Die Bestellung vom 21. 12.22 wurde so schnell geliefert, dass ich sehr angenehm überrascht war.
Die letzte Bestellung 77503 vom 25.5.23 war anscheinend auch sehr schnell in Wien, da der Postbote aber prinzipiell nicht ins Haus kommt, sondern die Lieferung gleich im Postamt zur Abholung einlagert, habe ich davon erst nach Rückfrage bei Ihnen und mit einer Mitteilung vom 5. 6. in Erfahrung gebracht, wo sich die Bestellung befindet. Die Zusteller sind das Problem. Nicht nur bei Ihnen.
Seit Bestellung & Bestätigung am 26.01.24 nichts mehr gehört. Deshalb am 06.02.24 telefonisch nachgefragt. Es wurde ein Rückruf am 06.02.24 versprochen, der bis zum heutigen Tage nicht erfolgte. Neben dem nicht gehaltenen Rückrufversprechen ist vor allem nicht das Lieferversprechen "Die Lieferfrist beträgt ca. 3 - 5 Werktage nach Bestelleingang." gehalten worden: Morgen sind 10 Werktage ungenutzt verstrichen; ein DHL-Sendungslink ist nicht einmal erahnbar trotz meiner telefonischen Nachfrage. Eine derartige Erfahrung ist in diesen Zeiten beunruhigend; hoffe, daß ich nicht noch dem bereits entrichteten Kaufpreis nachlaufen muß ... .
Seit Bestellung & Bestätigung am 26.01.24 nichts mehr gehört. Deshalb am 06.02.24 telefonisch nachgefragt. Es wurde ein Rückruf am 06.02.24 versprochen, der bis zum heutigen Tage nicht erfolgte. Neben dem nicht gehaltenen Rückrufversprechen ist vor allem nicht das Lieferversprechen "Die Lieferfrist beträgt ca. 3 - 5 Werktage nach Bestelleingang." gehalten worden: Morgen sind 10 Werktage ungenutzt verstrichen; ein DHL-Sendungslink ist nicht einmal erahnbar trotz meiner telefonischen Nachfrage. Eine derartige Erfahrung ist in diesen Zeiten beunruhigend; hoffe, daß ich nicht noch dem bereits entrichteten Kaufpreis nachlaufen muß ... .
Bewertung melden
Antwort von www.collonil.com
15.02.2024
Lieber Collonil Kunde,
wir möchten sich bei Ihnen für den entstandenen Ärger entschuldigen.
Leider kam es im Handling, vor allem in der Abstimmung mit unserem externen Call Center zu einigen Missverständnissen.
Vielen Dank für Ihre erneute und direkte telefonische Abstimmung in deren wir die Probleme lösen konnten.
Vielen Dank nochmals für Ihr weiteres Vertrauen.
Ihr Collonil Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schon die Zweit Bestellung innerhalb eines Monats,, die einfach durch Unfähigkeit der Zusteller nicht angekommen ist. Ich weiß nicht wo die Bestellung sich seit über 1 Woche befindet.
Ich denke eine Kundenbeschwerde bei der Post nützt wieder nichts. Hier muss Collonil reagieren.
P.S. Vom Produkt selbst so fern es angekommen ist bin ich begeistert. Ich hoffe das liest einMensch und keine Maschine
P.S.
Bewertung melden
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
1 Artikel falsch geliefert
und 1 Artikel fehlte
Rücksendelieferschein fehlte
musste angefordert werden
Tel Service versprach kurzfristigen RR dieser erfolgte 2Tage später
Rückerstattung noch nicht erfolgt
Dauert länger als bei Amazon
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.