Nach knapp 6 Monaten meldete sich der Kundenservice und entschuldigte sich für alle Unannehmlichkeiten und einer Wiedergutmachung. Diesmal klappte auch alles viel besser und schneller.
Die Qualität ist wirklich toll und die Leinwände sehen super aus.
Ich habe kürzlich eine Leinwand bei diesem Shop bestellt und muss leider sagen, dass meine Erfahrung äußerst enttäuschend war. Zunächst einmal habe ich den Fehler gemacht, keine Bewertungen im Vorfeld zu prüfen, was sich im Nachhinein als großer Fehler herausstellte.
Nachdem ich den Auftrag abgeschickt hatte, erhielt ich zwar eine Auftragsbestätigung, aber seitdem habe ich nichts mehr von der Firma gehört. Die Lieferzeiten waren auf der Internetseite nicht klar angegeben, und ich musste selbst nach Informationen suchen. Das allein war schon ärgerlich, aber das Schlimmste war, dass ich seit der Auftragsbestätigung keinerlei Kommunikation von der Firma erhalten habe.
Die Hotline des Shops erwies sich als Fake. Es handelte sich lediglich um eine 1,5-minütige Ansage, bei der man automatisch aus der Leitung geworfen wurde, ohne jemals die Absicht zu haben, erreichbar zu sein. Auf E-Mails erhielt ich automatische Antworten, dass der E-Mail-Account aufgrund hoher Spam-Anfragen deaktiviert sei. Auch auf das Kontaktformular auf der Internetseite wurde nicht reagiert.
Ich habe die Leinwand am 27. Dezember bestellt und bis heute, am 16. Januar, weder eine Rückmeldung noch sonstige Informationen erhalten. Auf der Internetseite wurde zwischenzeitlich sogar mit einer "kostenfreien Expresslieferung" geworben, bei der der Auftrag angeblich am nächsten oder spätestens übernächsten Tag versandt wird. Ich habe jedoch weder die Ware erhalten noch die Möglichkeit, Rückfragen zu stellen.
Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich nur dringend von diesem Shop abraten. Die mangelnde Kommunikation, die Fake-Hotline und die fehlende Reaktion auf E-Mails und Kontaktformulare sind äußerst enttäuschend. Es ist bedauerlich, dass ich meine Leinwand nicht erhalten habe und keine Möglichkeit hatte, Informationen oder Unterstützung zu erhalten.
Ich hoffe, dass meine Bewertung anderen potenziellen Kunden hilft, eine informierte Entscheidung zu treffen und sich vor ähnlichen Erfahrungen zu schützen.
Bei der Bestellung wurden schon trotz Versprechen nicht 10 % des Preises abgezogen bei Bezahlung mit Amazon Pay. Die Zusicherung, dass das Produkt nach ein bis zwei Tagen versandfertig ist, wird vollkommen ignoriert. Es kam bis heute keine Ware an und keine Reaktion.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung nach fast 2 Wochen , keine Reaktion auf Nachfragen zum Bestellprozess/Lieferprozess. Angegeben war Expressversand 1 Tag. Meine Kunden sind verärgert. Geht gar nicht! Finger weg!
Ich habe am 19.09 schon mal etwas bestellt und eine Negative Bewertung hinterlassen da es zu massiven Problemen bei der Auslieferung gekommen ist.
Da ich aber jedem eine zweite Chance gebe, habe ich auch diesem Shop eine 2. Chance gegeben.
Definitiv lässt sich eine positive Entwicklung darstellen. So hat die Lieferung damals fast 2 Monate in Anspruch genommen und bei meiner letzten Bestellung hatte ich die gewünschte Ware binnen einer Woche. Die Qualität der Leinwände entspricht meinen Erwartungen und ich hoffe doch das der neue Leid Pfad des Unternehmens dafür sorgt das ich auch in Zukunft zufrieden bleiben werde.
Ich bin hochzufrieden von der außergewöhnlich guten Qualität der Drucke. Mir gefällt die matte und wertige Oberfläche und die äußerst detailreiche Wiedergabe beim Druck. Alles ist in Handarbeit hergestellt und man sieht die Sorgfalt und die hohe Qualität der Rohstoffe. Als Künstlerin lege ich natürlich großen Wert auf die qualitativ gute Wiedergabe meiner Kunstwerke bei den Drucken. Und postersmile hat meine Erwartungen wirklich übertroffen.
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Leinwände haben eine hervorragende Qualität! Schon mehrfach bestellt und immer sehr zufrieden gewesen. Preis Leistungsverhältnis einfach top! Kann man echt jedem empfehlen!
Einfaches Programm, günstigster Preis, tolles Endprodukt.... dass ist für mich besonders wichtig.
Der Status meiner Bestellung kam auch immer prompt per email.
Einzig DPD hat lange gebraucht bis es zugestellt war, dazu konnte aber Postersmile nichts.
Ggfs wäre eine Auswahlmöglichkeit für den Kunden gut, welchen Paketlieferant er bevorzugt.
Meine Erste Bestellung einer Fotoleinwand. War skeptisch, aber Ergebniss war besser als erwartet, bin begeistert. Die Farbübergange sind fantastisch. Wollte das Bild größer aber Program sagt bildqualität zu gering, mein Fehler- deshalb aufpassen bei Pixel Größe.
Empfehlung ja, werde wieder Bestellen
Danke an das Team für die tolle Arbeit.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Leinwand schaut sehr schön und hochwertig aus. Großes Lob dafür. Der Preis ist sensationell gut.
Schön wäre es noch, wenn man eine Info bekommt, dass sich die Lieferung etwas verzögert. Da sie aber noch rechtzeitig kam, gibt es trotzdem 5 Sterne.
Ich werde sehr gerne wieder Aufträge an Postersmile geben.
Das bestellte Leinwandbild entspricht genau meiner Vorstellung. Bestellung, Ausführung und Lieferung haben reibungslos funktioniert und die Qualität überzeugt mich. Super Preis - Leistungsverhältnis! Hier stehen Service und Kundenorientierung ganz oben.
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Leinwände haben eine sehr gute Qualität. Bin sehr zufrieden und werde weiterhin dort bestellen, alles lief reibungslos ab. Versandzeit war auch noch akzeptabel mit ca. 5 Tagen auf alle Fälle schneller als andere Anbieter!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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