geschenke24.de

Bewertungen:

Sehr schnelle Lieferung. Leider wurde es in der falschen Farbe geschickt

Sehr schlechten und nicht gerade freundlichen Service.

Habe Geschenkbox mit eingravierten Daten für Hochzeit

Lieferzeit verbessern auch bei Subzustellern.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.

Ich hab mein Paket nicht bekommen

Billig Material aus China

Leider schlecht

Ich habe einen Monat für ein scheiß Valentinstags Geschenk gewartet und konnte es jetzt meiner Freundin nicht schenken. Sowas geht überhaupt nicht. Diese Lieferzeit ist einfach unverschämt

Warte immer noch auf einen Teil meiner Bestellung, sollte ein Geschenk für den Valentinstag sein. Bis heute habe ich keine Info.

Keine Ware erhalten

Bestellt am 19.12.2023, die Lieferung war in 1-5 Werktagen versprochen, so machte ich mir keine Gedanken, dass das Ding rechtzeitig zu Weihnachten kommt.. Zwei Tage später kam die E-Mail mit der DHL Sendungsnummer. Auf der DHL Homepage stand auch "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt." Tja, heute haben wir den 01. Januar 2024, und das steht dort immer noch.... Auf meine Anfrage per E-mail reagiert Geschenke24 leider nicht. Wird wohl langsam Zeit, PayPal einzuschalten...

1.) Man bekommt bei ihrer Hotline nie jemanden ans Telefon!!! 2.) Das bestellte Geschenk aus Glas war sehr mangelhaft verpackt!! Es kam zwar rechtzeitig an, musste aber von einem Shop abgeholt werden, obwohl nachweislich jemand zu Hause war. Typisch für ihr Versandunternehmen. Nebenbei: Man zahlt ja auch Versandkosten! Daheim wurde dann der Scherbenhaufen entdeckt! - Eine Riesenfreude!!!! (siehe Fotos!) Die Glasware war nur in Luftpolsterfolie einmal eingeschlagen (kein zusätzlicher Karton)! Also so kann man Glas einfach nicht verschicken. Das gehört in Styropor! Auch wurde kein Hinweis auf der Versandpackung "Achtung Glas" oder ähnlich angebracht!

Ware wurden am 18.12.23 bestellt und sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Als Lieferzeit war 2-3 Werktage angegeben. Bestellung war am Silvester immer noch nicht da. Auf meine E-Mail Anfrage keine Antwort erhalten. Da ich dieses Geschäftsgebahren auch in vielen anderen Kundenbewertungen nachlesen konnte, gehe ich davon aus, dass dies die Verkaufsstrategie dieser Firma ist. Wenn jemand ein Geschenk bestellt, dann ist das in der Regel für einen bestimmten Anlass und man muss sich dann schon auf die angegebene Lieferzeit verlassen können. Alles andere ist unseriös!

Die Bestellung ist nur in Etappen angekommen, und außerdem hatte dann die meisten Artikel der Bestellung gefehlt gehabt, ist wohl untergegangen ich hatte dann telefonisch mehrere Tage probiert jemanden zu erreichen, aber habe niemanden erreicht! Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme per Kontaktbogen im Internet wurde die Mail für die Bestellung dann doch noch bearbeitet und die Lieferung kam dann glücklicherweise noch am 23.12.2023 an.

Am 11.12.2023 bestellte ich personalisierte Ware bei Geschenke 24.de. Hierbei handelte es sich um ein Grillset mit Gravur, Kaputzendecke mit Wunschname, Whisky selber machen mit Wunschname und ein Whiskyfass mit Gravur. Bei der Warenbestellung wurde eine Lieferzeit von 2-4 Tagen angegeben. Tatsächlich wurde die Ware erst am 20.12.2023 geliefert, trotz Nachfrage. Bei der Kontrolle der Ware war sofort ersichtlich, dass das Grillbesteck nicht ordnungsgemäß geliefert wurde (siehe Fotoaufnahme). Lediglich die Grillgabel trägt den richtigen Namen "Silas". Bei dem restlichen Grillbesteck wurde der Name Johann eingraviert. Umgehend versucht ich den Support von Geschenke24.de telefonisch zu erreichen. Leider war dort nur die Bandansage zu hören und man möge bitte eine E-Mail schreiben. Seitdem habe ich 3 Mail an das Unternehmen versandt, ohne jedwede Reaktion. Beding durch die Untätigkeit des Unternehmens fehlt mir nunmehr ein Weihnachtsgeschenk und ich habe jetzt auch nicht mehr die Möglichkeit, anderweitig ein Weihnachtsgeschenk zu bestellen. Wenn eine Reaktion des Unternehmens noch am gestrigen Tag (21.12.) erfolgt wäre, hätte ich noch die Möglichkeit gehabt, über Amazon ein personalisiertes Grillbesteck zu bestellen, welches noch vor Weihnachten geliefert worden wäre. Auch ein Preisvergleich der übrig bestellten Ware hat gegenüber Amazon ergeben, dass ich die Ware doch deutlich günstiger hatte bestellen können. Da ich die bestellte Ware über Paypal gezahlt habe, werde ich nunmehr Paypal über die Umstände informieren. Für mich steht definitiv fest, dass ich keine Ware mehr bei Geschenke24.de bestellen werde.

Die Bestellung wurde am 11. 12.2023 aufgegeben mit der Zusage eines Liefertermin in 2 bis 3 Werktagen. Dieser wurde mir auch per Mail am 13. 12. bestätigt. Die personalisierten Waren soltten als Weihnachtsgeschenke dienen. Die Lieferung kam jedoch nicht an. Mehrere Anfragen in der Vorweihnachtswoche wurden automatisiert und ohne konkreten Inhalt bzw. gar nicht beantwortet. Telefonisch ist geschenke24 nicht zu erreichen. Die Ware ist am 28.12. 23 eingetroffen, sodass für Weihnachten Ersatzgeschenke gekauft werden mussten. Eine rechtzeitige Information über die Verspätung und mögliche Lösungen wurden nicht angeboten. Nach wie vor ist niemand telefonisch zu erreichen. Die Situation ist nicht nur in finanzieller Hinsicht sehr ärgerlich. Der Kundenservice ist miserabel und es grenzt schon an Unverschämtheit, personalisierte Weihnachtsgeschenke nach den Feiertagen zu verschicken statt sich den Kunden zu informieren und die Bestellung ggf. zu stornieren. Gerade personalisierte Geschenke sind meist von einem Liefertermin abhängig und wenn man sich selbst dann, wenn man deutlich eher bestellt, als die angegebene Lieferzeit es nötig machen würde, nicht auf eine pünktliche Ankunft verlassen kann, geht man ein sehr hohes Risiko ein. Nie wieder werde ich bei Geschenke 24 eine Bestellung aufgeben. Schade, denn theoretisch ist das Angebot sehr ansprechend.