Sportega

Bewertungen:

Ware wurde storniert Ich habe nach über 2 Wochen mein Geld noch nicht zurückerhalten Man erreicht telefonisch niemanden E Mails werden nicht beantwortet

Schrecklicher Kundendienst. Bei Reklamationen dauert die Bearbeitung min. 2 Wochen. Warte seit mehreren Monaten auf eine vollständige Ersatzlieferung.

Schlechter Support, man erhaltet erst nach etlichen anrufen die Antwort per Email. Rücksende-Versandkosten auch bei sehr teuren Bestellungen

Lieferung passt nicht und man kriegt keine Antwort auf die Frage nach Umtausch. Telefonisch auch nicht erreichbar.

Zugestellte Ware zweimal n.i.O. Keine Reaktion auf die zweite Reklamation

Rückgabe ist eine Katastrophe

Bestellung wurde am 27.07. getätigt. Am 31.07 bekam ich die Versandbestätigung von DPD, für die Zustellung am 01.08.2023 und leitete die Bestellung in die nächste Filiale um, da ich nicht Zuhause war. Die Zustellung erfolgte trotz Umleitung zur Filiale angeblich an einen Hausbewohner. Ich wohne alleine und war wie gesagt nicht Zuhause. Meine Nachbarn und die Filiale haben ebenfalls kein Paket erhalten. Eine Anfrage bei DPD blieb ohne Erfolg. Die Reklamation bei Sportega erfolgte am 06.08.2023. Seit dem habe ich weder die Bestellung noch mein Geld zurück erhalten. Sofern ich irgendwann die Bestellung oder die Rückzahlung erhalten habe ergänze ich diese Bewertung.

Dem Roller fehlte ein Ersatzteil. Nach meinem Anruf beim Kundenservice wurde mir freundlich mitgeteilt, dass man nicht wisse, ob dieses Teil überhaupt nötig ist und wurde aufgefordert eine Email mit Foto an die Service Email Adresse zu schicken, damit meine Nachricht an denjenigen Mitarbeiter weitergeleitet werden kann, der es wüsste... Meine Email ging binnen 10 Minuten raus... Nach 2 Tagen und keinerlei Reaktion schrieb ich eine "Erinnerungsmail"... Bis heute habe ich nada Feedback... In r Zwischenzeit habe ich den Roller in einen Fahrradladen gebracht... Da ein Bremskeil fehlte und die Reifen viel zu wenig Luft hatten... Naja... Service sieht anders aus...

Die gelieferte Ware entspricht nicht der Abbildung im Internet! Die angelieferte GRAF- Eishockey Tasche hat anstelle GRAF-Original Logo einen Werbe-LOGO von einem Internet-Shop. Die Darstellung der Tasche beim Kauf war bei mir ein wichtiges Kriterium für die Kaufentscheidung, da fast die ganze Mannschaft solche Taschen hat. Reklamation mittels Email eingereicht, seitens Sportega bis heute keine Reaktion!

Die Zahlungsarten sind viel zu eingeschränkt. Ich konnte nicht bestellen, weil meine Debitkarte nicht akzeptiert wurde. Also musste meine Bestellung wieder storniert werden. Was soll das? Ich habe dann bei Tennis-Point bestellt. Das ist viel unkomplizierter.

Ich habe zum zweiten Mal die bestellte Ware nicht erhalten, da sie nicht mehr lieferbar ist. Für mich nicht nachvollziehbar und es steckt vermutlich eine Methode dahinter……..

Die Güte eines Online Handlers kann man nur im Beschwerdefall beurteilen. Verkaufen kann jeder, angemessenen Service nach dem Einkauf ist da ein anderer Gradmesser. In meinem Fall ist der Schaft eines Badminton-Schlägers beim 2. Gebrauch gebrochen. Also am nächsten Tag eine Mail an die Info-Adresse verschickt und es kam eine Rückmeldung, dass die Mail an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Seit nun über 5 Wochen, habe ich nichts mehr von Sportega gehört. Auf meine zwei Erinnerungsmails kam gar keine Reaktion mehr. Inzwischen habe ich eine Möglichkeit der Online-Reklamation gefunden und diese genutzt und den kaputten Schläger zurückgeschickt. Mail schauen, ob nun eine Reaktion erfolgt. Bin über das Verhalten auf jeden Fall sehr enttäuscht und kann daher den Shop nicht weiterempfehlen.

Bestellung getätigt, Bestellbestätigung per Mail erhalten, Paketankündigung erhalten, laut Hotline "wird die Bestellung (abends noch) bearbeitet" und morgens kommt per Mail die Stornierung, ohne jegliche Angabe von Gründen, schade. Nach Rücksprache mit dem wirklich freundlichen Kundenservice lag das Problem in der Vorkasse: ich habe die Buchung vergessen, die routinemäßigen Zahlungserinnerungen am 3. und 6. Tag kamen nicht an (die Bestätigung und die Stornierung aber schon). Das Angebot der erneuten Bestellung habe ich dann abgelehnt, da ich bereits anderweitig neu bestellt habe. Das Geburtstagsgeschenk kommt nun aber nicht mehr pünktlich, schade.

Die Ware ist zwar zeitgerecht gekommen aber leider beschädigt. Auf die emails die ich geschickt habe an die angegebene Adresse mit Foto von der Ware und Postgebühr für die Rücksendung (habe ich vor einigen Ygemacht) habe ich bislang nach über einer Woche keine Rückmeldung erhalten. Auch telefonisch bin ich nicht weiter gekommen Aktuell bin ich verunsichert, ob ich das Geld retour erhalte Zeitnah ca € 720.

Der Fahrradhelm soll nach spätestens 8 Jahren ausgetauscht werden. Der zugesandte Helm war laut Aufkleber bei Lieferung bereits 4 Jahre alt. Verkäufer angeschrieben, dort Foto verlangt, Antwort nach 13 Tagen, dass Helm tatsächlich nur noch 3 jahre getragen werden dürfe. Wenn ich damit nicht einverstanden sei, gem. Widerruf zurücksenden. Also auf eigene Kosten (!). Weg mit Schaden und nie wieder!

Das Problem besteht nicht direkt mit Sportega, da bin ich mit der Abwicklung und allem zufrieden. Das Problem liegt bei DPD, die es seit ca. 1 Woche nicht hinbekommen, das Paket am Ablageort abzulegen, weil sie gar nicht in unserer Straße vorbei fahren und ich deshalb weiterhin auf meine Bestellung vom 25.10.2023 warten muss (heute ist bereits der 06.11.2023). Mit DPD gab es leider in der Vergangenheit schon immer Probleme bei der Zustellung und zu guter letzt, wird nach 3 Zustellversuchen das Paket wieder an den Absender zurück geschickt! Spotega sollte sich grundsätzlich überlegen, ob DPD als Paketdienstleister der Richtige ist. DHL wäre auf jeden Fall viel zuverlässiger und kommt automatisch jeden Tag überall vorbei. Durch das Geschäftsgebaren von DPD wird Sportega als Absender in ein schlechtes Licht gerückt, obwohl sie gar nichts dafür können. Auf Dauer kann dies für Sportega geschäftsschädigend sein, da die Kunden auf Sportega als Absender sauer sind...