woom.com/de_DE
Bewertungen:

1.160 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.368 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.01.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
woom.com/de_DE erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben schon mehrere Kinderfahrräder durchprobiert, mit keinem war unsere Tochter zum Fahren zu animieren. Mit dem Woom haben wir jetzt endlich eins gefunden, dass leicht zu Händeln ist für sie, super eingestellt werden kann auf ihre Größe. Sie ist tatsächlich aufgestiegen und losgefahren, innerhalb von Minuten war sie begeistert und ist es immer noch.

Relevanteste negative Bewertung

02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Hier wird auf die Meinung des Kundens ziemlich wenig gegeben. Hochnäsige Mitarbeiter mit null Einsicht versuchen den Kunden für dumm zu verkaufen. Mir wurde entweder ein Rückläufer/aufbereitetes Fahrrad oder einfach ein schlecht eingelagertes Fahrrad zugesendet. Mehrere Mängel festgestellt. Als ich den Service darauf hingewiesen habe wurde das erstmal komplett ausgeschlossen. Als wäre das nicht möglich. Mehrere Fotos als Beweise zukommen lassen. Trotzdem nicht einsichtig gewesen. Nach langem Schriftverkehr habe ich mich dann dazu entschlossen es zurückzuschicken und ein neues zu ordern. Schließlich hat das Laufrad als solches mir nach wie vor gut gefallen. Vom Support wurde mir zur Entschädigung noch ein 15€ Rabatt Gutschein angeboten. Mit dem Erfolg das ich dann nochmal ein Versuch gewagt habe ein Rad zu bestellen und der Firma woom eine zweite Chance zu geben. Der zweite Versuch war dann genau so ein Griff ins Klo. Der Gutschein war personalisiert somit war der Service sicher informiert ob und wann ich wieder etwas bestelle. Da ich selber im Onlinehandel tätig bin weiß ich wie so etwas abläuft. Hier wurde mein Fall sicher der Versandabteilung weiter getragen. Das ich als Kunde bei der letzten Bestellung nicht zufrieden war wegen besagter Gründe. Darauf wurde sich dann anscheinend ein Spaß erlaubt. Sich drüber lächerlich gemacht oder was auch immer in dem frustrierten Mitarbeiter vor sich ging, der meine Bestellung dann bearbeitet hat. Es gab zwei Möglichkeiten den Kunden, in dem Fall mich zufrieden zustellen. Oder Option B genau das Gegenteil zu bewirken und mir ein noch schlimmeres Rad zu schicken wo man sich sicher war ich würde es eh direkt wieder zurück schicken. Dies wurde dann auch anscheinend gemacht und mir bewusst ein Rad geschickt wo die Autoventile so verbogen waren das sie quasi unbenutzbar waren. Da ich ja schon ein Rad erhalten habe wusste ich ja ob das so gewollt war oder eben nicht. Rad wurde dann Kommentarlos von mir retouniert. Was lerne ich daraus - Die Firma Woom ist nicht daran interessiert den Kunden zufrieden zu stellen. Stattdessen arbeiten dort frustrierte Mitarbeiter die Spaß daran haben ihre eigene Ware zu beschädigen nur damit der Kunde keinen 15€ Rabatt erhält. Arm und traurig zugleich. Naja Konkurrenz aus Deutschland verkauft auch schöne und Preis/Leistung bessere Räder. Woom in Zukunft nicht mehr.
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Bewertungen für woom.com/de_DE

 Sortierung  
Relevanz
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schutzblech schleift am Rad, trotz sorgfältiger Montage. Kopf von Schraube vom Kettenschutz hinten rund gedreht bei Demontage für Gepäckträger Montage. Rad als solches ist ok, der Zubehör ist so naja
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JW
Josef W.
Reutlingen
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung mit einigen Tagen Verspätung

Sendung über Fedex und im Unterauftrag mit Hermes hat zu einigen Auslieferungsversuchen geführt, ohne dass ich die Sendung umleiten konnte. Die Hermes-Sendungs-Nr. war für mich nicht zugänglich.
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03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie haben mein Problem gelöst, aber ich musste die Produkte mit GLS zurückschicken und die Labels selbst drucken. Auf meine Beschwerde hin habe ich einen Gztschein bekommen und bin versöhnt.
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15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellten Schläuche kamen ohne Umverpackung, nur in einer Versandtüte. So war es auf dem Artikelfoto nicht abgebildet. Der Prozess des Versendens nach Deutschland war auch recht lang.
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30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Fahrrad in der Preisklasse darf einen Ständer und sogar Schutzbleche haben
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13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel und Dokumentation waren beschädigt
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06.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von woom.com/de_DE
11.04.2023
Vielen lieben Dank für deine ehrliche Bewertung, das hilft uns sehr weiter um uns stetig zu verbessern. :-) Leider war deine Bestellung von einem Umlagerungsproblem betroffen, wodurch eine länge Lieferzeit entstanden ist, dafür möchten wir uns herzlich entschuldigen. Ganz liebe Grüße, dein woom-Tean
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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FT
Falk T.
Halberstadt
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von woom.com/de_DE
06.11.2023
Lieber Kunde, Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir wissen es zu schätzen, dass du uns deine Erfahrungen mitteilst, denn wir sind stets bestrebt, die höchste Qualität an Service und Produkten zu bieten. Unser Ziel bei woom ist es, für jeden unserer Kunden ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Wir verstehen, dass dieses spezielle Erlebnis nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir schätzen jedes Feedback und berücksichtigen es, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Janine
28.10.2023
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Antwort von woom.com/de_DE
06.11.2023
Lieber Kunde, Vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen dein ehrliches Feedback und freuen uns zu hören, dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden warst. Bei woom bemühen wir uns um einen exzellenten Kundenservice und pünktliche Lieferungen. Wir entschuldigen uns, dass wir deine Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt haben. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kunden und nehmen sie ernst, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass du uns eine Bewertung hinterlassen hast. Mit freundlichen Grüßen, Janine
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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