Labor FERAGEN Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für Labor FERAGEN fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft des Kundenservice. Die Übersichtlichkeit, Verständlichkeit und Detailtiefe der Ergebnisdarstellung werden überwiegend positiv hervorgehoben. Das Team wird als äußerst kompetent, zuverlässig und fachkundig beschrieben. Das umfangreiche und vielfältige Testangebot sowie die einfache und benutzerfreundliche Durchführung des Tests werden besonders geschätzt. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird meist als gut empfunden. Einige Kunden wünschen sich jedoch eine schnellere Bearbeitungszeit und finden die aktuelle Wartezeit zu lang. Zudem wird teilweise der Preis in Relation zur Wartezeit oder Leistung als zu hoch empfunden. Vereinzelte Kunden wünschen sich außerdem stärker auf die Rasse zugeschnittene Testpakete und hatten kleinere Schwierigkeiten mit der Ergebnisdarstellung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für feragen.at
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Toller Service, immer da für Fragen.
Antwort von Labor FERAGEN
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als zuverlässig erleben und wir Ihnen bei Fragen jederzeit weiterhelfen konnten. Wir wissen Ihre Wertschätzung wirklich zu schätzen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Ich bekomme per Telefon immer kompetenten und freundlichen Rat.
Antwort von Labor FERAGEN
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback – es freut uns sehr, dass Sie unseren kompetenten und freundlichen Service schätzen! 😊
Ausführung 👍
Antwort von Labor FERAGEN
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Ausführung so gut gefallen hat 👍 Genau auf eine saubere, klare und nachvollziehbare Umsetzung legen wir großen Wert.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Beste Betreuung, super Service
Antwort von Labor FERAGEN
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Betreuung und unseren Service als so angenehm erleben. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Super Service
Antwort von Labor FERAGEN
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die fünf Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als „super“ erlebt haben. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Kunden vermitteln.
Sollten Sie künftig weitere Fragen haben oder erneut Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Probe verschlampt, keine Kommunikation. , nur auf ständiges wiederholtes Nachfragen konnte dann doch noch ein Ergebniserzieltwerden. Da hilft es auch nicht, wenn man die Kosten ersetzt bekommt.
Antwort von Labor FERAGEN
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden waren. Die von Ihnen geschilderte Darstellung entspricht aus unserer Sicht jedoch nicht den tatsächlichen Abläufen.
Richtig ist, dass der Probeneingang am 21.01.2026 erfolgt ist. Die Bearbeitungszeit einer Analyse beträgt in der Regel etwa 14 Tage. In diesem Fall kam es jedoch zu einer Verzögerung, weil die ursprünglich eingesandte Trockenblutmenge grenzwertig war und die erste Analyse deshalb leider nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte.
Ihre Nachricht vom 23.02.2026 um 15:05 Uhr ist bei uns eingegangen, und wir haben Ihnen bereits am selben Tag, am 23.02.2026 um 15:56 Uhr, eine ausführliche Rückmeldung zum Stand der Analyse gegeben. Darin haben wir Ihnen transparent mitgeteilt, dass wir den Vorgang intern geprüft haben, die Analyse erneut starten und Ihnen den Betrag rückerstatten.
Am 26.02.2026 um 08:31 Uhr haben Sie uns mitgeteilt, dass Ihnen trotz Rückerstattung auch ein Ergebnis wichtig ist. Noch am selben Tag konnten wir Ihnen das Ergebnis zum M-Lokus zur Verfügung stellen und Ihnen dieses zusätzlich direkt per E-Mail übermitteln.
Wir verstehen, dass die Verzögerung für Sie in Ihrer Situation ärgerlich war, und bedauern die längere Bearbeitungszeit ausdrücklich. Die Aussage, die Probe sei „verschlampt“ worden und es habe keine Kommunikation gegeben, entspricht aus unserer Sicht jedoch nicht dem tatsächlichen Verlauf.
Unabhängig davon nehmen wir Ihr Feedback selbstverständlich ernst und arbeiten laufend daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr FERAGEN-Team
Die Analyse hat etwas lange gedauert.
Antwort von Labor FERAGEN
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass sich eine Analyse länger anfühlen kann, wenn man auf ein wichtiges Ergebnis wartet. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck einer längeren Bearbeitungszeit hatten. Wir arbeiten bereits daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren und künftig noch schnellere Bearbeitungszeiten anbieten zu können.
Probe ist nie im Labor angekommen, ich habe den mitgeschickten Adressaufkleber genutzt , als normaler Brief, es soll nicht mit Sendungsnachweis verschickt werden , da es an ein Postfach geht , jetzt haben wir den Salat , alles von vorne und ich hatte mich schon so gefreut .
Antwort von Labor FERAGEN
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Probe offenbar nicht bei uns angekommen ist – wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend das ist.
Bitte beachten Sie: Auf die Zustellung durch die Post haben wir leider keinen Einfluss. Wir bedauern daher, dass sich Ihre Bewertung gegen uns richtet, obwohl die Ursache in diesem Fall im Versandweg liegt.