Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Die Bestellung gestaltete sich anfangs ein wenig mühselig, da wir anfangs Probleme mit der Bestellmenge hatten und ein wenig hin und her scrollten. Letzendlich haben wir die Bestellung so konfigurieren können, wie wir sie brauchten. Lieferung war schneller als angekündigt, Ware gut und sicher verpackt. Sind abschließend vollkommen zufrieden.
Sehr gute Suchmaschine, womit man die gesuchten Produkte schnell findet. Der Bezahlprozeß ist stringent und logisch aufgebaut. Allerdings ist die Seite für die letztendliche Bezahlung instabil und muß mehrfach aufgerufen werden, bevor der Vorgang abgeschlossen werden konnte. Der Link für die Bestätigung des Newsletters funktioniert nicht.
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Antwort von Lothar John Tischkultur
10.08.2023
Guten Tag!
Vielen Dank für die lobenden Worte, als auch die konstruktive Kritik! Wir hatten gestern und heute ein umfassendes System-Update, wodurch es leider noch zu technischen Störungen kommen kann. Die IT arbeitet mit Hochdruck daran. Wir bitten dies zu entschuldigen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Lothar John Tischkultur
Seit längerer Zeit suche ich das Teelicht von Ittala in grün . Vor einer Weile sah ich es auf EBAY für weit über 100 €. Damit hatte sich meine Suche erledigt. Und finde ich es durch Zufall hier für kleines Geld . Eine riesengroße Freude. Nach der Bestellung kam es zügig , gut verpackt bei mir an . Ich freue mich riesig. Danke!!
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert. Gutes Angebot, sehr freundlich und sehr kompetent.
Ich habe Online Riedelgläser bestellt, nachdem ich mich zuvor telefonisch bei Lothar John beraten lies. Der Service war exzellent, d.h. kompetent und sehr freundlich.
Zwei Tage nach der Bestellung waren die Gläser da, super verpackt und damit heil.
Wir können Lothar John uneingeschränkt weiterempfehlen.
Ein Artikel der bestellten Ware war leider nicht zeitnah lieferbar. Der Kundenservice hat sich umgehend gemeldet und auf meinen Wunsch hin die gesamte Bestellung storniert.
Durch die schnelle Reaktion des Kundenservice konnte ich so noch rechtzeitig ein Geschenk besorgen.
Wir haben länger nach diesem Artikel von Alessi gesucht und waren ganz erfreut, dass wir diesen hier gefunden haben.
Nach kurzer Lieferzeit, zu einem angemessenen Preis, kam das die Ware bei uns an.
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Ware & Blitzversand
Selbst wenn man auf den letzten Drücker ein Geschenk braucht, glänzt Tischkultur" nicht nur mit tollen Waren, sondern auch mit Blitzversand. Absolut empfehlenswert!
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung und ein toller Kontakt mit dem Kundenservice, weil ich noch was ändern wollte. War klar mein Versäumnis, daher umso toller, dass es problemlos ging.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Fachhändler mit ausgesuchtem Sortiment. Gute Angebote zur Black Shopping Week.
Flexibler und ausgezeichneter Kundenservice bei Anpassungen der Bestellung.
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Antwort von Lothar John Tischkultur
05.12.2023
Guten Tag! Vielen Dank für die lieben Worte und das großartige Kompliment zu unserem Sortiment! Auch freuen wir uns, dass Ihnen unsere Black Week Angebote gefallen haben. Gerne sind wir auch zukünftig für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bestellbearbeitung und Lieferung in sehr guter Verpackung
unkompliziertes, freundliches Telefonat und Regulierung wegen einer versehentlichen Doppelbestellung
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme bei der Rechnungstellung. Das ist aber kulant gelöst worden. Lothar John ist ein Traditionshaus in Hannover, das man auf jeden Fall unterstützen sollte.
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Antwort von Lothar John Tischkultur
22.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die lobenden Worte! Wir wissen das Vertrauen in uns sehr zu schätzen & nehmen es stets als Anspruch, auch zukünftig den gewohnten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Besteck ist sehr schön. Und es wurde schnell genug geliefert.
Die Internetseite könnte benutzerInnenfreundlicher sein, z.B. bessere / genauere Suchkriterien.
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Antwort von Lothar John Tischkultur
25.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre lobenden Worte zum Service und auch für Ihr Feedback zum Webshop! Dies nehmen wir gerne auf, um unseren Kunden zukünftig ein noch besseres Einkaufserlebnis im Webshop bieten zu können.
Wir wünschen zudem weiterhin ganz viel Freude mit der Ware!
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
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