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aktualisiert am: 27.01.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
19.04.2022
Herr Thomas Schröder vom Schott Music Team, bei dem ich mich per email nach der vergriffenen Ausgabe üben & musizieren 5/2002 mit Thema "Gender Studies" erkundigte, konnte mich freundlicherweise auf die neue Ausgabe 2/2022 "Gender(n)" verweisen. Diese Ausgabe habe ich bestellt und bin sehr zufrieden. Die Zustellung der Zeitschrift verlief reibungslos und schnell. Besten Dank ans Schott Music Team!
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Relevanteste kritische Erfahrung
21.06.2022
Das bestellte E-Book hat eine extrem schlechte Qualität. Auf einem Smartphone oder 10" Tablett ist es nicht nutzbar. Es sieht aus als ob ein Blatt immer und immer wieder fotokopiert wurde und anschließend ohne eine Bearbeitung als PDF verkauft wird. Zielgruppe ist auch die ältere Generation. Den Wert würde ich selbst bei 0,00 € sogar noch als zu teuer ansehen. Kontakt gestaltete sich derart: Schnelle Reaktion, Hilfe angeboten, Stillschweigen, Erinnerung, Stillschweigen.
Ein Bild kann ich aufgrund des Urheberrechtes nicht beifügen.
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Alle kritischen Bewertungen
Bewertungen für schott-music.com
Verifizierte Bewertung
04.01.2023
Was könnte man besser machen : die bestellte und natürlich sofort verrechnete Ware auch liefern!
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Verifizierte Bewertung
30.12.2022
Ich habe die Noten nie erhalten und doch bezahlt
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vor 13 Tagen
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Verifizierte Bewertung
DHL-Service leider nicht möglich in Packstation zu liefern. Stattdessen quetschen der Lieferung in Briefkasten.
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Verifizierte Bewertung
21.10.2022
3 der Bücher waren an den Ecken geknickt und beschädigt.
Trotz Reklamation per Mail mit Fotos anbei, reagierte bis heute niemand auf diese Reklamation.
Dieses Verhalten geht gar nicht.
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Verifizierte Bewertung
21.06.2022
Das bestellte E-Book hat eine extrem schlechte Qualität. Auf einem Smartphone oder 10" Tablett ist es nicht nutzbar. Es sieht aus als ob ein Blatt immer und immer wieder fotokopiert wurde und anschließend ohne eine Bearbeitung als PDF verkauft wird. Zielgruppe ist auch die ältere Generation. Den Wert würde ich selbst bei 0,00 € sogar noch als zu teuer ansehen. Kontakt gestaltete sich derart: Schnelle Reaktion, Hilfe angeboten, Stillschweigen, Erinnerung, Stillschweigen.
Ein Bild kann ich aufgrund des Urheberrechtes nicht beifügen.
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Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung für Noten + Bezahlung per Internet wurde zwar sofort bestätigt, dann aber geschah 5 Tage garnichts. Als ich dann deswegen anrief,wurde Bestellung und Bezahlung bestätigt, aber auch dass nichts sonst geschehen war.Dann kam aber, wie verabredet, in kürzester Zeit die Übersendung per E-mail zustande, völlig korrekt. Ich vermute, ohne meine eigentlich überflüssige Nachfrage wäre wohl garnichts passiert.
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Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung. Es wurden zwei Artikel bestellt, beide waren als lieferbar gekennzeichnet. Allerdings wurde nur ein Artikel geliefert. Der zweite sei nicht am Lager. Trotzdem wurde bei der Kreditkarte der volle Betrag abgebucht. Bis heute nach einer Woche keine Korrektur.
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Antwort von schott-music.com
07.02.2022
Sehr geehrter Kunde,
selbstverständlich erhalten Sie im Falle von Nichtlieferbarkiet den Betrag für das nicht erhaltene Produkt zurück. Der Kundenservice/Buchhaltung benötigt aktuell (aufgrund der allgemeinen Corona-Situation) leider manchmal etwas länger zur Abarbeitung der Anfragen.
Dass nicht lieferbare Ware im Shop zur Verfügung steht, lässt sich aktuell leider nicht vermeiden, da wir nur tagesaktuell die Bestände im Shop führen können. Das wird sich ab Frühjahr 2022 aber ändern, da wir unsere komplette Shopumgebung neu aufbauen - mit einer aktuellen Bestandsprüfung an die Warenwirtschaft.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Fischer
Web-Administration
Schott Music
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07.03.2022
Zwei CDs bestellt, nur eine geliefert, keinerlei Benachrichtigung über spätere Lieferung des zweiten Artikels beziehungsweise über mögliche Rückerstattung.
Andere Versender sind hier deutlich kommunikativer.
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Antwort von schott-music.com
08.03.2022
Sehr geehrter Kunde,
ich habe beim Kundenservice nachgefragt - aufgrund von Bestandsdifferenzen ist aktuell eine CD Ihrer Bestellung nicht lieferbar. In der Regel hätten Sie eine Nachricht erhalten müssen, weshalb wir nur eine CD geliefert haben. Dies ist leider nicht erfolgt und das hätteso auch nicht passieren dürfen. Selbstverständlich wird Ihnen für den nicht gelieferten Artikel eine Rückzahlung geleistet.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Fischer
Webadministrator Schott Music GmbH & Co KG
Verifizierte Bewertung
Die Suche nach den Noten war relativ einfach, aber der anschließende Bezahlungsprozess und insbesondere das komplizierte Verfahren bis zum Herunterladen gestalteten sich überaus umständlich.
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