Lieferung schnell und gewohnter Qualität.
Allerdings habe ich ein Problem mit der Montage der Reflektoren. In keiner Montageanleitung findet man eine Angabe dazu, wo und wie das zur jeweiligen Halterung gehörende kleine Extra-Teil ( einmal ein offener Ring , das andere Mal ein schmaler Plastikstreifen) zu befestigen sind. ich habe auch ein Problem damit, dass sich nur in der einen Hälfte der Halterung ein Gewinde für die Schraube befindet. Mir fehlt einfach die Kraft in den Händen, die Halterung fest zusammenzudrücken und gleichzeitige beim Schrauben soviel Druck auf die Schraube auszuüben, dass sie - wie man das z.B. von Spax kennt - in den unteren Teil ohne Gewinde hineingedreht werden kann.
Die Räder sind einfach klasse, aber der Versand von woom per FedEx ist jedes Mal eine Katastrophe. Die Liefertermine werden nie gehalten (haben insgesamt nun 7 Räder in den letzten Jahren bestellt) und es besteht keine Möglichkeit, das Paket umzuleiten oder die Zustellung aufzuschieben. Die letzten 3 Male kamen die Lieferung derart spät nach dem von FedEx und woom angekündigten Liefertag, dass wir z.B. in Urlaub waren - da stand das Paket (2 mal auch ordentlich beschädigt) einfach vor der Haustür; Nachbarn haben die Pakete zufällig gesehen und „gesichert“. Woom entschuldigt zwar immer artig, weißt aber auch dezent darauf hin, dass ich ja ggf. irgendwann mal eine Abstellgenehmigung an FeEx gegeben haben könnte, was nicht der Fall ist und ich daher zum anderen auch als eine ebenso dezente Unverschämtheit empfinde. Dafür trägt der FedEx-Fahrer aber ein, ich hätte das Paket entgegengenommen… Bei diesem „Premiumprodukt“ (und Premiumpreis) möchte ich mich nicht jedes Mal über die Versandabwicklung ärgern. Gerne würde ich bei den Preisen für ein wirklich tolles Produkt auch noch einen nicht mehr relevanten Aufpreis für einen ordentlichen Versand zahlen.
Auch wenn "woom" im oberen Preissektor anzusiedeln ist, lohnt es sich... Prima Qualität und das ist gerade bei den Kids sehr wichtig. Die Fahrradhandschuhe sind der Hammer!
Super Service, Fragen per Mail werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet und sind auch hilfreich. (Frage betraf ein Schutzblech das vermeintlich zu kurz war, man kann die Länger der Halterung aber verändern, was ich nicht entdeckt hatte).
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Antwort von woom.com/de_DE
vor 3 Tagen
Hallo lieber Matthias,
vielen herzlichen Dank für deine netten Worte.
Diese geben wir sehr gerne an die Kolleg*innen aus dem Kundenservice weiter.😊
Ganz liebe Grüße
deine woomster
Verifizierte Bewertung
vor 4 Tagen
Das Fahrrad ist sehr leicht und sehr gut verarbeitet.
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