Service weiter zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen direkt an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Vianova

Liebe Frau K., das freut uns, dass Sie ein perfektes Reiseerlebnis nach Amsterdam mit uns hatten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben! Mit den besten Grüßen aus Weimar Ihr Team von vianova

Lieber Herr S., danke von Herzen für Ihr tolles Feedback! Es freut uns, dass Sie eine schöne Reise mit uns hatten. Beste Grüße aus Weimar und bis zum nächsten Mal Ihr Team von vianova

Liebe Frau G., vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne nehmen wir Hinweise wie diese auch gern telefonisch entgegen, um so noch einmal genau den Hintergrund zu verstehen. Nachdem wir Sie heute telefonisch erreicht haben, entschuldigen wir uns natürlich auch hier noch einmal für das Gefühl, das bei Ihnen aufkam. Wir nehmen Ihre Kritik auf, geben Sie an die Reiseleiterin weiter und werden sie auch bei der Planung zukünftiger Reisen in die Niederlanden beachten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen restlichen Tag. Ihr Team von vianova

Liebe Frau Z., vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Reise. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste ihre Erlebnisse mit uns teilen, damit wir unseren Service stetig verbessern können. Wir bedauern zu hören, dass die Informationen zu den Wartezeiten am Petersdom und den Vatikanischen Museen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Normalerweise bemühen wir uns, alle relevanten Informationen vorab zur Verfügung zu stellen, damit unsere Gäste bestmöglich vorbereitet sind. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden prüfen, wie wir die Kommunikation in dieser Hinsicht verbessern können. Zur Betreuung während der Reise: Wir streben danach, die Bedürfnisse jedes Gastes so gut wie möglich zu berücksichtigen. Wir bedauern, falls der Eindruck entstanden ist, wir hätten in diesem Punkt nicht sorgfältig genug gehandelt. Wir hoffen, Sie konnten trotzdem ein paar schöne Erinnerungen aus der ewigen Stadt mit nach Hause nehmen. Beste Grüße Ihr Team von vianova

Liebe Frau K., vielen Dank für das schöne Lob an Ihre Reiseleitung - das wir auf alle Fälle gerne direkt weitergeben! Es freut uns, dass Sie Ihre Reise nach Italien mit uns in guter Erinnerung behalten werden, trotz eng bemessener Zeit. Dass die Freundlichkeit unseres Teams dazu beiträgt, Sie in Zukunft wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen, zeigt uns, dass wir unsere Werte richtig leben. Bis zum nächsten Mal! Ihr Team von vianova

Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu Ihrer jüngsten Reise mit vianova. Wir schätzen Ihre Eindrücke sehr, da sie uns helfen, die Qualität unserer Reisen kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis und einige Aspekte der Reiseleitung Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Wir streben stets danach, jede Reise sorgfältig zu planen und unsere Gäste mit umfassenden Informationen zu den besuchten Orten zu versorgen. Mit besten Grüßen aus Weimar Ihr Team von vianvova

Lieber Herr R., vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Rom-Reise. Wir freuen uns, dass die Expertise unserer lokalen Führer Ihnen gefallen hat, bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten durch die Transfers. Die Koordination mehrerer Hotels in einer Stadt wie Rom stellt uns vor besondere Herausforderungen. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden die Planung solcher Abläufe optimieren, um Effizienz und Komfort zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder auf einer vianova-Reise begrüßen zu dürfen. Herzlichst Ihr Team von vianova

Lieber Herr N., vielen Dank für Ihr Feedback und die offenen Worte zu Ihrer jüngsten Reise mit vianova. Es freut uns zu hören, dass Sie die Reise selbst als sehr schön empfanden, bedauern jedoch, dass das kulinarische Angebot im Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass eine ansprechende Gastronomie wesentlich zum Gesamterlebnis einer Reise beiträgt. Auch wenn vianova nicht direkt die Speisen in den Hotels beeinflusst. Schade, dass in diesem Fall das Essen das gesamte Reiseerlebnis für Sie geschmälert hat. Mit den besten Grüßen aus Weimar Ihr Team von vianova