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hubauer-shop.de
Bewertungen:

3.139 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.331 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 30.08.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hubauer-shop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

11.04.2023
 Verifizierte Bewertung
sehr verantwortungsvoller Verkäufer. Ich habe Einspritzdüsen für meinen 530i bestellt. Der Hubauer-Shop hatte den günstigsten Preis als andere Verkäufer von Original-BMW-Teilen! Ich bin mit der Qualität und Funktionalität der Ersatzteile zufrieden! Obwohl die Bestellung einen Tag später als erwartet kam, werde ich das Sternchen nicht abziehen, da die Qualität der Ware alle Mängel des Versandunternehmers durchstreicht. Gerne bestelle ich weiterhin bei Hubauer Shop. Top!

Relevanteste negative Bewertung

29.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Service und falsch abgebildete Bilder auf der Website! Ich brauchte eine Blende Spritzdüse für mein BMW, als ich dann die Bilder angeschaut habe und die Blende Spritzdüse rechts auf der Fahrerseite abgebildet war und ich aber die Beifahrerseite brauchte, nahm ich somit an dass, die Blende links die richtige sein muss. Tatsächlich war es aber die falsche und da das Teil lackiert wurde, konnte ich es auch nicht mehr zurückschicken. Ich sah mir danach nochmals die Bilder an und bemerkte das die Blende Spritzdüse links ebenfalls auf der Fahrerseite abgebildet ist. Wie soll man da wissen, welche Seite man bestellen soll?? Ich habe mich darauf beim Kundenservice beschwert und fragte nach ob ich das Teil zurück schicken kann. Als Antwort kam nur, dass dies nur Beispielbilder sind und meine Frage ob ich das Teil zurückschicken kann wurde erst nach dem dritten mal nachfragen mit nein beantwortet.
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Bewertungen für hubauer-shop.de

 Sortierung  
Relevanz
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bauteil wurde bschädigt geliefert und nachdem ich um ein entgegenkommen gebeten habe wurde ich lediglich zu BMW verwiesen.
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Antwort von hubauer-shop.de
13.12.2023
Hallo, Herr Kombartzky, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, jedoch haben Sie die Teile trotz Beschädigung in Ihr Auto eingebaut, leider gilt unser Widerruf an dieser Stelle nicht mehr, hätten Sie sich vorher mit uns in Verbindung gesetzt, hätten wir Ihnen eine neue Lieferung der beschädigten Ware zukommen lassen. Ihr Hubauer Team.
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz Anruf und E-Mail Übermittlung kein Rückruf oder E-Mail ... Das ist für einen Onlineshop eine glatte 6.
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03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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29.03.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr unzufrieden

Schlechter Service und falsch abgebildete Bilder auf der Website! Ich brauchte eine Blende Spritzdüse für mein BMW, als ich dann die Bilder angeschaut habe und die Blende Spritzdüse rechts auf der Fahrerseite abgebildet war und ich aber die Beifahrerseite brauchte, nahm ich somit an dass, die Blende links die richtige sein muss. Tatsächlich war es aber die falsche und da das Teil lackiert wurde, konnte ich es auch nicht mehr zurückschicken. Ich sah mir danach nochmals die Bilder an und bemerkte das die Blende Spritzdüse links ebenfalls auf der Fahrerseite abgebildet ist. Wie soll man da wissen, welche Seite man bestellen soll?? Ich habe mich darauf beim Kundenservice beschwert und fragte nach ob ich das Teil zurück schicken kann. Als Antwort kam nur, dass dies nur Beispielbilder sind und meine Frage ob ich das Teil zurückschicken kann wurde erst nach dem dritten mal nachfragen mit nein beantwortet.
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Antwort von hubauer-shop.de
30.03.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir bedauern Ihre negative Bewertung sehr und verstehen, dass die Bestellung des richtigen Teils manchmal verwirrend sein kann. Hier bieten wir auch vorab den Service, bei Unklarheiten uns zu kontaktieren. Die gegebenen Bilder sind Beispielbilder der BMW AG. In der Artikelbeschreibung ist ebenfalls die Seite (links oder rechts) mit angegeben. Die Seitenangabe wird immer "in Fahrtrichtung" ausgemacht, somit ist bei einem Linkslenker die Fahrerseite LINKS und die Beifahrerseite RECHTS. Wir hoffen, dass mit der Information bei zukünftigen Bestellungen keine Verwirrung mehr auftreten. Ihr Hubauer Onlineshop
RM
Ralph M.
Erlenbach
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Man wartet und wartet und wartet. Erst liegt die Ware vor Abholung ewig beim Händler. Dann wird abgeholt und der Dienstleister DHL ist so schlecht, dass er keine Möglichkeit sieht die Ware weiter zu transportieren. Man wartet und wartet und wartet. Daher kann ich die Ware noch nicht bewerten, weil ich sie immer noch nicht erhalten habe. Wer die bestellte Ware haben möchte sollte lieber mehr Geld investieren und im Handel kaufen Kundenservice sagt, er kann nichts machen . Ware ist in Ordnung. Lieferzeit und Service nicht.
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28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangaben sind reine Fantasieangaben, werden nie eingehalten. Diese Erfahrungen habe ich bei mehreren Bestellungen gemacht. Diese Bestellung war besonders ärgerlich. Auch diesmal wurde die Lieferzeit um mehr als eine Woche überschritten, zusätzlich war die Ware nicht originalverpackt, sichtbar beschädigt über 20 Jahre alt ! Nach erfolgter Rücksendung und der Bitte um schnellen Ersatz passierte Nichts. Ich wurde immer wieder vertröstet, der Zulieferer sei im Verzug. Nach Kündigung des Kaufvertrages habe ich die Kaufsumme erstattet bekommen und so hatte die Odyssee nach mehreren Wochen ein Ende. Nie wieder Hubauer!!!
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Unverschämt lange Bearbeitungszeit bis zum Versand // Telefonischer Kundensupport ist ein Witz!

Es hat eineinhalb Wochen gedauert bis die beiden (lagernden!) Ersatzteile endlich in den Versand gegangen sind - und das obwohl auf der Website von ca. drei bis vier Tagen Lieferzeit die Rede ist.. Und auch der telefonische Support ist ein Witz! Wenn ich bei der Hubauer-Telefonnummer anrufe, werde ich zu einem unbeteiligten Callcenter weitergeleitet, das (logischerweise) immer nur mein Anliegen aufnehmen kann und nicht direkt telefonisch den Sachverhalt klären kann. Es kommt dann nur recht zeitverzögert irgendwann mal eine Antwort von Hubauer per Mail.. Kundenfreundlich ist das nicht!
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Antwort von hubauer-shop.de
06.06.2023
Hallo Herr Graf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferzeit unserer Teile und entschuldigen uns dafür, dass es länger gedauert hat als erwartet, das Wichtigste ist, dass Sie die Ware erhalten haben und die Teile verwenden können. Ihr Hubauer Team
08.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr sehr lange Dauer, bis es in den Versand geht

Der Preis für das benötigte Ersatzteil war hier günstiger als irgendwo anders, deswegen habe ich bei hubauer bestellt. Ich habe das Teil schnell gebraucht. Am 30.03 habe ich es bestellt, jedoch wurde es vom Händler erst so spät in den Versand gegeben, dass es erst am 08.04 angekommen ist. Andere Bauteile die ich auch benötigt habe, die bei hubauer teurer waren, habe ich ebenfalls am 30.03 bestellt gehabt. Das letzte Teil wurde zwei Tage später geliefert.
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Antwort von hubauer-shop.de
11.04.2023
Hallo, es freut uns zu hören, dass der Preis für das von Ihnen benötigte Teil günstiger war und dass Sie sich für eine Bestellung bei Hubauer entschieden haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Lieferung nicht diesem Standard entsprach, da sie 8 Tage statt nur 2 Tage dauerte. Ihr Hubauer Team.
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Unlautere Geschäftspraktiken

Ich habe 2 Produkte im guten Glauben bestellt, bezahlt und geliefert bekommen. Ein Posten ist falsch geliefert worden und wird nicht ins richtige Produkt umgetauscht. Das ist ein Rechtsverstoss. Bei dem falschen Posten handelt es sich um eine Blende Stossfänger vorn lackiert. Nie bei diesem Shop bestellen. Hat man Probleme bekommt man keine Hilfe und wird mit Kettenmails genötigt mehr zu zahlen!
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26.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Einmal und nie wieder!

Erst nach mehrmaliger nachfrage ob das benötigte Teil auf Lager ist und ein Abholung möglich wäre wurde mir dies Frage zögerlich beantwortet und verwies mich darauf das der Online-Shop nichts mit dem Ladenverkauf zu tun hätte. Ich könnte das teil auch im Ladengeschäft kaufen aber dann gelten andere Konditionen und es würde Teurer (Im Laden Geschäft hätte das Teil etwa 1,30€ mehr gekostet). Obwohl ich mehrmals in meinen Kontakten erwähnte dass das Teil schnellst möglich benötigt wird und eine Lieferzeit von ich glaube sieben Tagen angegeben war wurde mir das Teil erst nach 14 Tagen zugestellt. Einmal und nie wieder.
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Antwort von hubauer-shop.de
26.07.2023
Hallo Herr Holmer, wie Sie selbst geschrieben haben, sind das Autohaus und der Online-Shop zwei unterschiedliche, eigenständige Geschäftseinheiten mit automatisierten Prozessen und einem eigenen Standort. Ihr Hubauer Team
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit deutlich länger als angegeben

Die Lieferzeit meines Artikels ist mit 2-3 Tagen angegeben. Ich habe den Artikel letzte Woche Dienstag bestellt. Erst 3 Tage später wo der Artikel schon bei mir sein sollte kam die Nachfrage ob ich ihn wirklich haben will, weil er zu meiner Standard Ausstattung nicht passt (deshalb habe ich ihn auch als Upgrade bestellt...) Diese mail beantwortete ich noch am Freitag mittag. Trotzdem verließ das Paket erst weiter 3 Arbeitstage später ihr Lager. Final soll er heute nach 10 Tagen erst ankommen anstatt nach 2-3 Tagen. Viele Grüße
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Antwort von hubauer-shop.de
13.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ehrliches Feedback abzugeben. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung und Wartezeit kam und hoffen sehr, in Zukunft noch eine Chance zu erhalten, Sie einer schnelleren Lieferzeit überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Hubauer Online Shop
01.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Paket seit zwei Wochen und zwei Kontakten!

Zur Bestellung gabe es nur eine Info per Email das die Bestellung in Bearbeitung sei. Nach einer Woche habe ich angerufen, da mein Paket immer noch nicht da war, ich habe daher um eine Paketnummer gebeten diese gab es nicht. Und wieder ist eine Email mit der Info bzgl. Lieferverzögerung angekommen, ohne Paketnummer wo die Rede war von in zwei Tagen sei das Paket da. Nichts da nach zwei Wochen immer noch kein Paket. Daraufhin habe ich eine Email geschrieben das ich immer noch nach zwei Wochen auf meine Bestellung warte.
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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlecht! Kundenservice= 0

Habe einen Artikel erworben und auch direkt bezahlt. Anschließend wurde mir gesagt das es diesen Artikel nicht mehr gibt und ich für den doppelten Preis den gleichen Artikel mit einer neuen Teilenummer erwerben kann. Für mich ist das Abzocke. Es kommt nach deutschem Recht ein Kaufvertrag zustande, wenn man seiner Zahlungsaufforderung nachkommt. Die Bestellung wurde dann einfach storniert, obwohl ich dem nicht zugestimmt habe. Katastrophe dieser Laden. Sehr schlechter Kundenservice.
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Antwort von hubauer-shop.de
19.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu bieten und entschuldigen uns, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Dichtung für die Heckscheibe E60…

Habe eine Dichtung für die Heckscheibe bestellt. Nach 8-9 Tagen dachte ich mir, dass ich mal den Status anfrage. Die Mitarbeiter haben mich vertröstet und gesagt, sie würden es prüfen und zeitnah melden. Nach 14 Tagen rief ich wieder dort an um wieder nachzufragen. Das gleiche wie beim 1. Mal. Wieder einen Mitarbeiter am Telefon wieder vertröstet wieder keine Antwort!. Nach 18 Tagen kam das Paket. Absolut schlechter Service. Kann niemanden empfehlen, dort etwas zu kaufen.
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Antwort von hubauer-shop.de
26.10.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit der Lieferzeit gemacht haben. Ihre Bestellung wurde nach dem Bestelleingang innerhalb von 4 Tagen verschickt. Sehr zu unserem Bedauern kam es hier bei dem Lieferdienst zu einer unerwarteten Lieferverzögerung, auf welche wir leider keinen Einfluss haben. Hier wurden Sie ebenfalls mehrfach kontaktiert. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten mal, sofern Sie dem Shop nochmal eine Chance geben, sich von unserer schnellen Bearbeitung überzeugen können. Beste Grüße, Ihr Hubauer Onlineshop
29.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel länger als angekündigt. Einige Teile trotz angezeigter Verfügbarkeit nicht lieferbar.
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Antwort von hubauer-shop.de
30.03.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung über Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen zu geben. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger gedauert hat und haben hier bereits den Lieferdienst kontaktiert und wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber. Sobald wir die Ware an den Lieferdienst übergeben haben, liegt die Lieferzeit bei der Lieferfirma. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Ihr Hubauer Onlineshop
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit
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25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen, auf Rückfrage heisst es nur " wir kümmern uns", GEld ist weg. Update: Nach meiner Bewertung über TrustedShop hat es auf einmal doch geklappt mit der Geld-Rückzahlung. Danke dafür an den Hubauer Shop, schade, dass es nicht direkt mit der Klärung im Service geklappt hat. Beim Versand mit NOX scheint es laut Internet übrigens häufiger zu "verlorenen" Pakete zu kommen.
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Antwort von hubauer-shop.de
06.06.2023
Hallo Frau Adis, vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung, die Abwicklung Ihrer Bestellung bis zur Reklamation bei der Spedition wurde unabhängig von Ihrer Bewertung bearbeitet, wie Sie auch schon erwähnt haben, haben wir uns gekümmert und eine Lösung für Sie gefunden. Ihr Hubauer Team.
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn es ginge würde ich sogar 0 Sterne vergeben! Mein Bauteil kam defekt an. Wurde fachmännisch eingebaut jedoch ohne Rechnung. Und es wird keinerlei Kulantes verhalten an den Tag gelegt. Das der Endbenutzer 400€ wegschmeißen muss ist Hubauer scheinbar vollkommmen egal. Der Support antwortet mittlerweile auch nicht mehr. Ich persönlich bin einfach sehr enttäuscht von einem Shop wie Hubauer!
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28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
BMW Teile teilweise etwas günstiger, Versand und Abwicklung hat auch gut geklappt. Aber bei Retoure und Widerruf werden pauschal 10 % des Rechnungspreises einbehalten obwohl die Teile nie benutzt werden. Versandkosten mit DHL werden mit 6,90 Eur berechnet oder können selbst übernommen werden. Ich persönlich werde bei Hubauer nicht wieder bestellen.
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Antwort von hubauer-shop.de
28.07.2023
Hallo Herr Brüning, danke für deine Bewertung! Wir verstehen, dass unser Rückgaberecht nicht für jeden ideal ist, aber es ist Teil unserer Verpflichtung, allen unseren Kunden Qualitätsprodukte zu bieten. Ihr Hubauer Team
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
falsche Rechnung trotz Angabe beim Zahlungsmittel. Kein Storno möglich und keine weitere Reaktion nach Anruf/schriftlicher Kontaktaufnahme. Kann den Artikel jetzt retour senden, da ich die Rechnung nicht als Firmenrechnung verwenden kann. Keine Differenzierung zwischen Rechnungsadresse und Lieferadresse während Bestellung möglich.
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