Die Bestellung vom 21. 12.22 wurde so schnell geliefert, dass ich sehr angenehm überrascht war.
Die letzte Bestellung 77503 vom 25.5.23 war anscheinend auch sehr schnell in Wien, da der Postbote aber prinzipiell nicht ins Haus kommt, sondern die Lieferung gleich im Postamt zur Abholung einlagert, habe ich davon erst nach Rückfrage bei Ihnen und mit einer Mitteilung vom 5. 6. in Erfahrung gebracht, wo sich die Bestellung befindet. Die Zusteller sind das Problem. Nicht nur bei Ihnen.
Seit Bestellung & Bestätigung am 26.01.24 nichts mehr gehört. Deshalb am 06.02.24 telefonisch nachgefragt. Es wurde ein Rückruf am 06.02.24 versprochen, der bis zum heutigen Tage nicht erfolgte. Neben dem nicht gehaltenen Rückrufversprechen ist vor allem nicht das Lieferversprechen "Die Lieferfrist beträgt ca. 3 - 5 Werktage nach Bestelleingang." gehalten worden: Morgen sind 10 Werktage ungenutzt verstrichen; ein DHL-Sendungslink ist nicht einmal erahnbar trotz meiner telefonischen Nachfrage. Eine derartige Erfahrung ist in diesen Zeiten beunruhigend; hoffe, daß ich nicht noch dem bereits entrichteten Kaufpreis nachlaufen muß ... .
Gut verpackt , prima Ware,
die Lieferung kam eine Woche zeitverzögert.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine gute Erfahrung ...
Seit Bestellung & Bestätigung am 26.01.24 nichts mehr gehört. Deshalb am 06.02.24 telefonisch nachgefragt. Es wurde ein Rückruf am 06.02.24 versprochen, der bis zum heutigen Tage nicht erfolgte. Neben dem nicht gehaltenen Rückrufversprechen ist vor allem nicht das Lieferversprechen "Die Lieferfrist beträgt ca. 3 - 5 Werktage nach Bestelleingang." gehalten worden: Morgen sind 10 Werktage ungenutzt verstrichen; ein DHL-Sendungslink ist nicht einmal erahnbar trotz meiner telefonischen Nachfrage. Eine derartige Erfahrung ist in diesen Zeiten beunruhigend; hoffe, daß ich nicht noch dem bereits entrichteten Kaufpreis nachlaufen muß ... .
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Antwort von collonil.com
15.02.2024
Lieber Collonil Kunde,
wir möchten sich bei Ihnen für den entstandenen Ärger entschuldigen.
Leider kam es im Handling, vor allem in der Abstimmung mit unserem externen Call Center zu einigen Missverständnissen.
Vielen Dank für Ihre erneute und direkte telefonische Abstimmung in deren wir die Probleme lösen konnten.
Vielen Dank nochmals für Ihr weiteres Vertrauen.
Ihr Collonil Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte für alle Zwecke.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Liegerung. Nicht so gut war eine fehlende Information darüber, dass ein bestelltes Produkt nicht lieferbar sei. Habe ich erst auf telefonische Nachfrage erfahren
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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