coffeecircle.comBewertungen:
1.360 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.455 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.07.2024
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Meine gewünschte Kaffesorte war nicht vorrätig, was ich bedauert hatte, da ich nur einen zeitbegrenzten Gutschein hatte. Die Antwort kam prompt und die Empfehlung einer Alternative hat mich überzeugt. Sehr guter und freundlicher Kundenservice. Und der Kaffe ist super. Zudem gibt es ein gutes soziales Engagement für die Erzeuger und an die Umwelt wird auch gedacht. Das Paket stimmt, daher kann ich es nur empfehlen. D
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SL
Silvia L.
Köln
Relevanteste negative Bewertung
19.10.2023
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Aufgrund von Nachlässigkeit wird zu großes Paket trotzdem an Packstation gesendet und dann offenbar aufgrund von Problem bei DHL nicht in einen Paket-Shop weitergeleitet, sondern nach anderthalb Wochen zurückgeschickt.
Kundenservice reagiert zuerst überhaupt nicht auf Anfrage, regulärer Prozess sieht dann lange Wartezeit vor (mindestens fünf Werktage darf kein Update durch DHL auftreten) bevor man sich überhaupt melden darf.
Dann als sich Fehler herausstellt, soll mit der beauftragten Stornierung gewartet werden bis Ware wieder zurück ist, obwohl sie ja nie zugestellt wurde.
Scheint insgesamt unprofessionell organisiert zu sein.
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Bewertungen für coffeecircle.com
vor 2 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 9 Tagen
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TG
Thomas G.
München
23.09.2024
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Bestellung ohne Erfolg!
Zuerst gab es eine sehr zuvorkommende Emailkommunikation, dass die Bestellung schnellstens verschickt würde, da ich diese dringen brauchte. Als ich nach mehreren Tagen noch keine Versandbestätigung erhalten hatten, fragte ich erneut nach. Es stellte sich heraus, dass es technische Schwierigkeiten zwischen Bestelleingang und Logistik gab. Daher wurde die Bestellung nicht weitergeleitet. Zwischenzeitlich war dann das von mit bestellte Modell nicht mehr am Lager vorrätig und ich hatte Pech! Die Erstattung des Kaufpreises erfolgte prompt.
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Antwort von coffeecircle.com
vor 5 Tagen
Wir bedanken uns für deine Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass deine Bestellung nicht wie geplant bearbeitet werden konnte. Wir haben uns bereits persönlich bei dir entschuldigt und den Kaufpreis umgehend erstattet. Technische Probleme können leider auftreten, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Liebe Grüße
OK
Olaf K.
Deutschland
23.09.2024
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Rabatt-Gutschein wurde nicht angerechnet und ansonsten alles ok.
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24.08.2024
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11.07.2024
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Der Kaffee ist super. Leider gibt es nicht alle Sorten gemahlen im Versand. Nicht jeder, der den Kaffee liebt, hat eine Maschine.
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22.07.2024
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12.07.2024
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Die Produkte waren sehr gut, aber:
Die Produkte waren sehr gut, nur eben die Verpackung und der Versand; jedes Teil in eigener Verpackung, dann als kleinen Kartons in einen viel zu großen mit viel Füllmaterial und dann diesen Karton in einen zweiten Umkarton mit Füllmaterial zum Verschicken gesteckt. Das ist zu viel und verschwendet Recourcen, die wir doch ALLE SPAREN SOLLTEN!
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Antwort von coffeecircle.com
27.08.2024
Hallo, danke für das Feedback. Wir legen großen Wert auf den Schutz unserer Produkte während des Versands, um sicherzustellen, dass sie unbeschädigt bei Dir ankommen. Daher verpacken wir jedes Teil sorgfältig.
Eine zu geringe Verpackung kann zu Beschädigungen führen, was wiederum zu einem erhöhten Aufwand und einer Verschwendung von Ressourcen führt (z.B. durch Retouren, Reparaturen oder Entsorgung).
Wir verwenden ausschließlich natürliche und recyclebare Materialien als Füllstoff, die Materialien kann man gerne weiter verwenden.
FD
Fa. D.
Steingaden
15.06.2024
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Wiederverkäuferpreise für alle angebotenen Kaffeesorten!
Auch neue Kaffees/ Espressi sollten in die Wiederverkäuferpreisliste mit aufgenommen werden. Und wo bleibt eigentlich der Thai Espresso?
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30.06.2024
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alles gut
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29.06.2024
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DHL kann man vergessen, schlechter Service. 4 Tage gewartet und zweite Lieferung veranlasst!
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Antwort von coffeecircle.com
27.08.2024
Die bemängelte Lieferzeit durch DHL bedauern wir sehr. Trotz der Verzögerung haben wir schnell reagiert und eine Ersatzlieferung organisiert. Welchen Versanddienstleister wir nutzen kommunizieren wir transparent vorab. Liebe grüße
21.12.2023
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Einstieg in die schöne Kaffeewelt
Ich finde eure Videos und Tipps zur Kaffeezubereitung wunderbar. Kaffeetrinken wird so richtig zum Genuss. Und die gute Ausstattung hilft dabei. Vorher habe ich nur Supermarktkaffee getrunken. Dann habe ich mich mehr mit Kaffee beschäftigt und bin so auf Coffee Circle gestoßen.Euer Kaffee ist wunderbar. Zum Glück. Kaffee ist nicht nur Kaffee sondern Leidenschaft. Danke. Macht weiter so.
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26.03.2024
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Ich mag den Shop grundsätzlich sehr gerne. Nur als ich mein Abo einmal pausierte, musste ich anschließend alles stornieren und neu einrichten, weil ich die Pausierung einfach nicht wieder aufheben konnte - das war wirklich sehr lästig. Es wurde zwar immer wieder als aufgehoben angezeigt, aber am nächsten Tag war die Pause wieder aktiviert und ich stand ohne Kaffee da. Unschön.
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WK
Wolle K.
Bad Salzuflen
13.03.2024
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Schnelle Lieferung und gute Bestellübersicht. Leider lässt der Service über das Telefon zu wünschen übrig. Man wird neuerdings so gut wie nie verbunden oder es geht kein Kollege ran. Manches kann man aber nur telefonisch klären. Aber das schein der allgemeine Trend zu sein.
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GH
Gisela H.
Schönkirchen
11.11.2023
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Die Verpackung des Kaffees hat sich geändert, sieht mehr nach Plastik aus und lässt sich nicht mehr einfach einreißen, an den Stellen, die dafür vorgeseen sind. Gern auch etwas früher benachrichtigen, wann die Sendung zu erwarten ist
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11.04.2024
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Hab einige Probleme mit den systemastischen Fehler,nämlich: meine Bestellung wird nicht weiter bearbeitet. Aber nach den Senden eines Emails, wird das sofort verarbeitet und meine Bestellung schon in DHL weiter erschickt.
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22.01.2024
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Sehr guter Kaffee
Der Kaffee ist sehr gut und die Lieferung ist reibungslos. Irgendwann - es mag ein Jahr her sein - haben sie bei gleichem Preis die Packungsgröße von 350g auf 250g verkleinert. Kräftig wie ein Espresso.
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KK
Klaus K.
Nienburg
17.12.2023
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Kaffee gut. Lieferzeit könnte schneller sein
Nicht gut finde ich die sehr lange Lieferzeit. Bei der Konkurrenz aus Bayern dauert es höchstens 3 Tage.
VG
Kluender
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MH
Michael H.
Heinsberg
07.03.2024
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Guter Kaffee der zwar nicht günstig.....
Guter Kaffee der zwar nicht günstig ist, aber frisch geröstet. Leider zu wenig Auswahl an Kaffee für Automaten.
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