Ich bin positiv beeindruckt von dem hervorragenden Service der Weinbörse!
Es kam zu einer Verzögerung der Lieferung, da der bestellte Wein nicht vorrätig war. Man bot mir daraufhin an eine andere Weinsorte an. Da ich es nicht eilig hatte, war ich mit einer späteren Lieferung einverstanden. Die fand dann auch statt. Aber leider kam es zu einem Transportschaden. Das lag aber wohl am Transporteuer und nicht an der Weinbörse.
Bei all diesen kleinen Unannehmlichkeiten reagierte der Kundenservice der Weinbörse jeweils fix und sehr gut.
Gestern traf der bestellte Wein ein und zu meiner Überraschung mit einigen zusätzlichen Gratisflaschen.
So kann man eine kleine Panne dazu nutzen die Kundenbindung zu verbessern bzw. neue Kunden zu gewinnen.
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
Ich habe inzwischen 4 Versandmitteilungen innerhalb einer Woche,mit DHL Sendungsnachverfolgungsnummer.
Ware wurde immer elektronisch angekündigt, jedoch scheinbar nie verschickt. Zumindest ist bei uns bisher nichts angekommen.
Nachtrag, inzwischen hat sich die Weinberge gemeldet und es konnten einige Unklarheiten beseitigt werden.
Lieferung kam schnell wich aber von Bestellung etwas ab
Lieferung kam schnell, aber leider ohne jeglichen Begleitbrief, die Lieferung wich von der Bestellung ab, hier hätte man zumindest hinweisen müssen, warum, auch wenn qualitativ auf den ersten Blick kein Nachteil durch Teiländerung der Ware.
Wir sind seit Jahren Kunden (früher Weinvorteil) und immer zufrieden mit der Qualität. Die Lieferungen erfolgen zeitnah, gut verpackt. Die Preise sind nicht die niedrigsten, entsprechen aber der Qualität.
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01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der auf gut Glück bestellte Wein ist gut. Schade, dass es kein Möglichkeit gibt Weine einzeln zu bestellen zu Ausprobieren. Daher ein Sternabzug. Sonst funktionierte es einwandfrei und schnell
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Man hat den Eindruck, dass seit der Fusion zur Weinbörse, die Angebote schlechter werden. Viele Lieblingsprodukte gibt es nicht mehr und die Preise sind leider höher geworden.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Online Kauf einfach und übersichtlich, schnelle Abwicklung und Versand.
Über die Ware kann ich noch nicht aussagen, da noch probiert werden muss!
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