Die WeinbörseBewertungen:
1.242 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.455 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin positiv beeindruckt von dem hervorragenden Service der Weinbörse!
Es kam zu einer Verzögerung der Lieferung, da der bestellte Wein nicht vorrätig war. Man bot mir daraufhin an eine andere Weinsorte an. Da ich es nicht eilig hatte, war ich mit einer späteren Lieferung einverstanden. Die fand dann auch statt. Aber leider kam es zu einem Transportschaden. Das lag aber wohl am Transporteuer und nicht an der Weinbörse.
Bei all diesen kleinen Unannehmlichkeiten reagierte der Kundenservice der Weinbörse jeweils fix und sehr gut.
Gestern traf der bestellte Wein ein und zu meiner Überraschung mit einigen zusätzlichen Gratisflaschen.
So kann man eine kleine Panne dazu nutzen die Kundenbindung zu verbessern bzw. neue Kunden zu gewinnen.
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PK
Peter K.
Rodenbach
Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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CS
Cornelia S.
Bonn
Bewertungen für Die Weinbörse
WG
Wolfgang G.
Westerstede
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Weine kamen in zwei Etappen und zwei Tagen unterschied.Das zweite Weinpaket kam mit defekter Verpackung ( Holzkiste ) hier an .Ich verweigerte die Annahme ,weil es ein Osterpräsent für einen guten Freund sein sollte.Ich bin gespannt wie die Weinbörse dies wieder gutmachenewill.
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Antwort von Die Weinbörse
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bedauern es sehr , dass Sie uns mit nur 2 Stern bewertet haben.
Es tut mir leid das Ihrer Holzkiste Beschädigt angekommen ist. DHL hat dieser Holzkiste nimmer so liefern möchte, aber ich sehe das Sie al mit unserem Kundenservice gesprochen hatte und wir haben eine neue Holzkiste zum Versand bereit gestellt.
Vielen Dank!
MFG die Weinbörse
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war mangelhaft verpackt. Der Karton, in dem der Weindekanter war (ohne Umverpackung) war in einem viel zu großen Karton ohne Schutz und schleuderte daher darin hin und her. Wie durch ein Wunder war der Dekanter unbeschädigt.
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Antwort von Die Weinbörse
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie so die Dekanter erhalten haben und Glücklich ist das ganz gelieferd. Ich möchte diese Beschwerde gerne weiterleiten nach unsere Lager um die nächsten mahl das besser zu verschicken.
Freundliche Grüssen,
Die Weinbörse
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung mit extrem viel Styropor, geht auch anders mit Karton.
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Antwort von Die Weinbörse
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie so viele Styropor in Ihre Packung hatte. Ich sehe das es um eine Holzkiste geht und ohne Styropor werden das oft beschädigt mit transport.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies Intern klären.
MFG | die Weinbörse |
JS
Jürgen S.
Iserlohn
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Kommunikation, telefonisch nicht erreichbar, die Ansage am Telefon empfiehlt, eine Email zu schicken. Die Reaktion auf die Email: automatische Antwort mit der Aussage, dass man sehr beschäftigt sei, und mit einer Antwort nach 3-5 Arbeitstagen zu rechnen sei. Am 6. Arbeitstag liegt immer noch keine Antwort vor.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 2 Sternen bewerten.
Mit die Weihnachten für dem Tür sind wir leider sehr beschäftigt und haben wir leider später geantwortet dann wie üblich.
Ich hoffe dass alles jetzt in Ordnung ist.
MFG Die Weinbörse
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Angebot, schwache Umsetzung
Gutes Angebot, dann aber schwach in der Umsetzung. Eine Woche nach der Bestellung immer noch kein Versand. Auf Email Rückfrage kommt Standardantwort, man sei überlastet und die Bearbeitung der Anfrage könne bis zu drei Werktagen dauern.
Da geh ich dann doch wieder zum stationären Weinhandel über...
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Antwort von Die Weinbörse
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit 2 Sternen bewertet haben.
Wir haben konakt per Email mit Ihnen aufgenommen.
MFG
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert ewig bis die Ware geliefert wird, Benachrichtigung darüber gab es auch nicht. Bezahlen muss man sofort, nach einer Woche kam die Rechnung, der Wein is noch nicht da.
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Antwort von Die Weinbörse
31.08.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Sehr schade, dass Sie uns nur mit 2 Sternen bewertet haben.
Wir sehen bei der DHL , dass die Ware gestern erst angemeldet wurde, warscheinlich hatten Sie einen Wein als Vorbestellung bestellt.
Ich habe Ihnen per Email die Sendungsnummer mitgeteilt, die Ware sollte jetzt bald bei Ihnen eintreffen !
MFG die Weinboerse !
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausstehende Teillieferung / Kommunikation
Von meiner letzten Bestellung ist bisher nur die Hälfte angekommen. Nachfrage beim shop seit einigen Tagen pending und bisher nur automatisierte Antwort
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Antwort von Die Weinbörse
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Updates nach dem Kauf
Ich habe keine Nachricht über die Versandsendungsverfolgung bekommen. Es dauerte über eine Woche, bis ich die Kiste Wein bekam.
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Antwort von Die Weinbörse
23.11.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 2 Sternen bewerten.
Wir haben das überprüft und Ihrer bestellung ist leider später verschickt, weil unsere System eine Adresse fehler angegeben hatte. Das habe wir ändert und deshalb ist Ihre Sendung spätert geliefert.
Unsere entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten.
MFG Die Weinbörse
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung des Weins trifft diesen körperarmen ausdruckslosen Rutwein nicht.
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Antwort von Die Weinbörse
09.11.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 2 Sternen bewerten.
Wir haben die Probegarantie , wovon Sie gebrauch machen können , wenn der Wein Ihnen nicht schmeckt. nehmen Sie dann kontakt mit den Kundenservice auf.
https://www.dieweinboerse.de/faq/rucksendung/probiergarantie
MFG die Weinboerse !
DG
Dieter G.
Bramsche
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Die Weinbörse
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit 2Sternen bewertet haben.
Wir sehen nicht das Sie schon kontakt aufgenommen haben mit den Kundenservice, wir helfen Sie gerne um eine passende Lösung zu finden.
Es wäre sehr Hilfreich , wenn Sie uns per Email mitteilen würden , womit wir Sie weiterhelfen können.
MFG die Weinboerse!