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Bewertungen:

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback bezüglich Ihrer Bestellung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung unvollständig war und Sie keine Ankündigung erhalten haben. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Auch bedauern wir, dass der zweite Teil Ihrer Sendung nicht wie versprochen innerhalb von 2-5 Tagen, sondern erst nach 13 Tagen angekommen ist, ohne vorherige Ankündigung. Dies entspricht nicht unseren üblichen Lieferzeiten und wir werden die Gründe für diese Verzögerung gründlich untersuchen, um sicherzustellen, dass sich solche Verzögerungen nicht wiederholen. Wir entschuldigen uns auch dafür, dass Sie keine angemessene Antwort erhalten haben, obwohl Sie mehrmals angerufen haben. Dies ist inakzeptabel und wir werden sicherstellen, dass unsere Kundendienstabteilung in Zukunft besser auf Kundenanfragen reagiert.

Wir haben keine irreführende Werbung durchgeführt. Es wurden Artikel falsch konfiguriert. Das tut uns sehr leid. Dass Sie keine Antwort bekommen haben, ist auch nicht ganz richtig. Wie wir Ihnen per e-mail mitgeteilt haben, werden wir die Lieferung natürlich zurücknehmen und Ihnen das Geld nach Eingang der Ware zurückerstatten.

Das ist wirklich nicht gut gelaufen. Für die schlechte Kommunikation können wir uns nur entschuldigen.