Bettkonzept

Bewertungen:

Was bestellt wurde entsprach den hohen Erwartungen, aber: Die Lieferzeiten waren sehr grenzwertig (lang) und es war sehr gut versteckt, dass nur bis zur Haustür geliefert wird. Bei einer Latex-Matratze die weiter zwei Stockwerke die Treppe hinauf getragen werden muss ist dies mitunter ein KO-Kriterium. So, wie bei uns. "Leider" zu spät, das Teil stand im Eingangsbereich und wir hatten das Glück andere Hausbewohner mobilisieren zu können. Ja, das stand im Kleingedruckten. Aber: es stand im Kleingedruckten und war recht wesentlich.

Schnellere Lieferzeiten.Lieferung pünktlicher und es sollte schneller geliefert werden. Qualität der Ware sehr gut .

Nach 12 Wochen ist das Bett zwar angekündigt, aber noch nicht geliefert. Selbst die ausliefernde Spedition braucht 2 - 3 Wochen. Das sollte doch schneller sein.

Nettes und zuvorkommendes Personal

In der Lieferung wurde ein Teil vergessen. Dieses wurde nach telefonischer Rücksprache direkt nach geschickt. Was insgesamt schade finde, dass man nicht mit Kreditkarte zahlen kann.

Habe ein Zirbendpray als Lufterfrischer für mein Schlafzimmer gekauft und finde den Duft einfach super. Lieferung und Verpackung war schnell, sicher und unkompliziert .

Ich freue mich, bei Bettkonzept nach so vielen Jahren noch die gleiche Matratze gefunden zu haben.Das Modell, welches ich mir vor über acht Jahren dort persönlich ausgewählt hatte, erfreut mich nun erneut und stellt meinen Anspruch an komfortables Liegen trotz Wirbelsäulenschadens sehr zufrieden.

Die Beratung von Frau Plenz empfand ich als äusserst hilfreich, dazu nett und kompetent. Qualität des wunderbaren Bettes, Lattenrost, Matratze und Nachtschrank auch sehr gut. Ich schlafe so gut, wie noch nie im Leben zuvor darin. Der Liefertermin wurde um ca 4 Wochen verschoben. Das fand ich nicht tragisch. Doch die Kommunikation mit Spedition und der Firma Bettkonzept sollte dringend verbessert werden. Es hiess, ich bekomme eine Mail zur Terminvereinbarung. Ich wartete und wartete, baute das alte Bett schon ab, denn es hiess, es kann von heute auf morgen sein. Es kam keine Mail. Eines Tages kam ein Anruf, eine Lieferung stehe vor der Tür. Ich war nicht Zuhause. Es stellte sich dann heraus, dass die Spedition öfters ein SMS geschickt hatte, mit der Aufforderung einen Link zu öffnen. Der Name der Firma war mit gänzlich unbekannt und ich öffne keinen unbekannten Link. Die Sache wurde aber dann geklärt und schon am nächsten Tag war mein Bett da. Dann die nächste Schwierigkeit: Man benötigt DRINGEND einen grossen Gummihammer, um das Bett vollständig zusammen zu bekommen. Das hatte ich nicht, da es im Video nicht gezeigt wird. Das sollte unbedingt deutlicher aufgezeigt werden.

Es hat alles super geklappt und der Service war stets zu erreichen und hilfsbereit. Da die Lieferung rund 12 Wochen gedauert hat und auf der Bestellseite 6-8 (+2 bei Lieferengpässen) angegeben war, ziehe ich einen Stern ab.

Das Bett wurde verspätet geliefert. Die dazu gehörende Mitteilung kam spät an. Die Qualität ist aber in Ordnung.

Der Kontakt mit dem Kundenservice war allgemein gut und schnell, sie Lieferung hat ebenfalls gut geklappt. Einen Stern Abzug dafür, dass ich nach 2 Wochen über der mitgeteilten Lieferzeit mal nachgefragt habe, wo das Bett bleibt und erst dann informiert wurde warum es Lieferschwierigkeiten gibt. Wäre gut wenn eine präventive Antwort im Kundenservice vorab inkludiert ist. Das Bett aufzubauen wirkte zunächst sehr leicht, was bei einen der letzten Aufbauschritte sich als Gegenteil herausstellte. So mussten wir ziemlich starke Gewalt anwenden, so dass die Teile zusammen passen. Ansonsten ist das Holz eine gute Qualität, riecht super und nicht zu penetrant nach Zirbe. Es sieht toll aus, ich bin zufrieden! :)

Keine fünf Sterne, weil ein Schraubenset für den Aufbau fehlte und er nach geliefert werden musste. Ansonsten war alles gut.