sehr verantwortungsvoller Verkäufer. Ich habe Einspritzdüsen für meinen 530i bestellt. Der Hubauer-Shop hatte den günstigsten Preis als andere Verkäufer von Original-BMW-Teilen! Ich bin mit der Qualität und Funktionalität der Ersatzteile zufrieden! Obwohl die Bestellung einen Tag später als erwartet kam, werde ich das Sternchen nicht abziehen, da die Qualität der Ware alle Mängel des Versandunternehmers durchstreicht. Gerne bestelle ich weiterhin bei Hubauer Shop. Top!
Schlechter Service und falsch abgebildete Bilder auf der Website!
Ich brauchte eine Blende Spritzdüse für mein BMW, als ich dann die Bilder angeschaut habe und die Blende Spritzdüse rechts auf der Fahrerseite abgebildet war und ich aber die Beifahrerseite brauchte, nahm ich somit an dass, die Blende links die richtige sein muss. Tatsächlich war es aber die falsche und da das Teil lackiert wurde, konnte ich es auch nicht mehr zurückschicken. Ich sah mir danach nochmals die Bilder an und bemerkte das die Blende Spritzdüse links ebenfalls auf der Fahrerseite abgebildet ist. Wie soll man da wissen, welche Seite man bestellen soll?? Ich habe mich darauf beim Kundenservice beschwert und fragte nach ob ich das Teil zurück schicken kann. Als Antwort kam nur, dass dies nur Beispielbilder sind und meine Frage ob ich das Teil zurückschicken kann wurde erst nach dem dritten mal nachfragen mit nein beantwortet.
Die Lieferzeit meines Artikels ist mit 2-3 Tagen angegeben. Ich habe den Artikel letzte Woche Dienstag bestellt. Erst 3 Tage später wo der Artikel schon bei mir sein sollte kam die Nachfrage ob ich ihn wirklich haben will, weil er zu meiner Standard Ausstattung nicht passt (deshalb habe ich ihn auch als Upgrade bestellt...) Diese mail beantwortete ich noch am Freitag mittag. Trotzdem verließ das Paket erst weiter 3 Arbeitstage später ihr Lager. Final soll er heute nach 10 Tagen erst ankommen anstatt nach 2-3 Tagen.
Viele Grüße
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Antwort von hubauer-shop.de
13.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ehrliches Feedback abzugeben.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung und Wartezeit kam und hoffen sehr, in Zukunft noch eine Chance zu erhalten, Sie einer schnelleren Lieferzeit überzeugen zu können.
Beste Grüße, Ihr Hubauer Online Shop
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen, auf Rückfrage heisst es nur " wir kümmern uns", GEld ist weg.
Update: Nach meiner Bewertung über TrustedShop hat es auf einmal doch geklappt mit der Geld-Rückzahlung. Danke dafür an den Hubauer Shop, schade, dass es nicht direkt mit der Klärung im Service geklappt hat.
Beim Versand mit NOX scheint es laut Internet übrigens häufiger zu "verlorenen" Pakete zu kommen.
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Antwort von hubauer-shop.de
06.06.2023
Hallo Frau Adis, vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung, die Abwicklung Ihrer Bestellung bis zur Reklamation bei der Spedition wurde unabhängig von Ihrer Bewertung bearbeitet, wie Sie auch schon erwähnt haben, haben wir uns gekümmert und eine Lösung für Sie gefunden.
Ihr Hubauer Team.
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
BMW Teile teilweise etwas günstiger, Versand und Abwicklung hat auch gut geklappt.
Aber bei Retoure und Widerruf werden pauschal 10 % des Rechnungspreises einbehalten obwohl die Teile nie benutzt werden. Versandkosten mit DHL werden mit 6,90 Eur berechnet oder können selbst übernommen werden.
Ich persönlich werde bei Hubauer nicht wieder bestellen.
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Antwort von hubauer-shop.de
28.07.2023
Hallo Herr Brüning, danke für deine Bewertung! Wir verstehen, dass unser Rückgaberecht nicht für jeden ideal ist, aber es ist Teil unserer Verpflichtung, allen unseren Kunden Qualitätsprodukte zu bieten.
Ihr Hubauer Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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