hubauer-shop.deBewertungen:
3.301 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.634 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo Schatz .
Das war eine bessere Erfahrung als bei mehreren BMW-Händlern. Ich habe mehrere Anfragen an verschiedene gerichtet und sie wollten diese Stücke nicht ohne Platzierung verkaufen, obwohl ich bis vor kurzem 12 Jahre bei BMW gearbeitet habe.
Einfach toll, der Aufbau der Seite funktioniert sehr gut, auch die Preise zwischen internen und Kundenpreisen, was für uns als Kunden sehr interessant ist. Ich bin sehr zufrieden, das Einzige, was mir auffallen würde, ist, dass ich erst nach ein paar Tagen eine Bestätigung erhalten habe, was aber möglicherweise an dem Tag lag, an dem ich am Wochenende bestellt habe.
Alle meine nächsten BMW-Teile werden hier bestellt, reibungslose Lieferung, kein Aufhebens oder Warten auf E-Mails und die anschließende Erklärung, dass Sie nur die Teile benötigen
Top-Arbeitsleute
Herzliche Grüße Mick
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Relevanteste negative Bewertung
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Man wartet und wartet und wartet. Erst liegt die Ware vor Abholung ewig beim Händler. Dann wird abgeholt und der Dienstleister DHL ist so schlecht, dass er keine Möglichkeit sieht die Ware weiter zu transportieren. Man wartet und wartet und wartet. Daher kann ich die Ware noch nicht bewerten, weil ich sie immer noch nicht erhalten habe. Wer die bestellte Ware haben möchte sollte lieber mehr Geld investieren und im Handel kaufen
Kundenservice sagt, er kann nichts machen . Ware ist in Ordnung. Lieferzeit und Service nicht.
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RM
Ralph M.
Erlenbach
Bewertungen für hubauer-shop.de
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Never received the item.
If you have a business online, when the customer ask for an item process it and send the item to the address designated.
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
kundenunfreundlich
Umtauschwunsch wurde abgelehnt und Frage nach Alternativbestellung wurde nicht beantwortet.
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Antwort von hubauer-shop.de
30.01.2024
Hallo Herr Hanspach, wir bieten keinen Umtausch an, Sie können die Ware innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeben.
Sie können jederzeit wieder bestellen, allerdings bieten wir keine Beratung an.
Ihr Hubauer Team.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht
Keine Einsicht, bei Rücksendungen selbst bezahlen der Rücksendung, obwohl deren Fehler
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Antwort von hubauer-shop.de
31.01.2024
Hallo Herr Bajan, die Informationen zu unseren Rücksendungen finden Sie auf unserer Website.
Bitte beachten Sie die Rückgabefrist von 14 Tagen.
Ihr Hubauer Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zahle 6,90 für eine Sendung als Warenpost! Viel zu teuer und nicht fair.
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Antwort von hubauer-shop.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir von Hubauer-Shop.de wissen, dass die Versandkosten für Kunden ein wichtiger Faktor bei der Auswahl der richtigen Autoteile sind. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis in Bezug auf Qualität und Service zu bieten, während wir gleichzeitig wettbewerbsfähige Preise für die Lieferung anbieten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Ihr HUBAUER Shop Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophal bei Rücksendung nicht alles Geld ruckgestatung
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Antwort von hubauer-shop.de
31.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, hier als Gesamtresultat nur einen Stern erhalten zu haben und nehmen alle Kommentare ernst. Wir bedauern ebenfalls, dass Sie mit Ihrer Rückgabe nicht ganz zufrieden waren. Alle Kosten werden erstattet. Lediglich die Rücksendekosten werden berechnet, worauf wir beim Widerruf auch hinweisen.
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Versanddauer ist unzumutbar und hat statt 3-5 Tage erst nach mehrfacher Beschwerde 2 Wochen gebraucht.
Der Händler gibt dem Kunden und der DHL die Schuld für seine Versäumnisse und bleibt selbst untätig. Als Kunde fühlt man sich hier im Stich gelassen, deswegen werde ich hier nie wieder bestellen.
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Antwort von hubauer-shop.de
23.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass Ihre Lieferung überfällig war und bedauern die Umständen.
Wir liefern gerne an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. Allerdings sollte den Lieferort nachträglich mit der Versandfirma eigenständig geändert werden, dauert die Lieferung natürlich etwas länger.
Wir sind stets bestrebt, allen Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten, und dazu gehört auch die pünktliche Lieferung von Bestellungen. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Ihr HUBAUER Shop Team.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten, schlechter Kundenservice, Speditionspartner sehr unseriös. Nicht wieder
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Antwort von hubauer-shop.de
08.01.2024
Hallo Herr Oertli, Bitte beachten Sie, dass es bei Bestellungen während der Feiertage immer zu Verzögerungen kommen kann.
Ihr Hubauer Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde nicht zugestellt und das Geld wurde nicht gesendet
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war meines Ermessens mangelhaft.
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Antwort von hubauer-shop.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bemühen uns, Ihnen die bestmögliche Qualität bei Ersatzteilen und Service zu bieten. Es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir freuen uns über jede Rückmeldung, die uns hilft, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihr HUBAUER Shop Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Teil war falsch.
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Antwort von hubauer-shop.de
18.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass das Teil nicht korrekt war. Bei Hubauer-Shop.de sind wir bestrebt, unseren Kunden die besten Qualitätsprodukte und den besten Kundenservice zu bieten. Sollte die Fahrgestellnummer in der Bestellung vorhanden sein, melden wir uns ggfls. beim Kunden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Ihr HUBAUER Shop Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
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RM
Ralph M.
Erlenbach
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Man wartet und wartet und wartet. Erst liegt die Ware vor Abholung ewig beim Händler. Dann wird abgeholt und der Dienstleister DHL ist so schlecht, dass er keine Möglichkeit sieht die Ware weiter zu transportieren. Man wartet und wartet und wartet. Daher kann ich die Ware noch nicht bewerten, weil ich sie immer noch nicht erhalten habe. Wer die bestellte Ware haben möchte sollte lieber mehr Geld investieren und im Handel kaufen
Kundenservice sagt, er kann nichts machen . Ware ist in Ordnung. Lieferzeit und Service nicht.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangaben sind reine Fantasieangaben, werden nie eingehalten. Diese Erfahrungen habe ich bei mehreren Bestellungen gemacht. Diese Bestellung war besonders ärgerlich. Auch diesmal wurde die Lieferzeit um mehr als eine Woche überschritten, zusätzlich war die Ware nicht originalverpackt, sichtbar beschädigt über 20 Jahre alt !
Nach erfolgter Rücksendung und der Bitte um schnellen Ersatz passierte Nichts. Ich wurde immer wieder vertröstet, der Zulieferer sei im Verzug.
Nach Kündigung des Kaufvertrages habe ich die Kaufsumme erstattet bekommen und so hatte die Odyssee nach mehreren Wochen ein Ende.
Nie wieder Hubauer!!!
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unverschämt lange Bearbeitungszeit bis zum Versand // Telefonischer Kundensupport ist ein Witz!
Es hat eineinhalb Wochen gedauert bis die beiden (lagernden!) Ersatzteile endlich in den Versand gegangen sind - und das obwohl auf der Website von ca. drei bis vier Tagen Lieferzeit die Rede ist..
Und auch der telefonische Support ist ein Witz! Wenn ich bei der Hubauer-Telefonnummer anrufe, werde ich zu einem unbeteiligten Callcenter weitergeleitet, das (logischerweise) immer nur mein Anliegen aufnehmen kann und nicht direkt telefonisch den Sachverhalt klären kann. Es kommt dann nur recht zeitverzögert irgendwann mal eine Antwort von Hubauer per Mail.. Kundenfreundlich ist das nicht!
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Antwort von hubauer-shop.de
06.06.2023
Hallo Herr Graf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferzeit unserer Teile und entschuldigen uns dafür, dass es länger gedauert hat als erwartet, das Wichtigste ist, dass Sie die Ware erhalten haben und die Teile verwenden können.
Ihr Hubauer Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unlautere Geschäftspraktiken
Ich habe 2 Produkte im guten Glauben bestellt, bezahlt und geliefert bekommen. Ein Posten ist falsch geliefert worden und wird nicht ins richtige Produkt umgetauscht. Das ist ein Rechtsverstoss.
Bei dem falschen Posten handelt es sich um eine Blende Stossfänger vorn lackiert.
Nie bei diesem Shop bestellen. Hat man Probleme bekommt man keine Hilfe und wird mit Kettenmails genötigt mehr zu zahlen!
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder!
Erst nach mehrmaliger nachfrage ob das benötigte Teil auf Lager ist und ein Abholung möglich wäre wurde mir dies Frage zögerlich beantwortet und verwies mich darauf das der Online-Shop nichts mit dem Ladenverkauf zu tun hätte. Ich könnte das teil auch im Ladengeschäft kaufen aber dann gelten andere Konditionen und es würde Teurer (Im Laden Geschäft hätte das Teil etwa 1,30€ mehr gekostet). Obwohl ich mehrmals in meinen Kontakten erwähnte dass das Teil schnellst möglich benötigt wird und eine Lieferzeit von ich glaube sieben Tagen angegeben war wurde mir das Teil erst nach 14 Tagen zugestellt. Einmal und nie wieder.
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Antwort von hubauer-shop.de
26.07.2023
Hallo Herr Holmer, wie Sie selbst geschrieben haben, sind das Autohaus und der Online-Shop zwei unterschiedliche, eigenständige Geschäftseinheiten mit automatisierten Prozessen und einem eigenen Standort.
Ihr Hubauer Team
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Paket seit zwei Wochen und zwei Kontakten!
Zur Bestellung gabe es nur eine Info per Email das die Bestellung in Bearbeitung sei.
Nach einer Woche habe ich angerufen, da mein Paket immer noch nicht da war, ich habe daher um eine Paketnummer gebeten diese gab es nicht.
Und wieder ist eine Email mit der Info bzgl. Lieferverzögerung angekommen, ohne Paketnummer wo die Rede war von in zwei Tagen sei das Paket da.
Nichts da nach zwei Wochen immer noch kein Paket.
Daraufhin habe ich eine Email geschrieben das ich immer noch nach zwei Wochen auf meine Bestellung warte.
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18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht! Kundenservice= 0
Habe einen Artikel erworben und auch direkt bezahlt. Anschließend wurde mir gesagt das es diesen Artikel nicht mehr gibt und ich für den doppelten Preis den gleichen Artikel mit einer neuen Teilenummer erwerben kann. Für mich ist das Abzocke.
Es kommt nach deutschem Recht ein Kaufvertrag zustande, wenn man seiner Zahlungsaufforderung nachkommt.
Die Bestellung wurde dann einfach storniert, obwohl ich dem nicht zugestimmt habe.
Katastrophe dieser Laden.
Sehr schlechter Kundenservice.
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Antwort von hubauer-shop.de
19.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu bieten und entschuldigen uns, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.