Vielen Dank für das tolle Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass wir das Missverständnis schnell klären konnten. Genau so soll es laufen – unkompliziert und lösungsorientiert.

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unser Labor! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie bereits zum zweiten Mal eine DNA-Analyse bei uns durchführen haben lassen und mit dem Ergebnis erneut zufrieden sind. Besonders schön ist es für uns, dass Sie die Ausführlichkeit und Verständlichkeit des Befundes schätzen – genau darauf legen wir großen Wert. Dass Sie auch die Wartezeit als akzeptabel empfunden haben, freut uns zusätzlich. Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Sollten Sie künftig wieder Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Bestellung wieder alles bestens geklappt hat und Sie mit unserem Support sowie dem einfachen Bestellprozess so zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf das nächste Mal – liebe Grüße!

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die verständliche und unkomplizierte Probenentnahme positiv hervorheben. Den Hinweis zur Auswertungsdauer nehmen wir ernst und arbeiten laufend daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren.

Vielen Dank für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so klar zu schildern. Wir verstehen Ihren Wunsch nach kürzeren Bearbeitungszeiten absolut – gerade für Züchter sind Ergebnisse oft zeitkritisch, und sechs Wochen können sich sehr lange anfühlen. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Abläufe weiter zu optimieren, ohne dabei Abstriche bei der Qualität und der notwendigen Sorgfalt der Analysen zu machen. Zum Thema der verloren gegangenen Abstrichstäbchen möchten wir transparent einordnen: In solchen Fällen liegt die Ursache in aller Regel nicht im Labor, sondern auf dem Postweg. Gerade bei Sendungen, die über externe Post- oder Weiterleitungsstellen laufen, kann es leider vorkommen, dass Proben verspätet eintreffen oder nicht bei uns ankommen. Uns ist bewusst, wie ärgerlich das ist – auch für uns, denn jede Probe ist wichtig. Sobald ein Material bei uns einlangt, wird es lückenlos erfasst und verarbeitet. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, denn es zeigt genau jene Punkte auf, an denen wir weiter ansetzen müssen. Dass Sie uns dennoch mit 4 Sternen bewerten, wissen wir sehr zu schätzen und sehen es als Ansporn, hier weiter besser zu werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre ehrliche Rückmeldung. Sollten Sie konkrete Fragen zu einer Analyse oder einem Versand haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass die längere Wartezeit für Sie ärgerlich ist, und bedauern die Verzögerung ausdrücklich. Ihre Probe ist leider genau in die Umstellung auf unsere neueste Analyse-Generation der Rassebestimmung gefallen. Dadurch kam es in Einzelfällen zu längeren Bearbeitungszeiten. Gleichzeitig bedeutet diese Umstellung für Sie einen deutlichen Mehrwert: Ihre Rassebestimmung wird bereits mit der neuesten Analyse-Generation ausgewertet – ohne zusätzliche Kosten für Sie. Konkret profitieren Sie dadurch von einem deutlich erweiterten Vergleichspanel. Im Vergleich zur bisherigen Analyse sind rund 80 zusätzliche Rassen und Varietäten enthalten. Insgesamt umfasst das Panel nun mehr als 440 Rassen und Varietäten. Dadurch kann die genetische Zusammensetzung noch umfassender abgeglichen werden. Zusätzlich werden nun auch genetisch relevante Vergleichsgruppen wie Wolf und Schakal berücksichtigt. Gerade bei komplexeren Abstammungen oder Hunden aus dem Auslandstierschutz kann dies besonders wertvoll sein, da dadurch die Treffgenauigkeit nochmals verbessert werden kann. Für Sie bedeutet das: Sie erhalten nicht einfach nur ein verspätetes Ergebnis, sondern ein moderneres, umfangreicheres und genaueres Ergebnis auf dem neuesten Stand unserer Analyse – und das ohne Aufpreis. Die übrigen Untersuchungsergebnisse der Mutterhündin haben Sie bereits erhalten. Die Rassebestimmung erwarten wir aktuell im Laufe der Kalenderwoche vom 04. bis 10. Mai 2026. Wir bedauern die Verzögerung sehr und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und den wichtigen Hinweis. Wir verstehen sehr gut, dass die Zeit zwischen dem Versand der Probe und der offiziellen Eingangsbestätigung als zu lang empfunden werden kann – gerade, wenn man auf eine Rückmeldung wartet und Sicherheit haben möchte. Wichtig ist uns hier eine offene Einordnung: Diese Zeitspanne liegt nicht in unserem Einflussbereich, da sie ausschließlich vom Postweg abhängt. Sobald eine Sendung bei uns im Labor einlangt, wird sie zeitnah erfasst und bestätigt. Verzögerungen entstehen davor – also zwischen Absendung und tatsächlichem Eintreffen bei uns. Gerade bei der Nutzung unserer deutschen Postadresse ist zu berücksichtigen, dass es sich dabei um ein Postfach handelt. Die Sendungen werden von dort mehrmals pro Woche gesammelt und nach Österreich weitergeleitet, was je nach Zeitpunkt des Einwurfs zu einer zusätzlichen Verzögerung von zwei bis fünf Tagen führen kann. Auch allgemeine Schwankungen im Postaufkommen wirken sich hier mitunter deutlich aus. Uns ist bewusst, dass diese Wartezeit für Sie als Kunde trotzdem unangenehm ist – unabhängig davon, wo die Ursache liegt. Deshalb arbeiten wir laufend daran, unsere Abläufe so transparent wie möglich zu gestalten und Rückmeldungen unmittelbar nach dem Probeneingang zu geben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen, und danke für Ihr Vertrauen. Sollten Sie künftig unsicher sein oder eine kurze Rückfrage zum Status haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Service so zufrieden waren. Besonders schön ist für uns auch Ihr Hinweis auf die umfangreiche Beratung – genau das ist unser Anspruch. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben.