Die WeinbörseBewertungen:
1.256 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.445 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin positiv beeindruckt von dem hervorragenden Service der Weinbörse!
Es kam zu einer Verzögerung der Lieferung, da der bestellte Wein nicht vorrätig war. Man bot mir daraufhin an eine andere Weinsorte an. Da ich es nicht eilig hatte, war ich mit einer späteren Lieferung einverstanden. Die fand dann auch statt. Aber leider kam es zu einem Transportschaden. Das lag aber wohl am Transporteuer und nicht an der Weinbörse.
Bei all diesen kleinen Unannehmlichkeiten reagierte der Kundenservice der Weinbörse jeweils fix und sehr gut.
Gestern traf der bestellte Wein ein und zu meiner Überraschung mit einigen zusätzlichen Gratisflaschen.
So kann man eine kleine Panne dazu nutzen die Kundenbindung zu verbessern bzw. neue Kunden zu gewinnen.
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PK
Peter K.
Rodenbach
Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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CS
Cornelia S.
Bonn
Bewertungen für Die Weinbörse
MQ
Michael Q.
Weinheim
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf meine Mail..
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ich kann Ihnen garantieren das dies nicht der Normalfall ist und wir jeder Kunde so schnell und gut wie nur möglich weiter helfen möchten.
Mit freundlichen Grüßen | die Weinbörse |
CS
Cornelia S.
Bonn
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Abzocke!
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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Antwort von Die Weinbörse
05.07.2023
Sehr geehrte Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Ich werde Ihre Beschwerde weiterleiten an die Kollegen , Sie versenden nämlich die Gutscheine + sind Verantwortlich für die Preise auf der Webseite.
Bitte melden Sie sich nochmals an den Kundenservice, per Email , dann versuchen wir Ihnen noch etwas entgegen zu kommen.
MFG die Weinboerse !
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Merkwürdige Art, Kunden zu behandeln. Ich bekomme ein Paket mit dem Aufkleber
"Dokumente innen". Es gab aber keine. Rechnung nicht vorhanden. Jetzt bekomme ich eine "zweite Mahnung" mit Drohung. Angeblich sind Rechnung und erste Mahnung per Email an mich gegangen. Das ist immer problematisch, weil solche Mails in der Regel im Spam landen. Der wird bei mir nach einem Tag gelöscht. Bevor man also derartig ruppig wird, sollte man sicherstellen, dass wichtige Post auch ankommt. Es gibt so viele Weinangebote, Wir Winzer brauche ich nicht.
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Antwort von Die Weinbörse
04.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Bei uns erhalten Sie immer eine Auftragsbestätigung und sie Zahlen oft Online vor die Lieferung. So wenn es nicht klappt, bitte nehmen Sie Kontakt auf mit ons und prüfen wir das für Sie nach.
MFG Die Weinbörse
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Online bestellt.
Via PayPal bezahlt
Dann wird mir mitgeteilt dass man nicht an Packstationen senden kann
Ich wohne im französischen Ausland... Dementsprechend is die Packstation die perfekte Lösung für mich
Leider lässt das ihr System nicht zu. Jetzt muss ich schnell sein und sobald es geschickt wird die Lieferadresse bei DHL ändern...
Ohne Worte
Miserabler service... Vor allem da gerade eine andere Weinlieferung in der Packstation aufs abholen wartet...
Nicht nochmal
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Antwort von Die Weinbörse
17.05.2023
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Bewertung, schade das Sie uns nur mit ebn Stern bewertet haben.
In der Email haben wir Sie deutlicht erklärt warum wir im Moment nicht an eine Packstation liefern können , wir verstehen Ihren Ärger aber können dieses Prolem leider im Moment nicht ändern.
Zum Glück haben Sie doch eine andere Adresse angegeben und haben wir Ihre Sendung versenden können.
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Genau heute vor eine Woche habe ich die erste Weinbestellung gemacht. Am gleichen Tag bekam ich per e-Mail die Bstätigung, dass die Sendung an DHL übergeben worden sei. Fünf Tage später bekam ich von DHL eine Nachricht, dass die Sendung an diesem Tag von der weinbörse an DHL übergeben worden sei. An diesem Zustand hat sich bei der Paketnachverfolgung seit sieben Tagen nichts geändert. Der Wein ist bezahlt, probieren konnte ich ihn noch nicht.
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Antwort von Die Weinbörse
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern bewertet haben.
Es stimmt tatsächlich, dass die DHL eine Verzögerung hatte.
Ich wende mich kurz per Email an Sie .
MFG die Weinboerse !
TS
Thomas S.
Leichlingen
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
mangelhafter Kundenservice
Wir haben zwei Pakete Wein jeweils in einer schönen Holzkiste bestellt.
Das Problem bei "Die Weinbörse" ist, dass Holzkisten nicht umverpackt werden, also gingen beide Holzkisten während des Transports kaputt.
Der Wein wurde von DHL neu verpackt.
Auf eine Beschwerde per E-Mail kommt vom Kundendienst der Weinbörse keine Antwort. Auch telefonisch ist diese Firma nicht erreichbar.
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Antwort von Die Weinbörse
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
NS
Nicole S.
Kreis Büdingen
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg!!!
Der Wein kam bei mir nie an, scheinbar falsch verpackt (laut DHL waren die Flaschen beschädigt und gingen an den Empfänger zurück.)
Das wäre ja alles gar nicht so schlimm, wenn man sich kümmern würde. Aber das geschieht hier nicht. Nur eine automatische Antwortmail, dann Funkstille
Selbstverständlich habe ich den Wein zuvor bezahlt und jetzt ärgere ich mich rum
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Ich verstehe sehr gut dass Sie geärgert sind. Normalerweise erhalten Sie sehr schnell eine Antwort von uns, aber durch die Weihnachten sind wir sehr beschäftigt.
Wir haben eine nachlieferung zum Versand bereit gestellt und is jetzt unterwegs.
Bitte wenn es wieder Problemen gibt, nehmen Sie bitte Kontakt auf, oder wir nehmen KOntakt mit Ihnen auf.
Unser Entschuldigungen.
MFG Die Weinbörse
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf mein Paket warte ich heute noch. Angeblich wollte die DHL wegen Beschädigung das Paket zurückschicken. Absender ist angeblich kt DHL nicht zu ermitteln.
Meine Reklamation per emsil bei der Weinbörse wurde beschieden, dass ich wrst in 2-5 Arbeitstage mit einer Antwort rechnen kann.
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Antwort von Die Weinbörse
04.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wir haben elchander in Zwischen zeit Telefonisch gesprochen. Wir haben eine neue Sendung zum versand bereit gestellt.
Ich wünsche Ihnen einen güten Empfang.
MFG Die Weinbörse
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Wein entsprach nicht unserem Geschmack, was ja nicht so besonders zu bewerten ist, sondern schien auch nur schwer bekömmlich. Die Rückgabemodalitäten können nicht geklärt werden, weil seit Tagen kein Telefonat möglich ist, AB: „Rufen Sie zu einem
späteren Zeitpunkt an!“
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ich kann Ihnen garantieren das dies nicht der Normalfall ist und wir Sie so gut und schnell wie möglich helfen möchten.
Ich sehe das wir Ihnen mittlerweile geholfen haben, dies freut mich sehr!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Weinbörse und ich hoffe, dass Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns einkaufen werden.
AK
Andreas K.
Fürth
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht mehr empfehlenswert
Angeblich Zahlung nicht eingegangen. Allerdings bei Paypal verbucht. Evtl. Probleme in der IT des Verkäufers. Jetzt darf ich da bei Paypal hinterher rennen.
Kundenservice schlecht erreichbar. Hat über die Jahre stark nachgelassen. So verliert man langjährige Kunden
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Antwort von Die Weinbörse
15.08.2023
Sehr geerhter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewertet haben, ich werde sofort für Sie nachsehen.
Ich sehe das Ihre Bestellung korrekt bei uns eingegangen ist und am 11.08 bei Ihnen zugestellt wurde, Zahlung also auch korrekt eingegangen.
Sollte es noch Problemen geben , melden Sie sich bitte bei den Kundenservice, die Besetzung ist wieder so wie Sie war :) Aufgrund des Urlaubs konnte es sein, dass wir etwas slechter erreichbar waren , dafür entschuldigen wir uns vielmals !
MH
Mike H.
Borken
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten!
Auf der Homepage heißt es Lieferzeit 1-3 Werktage.
Ich warte nun bereits 12 Werktage und habe meine Lieferung immer noch nicht erhalten. Der Telefonische Kontakt zum Kundendienst war zwar freundlich, aber das Problem wurde nicht gelöst.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wir haben elchander gesprochen und es tut uns leid dass Ihre Bestellung nicht erledigt werden kann.
Wir hoffen Ihnen in die Zukunft besser zu hilfen.
MFG Die Weinbörse team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit & Holzkiste defekt
Mit 7 Tagen relativ lange Lieferzeit.
Die Holzkiste des bestellten Weins war bei Lieferung komplett zerstört (in Einzelteilen) und nicht mehr nutzbar. Das kann sicherlich mehrere Gründe haben. Zum Glück waren die Flaschen heil.
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Antwort von Die Weinbörse
17.05.2023
Gutenmorgen Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung; schade das Sie uns nur mit ein Stern bewertet haben.
Bitte senden Sie ein Foto an den Kundenservice um eine passende Lösung zu finden , wenn wir keine Meldung bekommen , lönnen wir leider auch nicht nachgehen , dass die Holzkiste kaputt angekommen ist.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zuverlässig!
Der bestellte Wein bekam einen Transportschaden. Dies musste ich selbst durch diverse Telefonate herausfinden. Die Weinbörse kam nicht auf mich zu. Bei Reklamation war der Wein er dann jedoch nicht mehr lieferbar.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wie Schade das Ihre Bestellung Beschädigt zurück gesendet ist und nicht mehr lieferbar war. Zwei Tagen nach Ihre meldung haben wir von DHL eine Nachricht bekommen. Wir haben mit Ihnen gesprochen und das Geld ist zurück erstatten. Unsere Entschuldigen dass es so schief gelaufen ist.
MFG Die Weinbörse
CA
Charles A.
Berlin
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des bestellten Artikels nach dem Handlers Plan wurde verschoben weil, nach der Aussage des Handlers, waren den Artikel in ihrem Lager ausverkauft! Enttäuschung!!
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Antwort von Die Weinbörse
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit ein Stern bewerten. Es kann natürlich immer mal sein , dass etwas was Sie kaufen wollen ausverkauft ist.
Wir haben Ihnen per Email die Option gegeben , diese Woche zu warten oder sich eine Alternative aus zu suchen / die Lieferung zu stornieren.
Sollte Sie sich doch anders entscheiden , nehmen Sie bitte kontakt mit den Kundenservice auf.
Die Weinboerse !
IZ
Ines Z.
Nennig
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zu empfehlen
Ware wurde von DHL als stark beschädigt gemeldet. Wurde auch nach 14 Tagen nicht geliefert. Über eine Woche keine Reaktion. Leider nur Hinhaltetaktik. Bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Die Weinbörse
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag wurde nicht angenommen
Ohne Begründung.
Sehr schwache Leistung
Habe mittlerweile woanders bestellt.
Wurde auch schon geliefert
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Antwort von Die Weinbörse
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen, die Weinbörse
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann kein Feedback abgeben da noch nicht erhalten
Ich kann kein Feedback abgeben, da die Sendung seit Mittwoch den 12.07.23 bei der DHL in der Nachverpackungsstelle umverpackt wird.
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Antwort von Die Weinbörse
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns mit ein Stern bewerten.
Sie haben bereits kontakt mit den Kundenservice gehabt und am Freitag wurde Ihnen das Paket erneut zum Versand bereit gestellt.
Da das Wochenende dawzischen ist, dauert es immer etwas läger , aber eine passende Lösung wurde schon mit Ihnen gefunden.
MFG die Weinboerse !
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird nicht der bestellte Artikel geliefert. Kontakt schwierig. Vermutlich zu viel zu tun im Weihnachtsgeschäft.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Ich verstehe dass zu spät geantwortet, aber am Ende haben wir uns gegenseitig viele E-Mails geschrieben und es wurde gelöst.
Ich hoffe bis nächstenmal. MFG Die Weinbörse
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht super schnell, sondern super langsam! Kundenservice mangelhaft! Kommunikation mangelhaft!
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Antwort von Die Weinbörse
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bedauern es sehr , dass Sie uns mit nur ein Stern bewertet haben.
Bitte nehmen Sie kontakt mit den Kundenservice aus unter mail@dieweinboerse.de
Vielen Dank!
RM
Roland M.
Aalen
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung klappt nicht. Trotz Nachfrage keine Rückmeldung warum! Vorauskasse wurde aber kassiert.
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Antwort von Die Weinbörse
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung . Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern berwetet haben.
Wir sehen das Sie bereits kontakt hatten mit den Kundenservice und eine neue Lieferung zu Ihnen unterwegs ist.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.