Die Lieferung ist bereits am Folgetag erfolgt. Es wurde vorab noch einmal nachgefragt, ob die Teile wirklich benötigt werden, da sie eigentlich nicht ab Werk im Fahrzeug verbaut waren.
Der Preis für die bestellten Kleinteile lag sehr deutlich über dem Preis welchen die Niederlassung angeboten hatte. (1,99 statt 0,67 EUR)
Dazu kamen noch die Versandkosten i.H.v. 5,90 EUR.
Insgesamt war der Preis für 7 Kleinteile inkl. Versand am Ende vervierfacht, aber es musste eben auch niemand quer durch die Stadt fahren um die Teile abzuholen, was sicher 2 Stunden in Anspruch genommen hätte.
Verbesserung: Der Preis der Artikel sollte dem Preis in den Niederlassungen entsprechen. Dass Versandkosten berechnet werden, ist nachvollziehbar.
Mh, Ware war mit 2-3 Tage Lieferzeit angegeben.
Heute ist Tag 4 und das Paket ist noch nicht mal bei ups eingegangen obwohl es angeblich versendet wurde.
Auf e-mails wird nicht reagiert.
Irgendwie ziemlich arm, ein Kleinanzeigen Verkäufer ist zuverlässiger.
Mittlerweile warte ich seid über einer Woche. UPS sagt, Paket ist nicht eingegangen, Händler (ja es gab ne Mail) er hat es versendet. Traurig.
Was soll man groß sagen. Die Teile sind alle Original von Mercedes, da kann man wie immer nicht meckern.
Bleibt nur Versand und Zahlung. Das läuft alles sehr schnell ab und bereits am nächsten Tag war alles versendet und kam ordentlich verpackt zügig bei mir an.
Von daher: Fünf Sterne
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Antwort von mercedes-originalteile.de
11.09.2023
Sehr geehrter Herr Hartmann,
wir sind sehr erfreut, dass unser Online-Shop und die damit verbundene Dienstleistung zufriedenstellend ist. Vielen Dank für die gute Bewertung.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Immer gute Auswahl an orgiginal Teilen und gute Preise sowie gute Fachberatung.
Schade finde ich, dass ich keinen Gutschein mehr erhalten habe. Bei meinen früheren Bestellungen war immer ein 10€ Gutschein ab 75€ Einkaufswert enthalten. Vielleicht kann man das doch wieder einführen.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
19.12.2023
Sehr geehrter Herr Grünwald,
vielen Dank für die lobenden Worte und die sehr positive Bewertung! Wir hoffen Sie bald erneut in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen und Sie ein weiteres Mal von uns zu überzeugen.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem die Sendung scheinbar verloren gegangen war habe ich einen top Service und sofort eine Ersatzsendung erhalten. Besser und schneller kann man es nicht machen. War am nächsten Tag da. Super Kommunikation und Reaktionsgeschwindigkeit. Einwandfrei. Sehr empfehlenswert.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
08.11.2023
Sehr geehrter Herr Lessoued,
wir bitten an dieser Stelle erneut um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Team ist sehr erfreut Ihre positive Bewertung zu lesen! Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung in unserem Online-Shop.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war sehr einfach und problemfrei, durch die Beschreibung habe ich jede benötigte Info zum Produkt gefunden. Lieferbarer entsprach der angegebenen Zeit, alles kam sicher und gut verpackt an. Gerne wieder! (Kennkontakt zum Kundenservice, daher keine Benotung)
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Antwort von mercedes-originalteile.de
21.11.2023
Sehr geehrter Herr Noé,
wir sind sehr erfreut, dass wir Sie sowohl mit dem Shop als auch mit der Kaufabwicklung überzeugen konnten! Auch in der Zukunft freuen wir uns sehr Ihnen so ein tolles Shoppingerlebnis bieten zu dürfen.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteilkauf
Webseite gut aufgebaut. Beim Kaufabschluss kann man eine Mitteilung schreiben und darunter befindet sich ein Extrafeld für die Fahrgestellnummer. Nach Kaufabschluss wird geprüft, ob das Ersatzteil zum Fahrzeug passt. Besser geht es nicht, um sicher zu sein.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
06.12.2023
Sehr geehrter Herr Twardogorski,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Abwicklung in unserem Online-Shop mehr als zufrieden sind. Sollten Sie dennoch auf ein Ersatzteil stoßen, welches wir nicht in unserem Online-Shop führen, können Sie uns gerne unter folgender E-Mail kontaktieren: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
17.04.2023
Verifizierte Bewertung
Bis auf UPS alles perfekt!
Genauigkeit und Geschwindigkeit der Ware war sehr gut, jedoch hat UPS nicht an Versandadresse geliefert, keine Nachricht dort hinterlassen, einfach zum Paketshop gebracht.....
Schade für den Mercedes Shop, da sonst alles perfekt war!
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Antwort von mercedes-originalteile.de
18.04.2023
Sehr geehrter Herr Schulz,
wir bedanken uns für die fünf Sterne Bewertung bei Ihnen! Wir verstehen, dass eine fehlerhafte Auslieferung ärgerlich sein kann. In unserem Online-Shop werden alternative Versanddienstleister angeboten, deswegen würden wir Ihnen vorschlagen bei der nächsten Bestellung einen anderen Anbieter auszuprobieren. Wir hoffen sehr, dass in der Zukunft solche Unannehmlichkeiten nicht mehr vorkommen.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
Am besten hat mir die Funktion im Checkout gefallen, als ich die FIN eingeben konnte und der Service eigenständig meine Bestellung auf die richtigen Wischerblätter korrigiert hat. Solch einen Service empfehle ich sehr gern weiter!
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Antwort von mercedes-originalteile.de
10.10.2023
Sehr geehrter Herr Keller,
eine ausführliche Überprüfung der Bestellung ist unserem Team ebenfalls sehr wichtig, da alle Kunden so die richtigen Teile finden und bestellen können. Umso mehr freut es uns, dass diese Hilfe Ihnen weiterhelfen konnte! Vielen lieben Dank für die Bewertung von unserer Beratung und dem bestellten Teil.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gerne wieder
Die Lieferung war innerhalb weniger Tage da, es war alles ok. Leider war auf dem Transportweg eine Tasse beschädigt wurden. Nach einer Email und einem kurzen Telefonat kam innerhalb von 24h Ersatz. Lob an das Autohaus Hartmann !!
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Antwort von mercedes-originalteile.de
24.10.2023
Sehr geehrter Herr Schneider,
wir bitten um Entschuldigung, da die Ware teilweise durch den Versanddienstleister beschädigt werden kann. An dieser Stelle sind wir jedoch sehr kulant und sorgen prompt für einen einwandfreien Ersatz. Schön, dass Sie mit unserem Service und der erneuten Lieferung zufrieden sind. Wir bedanken uns für die positive Bewertung!
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der Auftragsabwicklung von der Beratung zum Bestellvorgang, der Auftragsbestätigung, der Versandbetätigung bis zur Lieferung dieser Qualitätserzeugnisse praktisch über Nacht, war zu meiner vollsten Zufriedenheit ! Danke !
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Antwort von mercedes-originalteile.de
21.11.2023
Sehr geehrter Herr Schwier,
vielen Dank für die lobenden Worte und die sehr positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass der Bestellprozess und die Lieferung reibungslos und zügig abgelaufen sind. Auch wir empfangen Sie sehr gerne jederzeit wieder in unserem Online-Shop!
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr freundlicher Service
Schnelle Lieferung, freundliche Mitarbeiter, Angebot für Retoure, wenn ich nicht zufrieden bin, da Fussmatten nicht wie angegeben geruchsneutral waren. Das ist jedoch nicht Fehler der Firma, sondern des Herstellers der Matten
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Antwort von mercedes-originalteile.de
14.11.2023
Sehr geehrte Frau Vischer,
wir bedanken uns für die tolle Bewertung und leiten diese an die entsprechende Abteilung weiter! Das Team ist stets bemüht allen Kunden den richtigen Artikel rauszuschicken, deshalb legen wir einen großen Wert darauf, dass mit Hilfe der Absprache und Kommunikation alles stimmt und passt.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Defekter bzw. gebrauchter Artikel
Der bestellte Artikel war leider leicht defekt und sah nicht mehr ganz neu aus, aber nachdem ich eine Mail zum Sachverhalt geschrieben hatte wurde mir unkompliziert eine Preisminderung angeboten. Sehr guter Kundenservice!
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Antwort von mercedes-originalteile.de
09.05.2023
Sehr geehrter Herr Kaiser,
wir freuen uns sehr, dass wir im Austausch mit Ihnen die Angelegenheit klären konnten. Wir bedanken uns für die fünf Sterne Bewertung und hoffen sehr, dass wir Sie auch in Zukunft von unserer Arbeit und unserem Online-Shop ebenfalls überzeugen können.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Sendung wurde am Sonntag bestellt, aber erst am Mittwoch der nächsten Woche geliefert, war also 9 Tage unterwegs.
Ob sie passt, kann ich leider noch nicht sagen, da auch die Lieferung des neuen Autos sich verzögert hat.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
23.06.2023
Sehr geehrter Herr Höfchen,
wir können verstehen, dass eine lange Lieferzeit ärgerlich sein kann! Im Moment herrscht eine große Nachfrage an den unterschiedlichsten Teilen von Mercedes-Benz, weshalb sich bei Bestellprozessen Verzögerungen aufbauen, die wir leider nicht beeinflussen können. Diese Verzögerungen nehmen leider auch Einfluss auf unsere weitere Arbeit. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und Verständnis an dieser Stelle.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
Man wird schnell über den Status informiert und wenn es zu Verzögerung kommt, ist die Kommunikation offen und ehrlich. Auch Anfragen zu Produkten werden schnell und präzise beantwortet. Man muss nicht hinterher rennen.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
02.08.2023
Sehr geehrter Herr Schulz,
wir bedanken uns für die zahlreichen lobenden Worte und die positive Bewertung! Unser Shop Team ist stets bemüht allen Kunden ein zufriedenstellendes Shoppingerlebnis bieten zu können. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie auf so vielen Ebenen überzeugen konnten! Vielen Dank für die Bestellung.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Pannenset unter richtiger Artikelnummer geliefert.
Auffallend, der abgegriffene Originalkarton dieser Fehllieferung. Kundensevice erst ab 10 Uhr, dennoch kompetent. Richtiger Artikel schnell nachgeliefert.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
31.08.2023
Sehr geehrter Herr Wilck,
das Team entschuldigt sich vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Wir freue uns dennoch, dass wir das kleine Missverständnis gemeinsam klären konnten und Ihnen den Ersatz schicken durften. Vielen Dank für die sehr positive Bewertung.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Vorkasse, Teile auf Rechnung zu senden. Bei Vorkasse ist man schon oft leer ausgegangen.
Teile sind pünktlich an gekommen und passen genau in die Felge.
Optik ist sehr gut.
Shop ist nur weiter zu empfehlen
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Antwort von mercedes-originalteile.de
28.11.2023
Sehr geehrter Herr Merkle,
wir bedanken uns ganz herzlich für die fünf Sterne Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der Bestellung zufrieden sind und, dass wir Sie von unserem Shop überzeugen konnten.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Ersatzteil wie beschrieben, gut verpackt, Versand schneller als ursprünglich angegeben. Preislich genau so wie beim Vertragspartner um die Ecke, nur mit schnellerem Versand bis nach Hause.
Rundum zufrieden.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
24.07.2023
Sehr geehrter Herr Trautmann,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen als Händler und Online-Shop das beste Angebot bieten konnten und freuen uns sehr, dass Sie ausgerechnet bei uns fündig geworden sind. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut als Kunden in unserem Online-Shop begrüßen dürfen. Vielen Dank für die positive Bewertung!
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
Immer wieder gerne.... schnelle & ausführliche Beantwortung meiner Online Fragen zum Artikel. Der Versand erfolgte ebenso schnell und in angemessener Verpackung. Die Kabel sind top verarbeitet und passgenau.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
19.05.2023
Sehr geehrter Herr Willems,
wir freuen uns über die ausführliche Bewertung und die zahlreichen Punkte, die Sie als positiv und empfehlenswert aufgelistet haben. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen ein angenehmes Kauferlebnis bereiten konnten und hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen dürfen.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
Ihr seit echt super, nur manchmal könntet ihr schneller versenden. Oftmals wird zügig elektrisch angekündigt, aber erst 2 Tage später weiter bearbeitet. Da ist immer ein Tag Leerlauf.
Ansonsten immer supi.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
06.12.2023
Sehr geehrte Frau Henschel,
wir bedanken uns für die Rückmeldung zu Ihrer Bestellung und bedanken uns vielmals für den Anreiz. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit der Bestellung.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
Da der Artikel nicht lieferbar war, hat man ihn bei einer anderen Niederlassung besorgt! Darüber wurde ich jederzeit informiert! Das nenne ich guten Kundenservice!! Dieser Shop ist wärmstens zu empfehlen!
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Antwort von mercedes-originalteile.de
23.06.2023
Sehr geehrter Herr Kreth,
das Team ist stets bemüht jede Bestellung ausliefern zu können, trotz Lieferschwierigkeiten sofern dies möglich ist. Umso mehr freut es uns, dass es in Ihrem Fall geklappt hat und Sie die Bestellung erhalten konnten. Vielen lieben Dank für die ausführliche Bewertung!
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hab das erste mal dort bestellt als Gast.
Habe mich sehr gut aufgenommene gefühlt, Kontakt zum Shop ganz easy.
Super schnelle Lieferung, alles perfekt und die Ware hat 1A gepasst.
Jeder Zeit gerne wieder.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
16.06.2023
Sehr geehrter Herr Kiank,
vielen Dank für die lobenden Worte und die sehr positive Bewertung der Lüfterhaube. Das Team ist sehr erfreut, dass Sie eine angenehme Shoppingerfahrung bei uns hatten. Wir hoffen Sie bald wieder ins unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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