alles sehr schön verpackt, pünktliche Lieferung, gute Ware.
einmalige Reklamation wegen einer Farbabweichung. Kundendienst bestand auf seinem Recht. Deren Farbe würde eben so heißen. Mein Kompromisvorschlag, die Ware zu behalten, etwas Neues dazu zu bestellen und das Porto trägt dafür der Verkäufer, wurde ohne wenn und aber abgelehnt. Stattdessen wurde "kleinklein" und rechthaberisch gestritten.
Letztendlich erhielt ich zwei Tage später Bescheid, dass ich für eine Neubestellung die Portokosten nicht zahlen bräuchte.
Stoff im Internet ist ein schwieriges Geschäft und ich bin kein Kunde, der
zurückschickt. Aber dass man mit einem unzufriedenen Kunden am Telefon
so völlig kompromislos umgeht, halte ich für unprofessionell und dumm.
Und außerdem ist ja auch nicht jeder, der in einem Stoffhandel den telefonischen Kundenservice betreut auch unbedingt ein Fachmann. Es hält
sich aber jeder dafür. Da man mir dann doch entgegengekommen ist, kaufe
ich dort weiterhin. Aber guter Kundenservice ist das nicht.
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
Die Ware hat super Qualität und Händler ist direkt hier aus der Umgebung in Hessen
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24.09.2023
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Schnelle Lieferung. Ware wie beschrieben.
Kommunikation lässt zu wünschen übrig
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05.06.2023
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Einen Status über den Versand der Ware wäre wünschenswert der auch aktuell ist.
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20.10.2023
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lange Lieferungie
Die Lieferung dauerte etwas lang. Sonst immer schöne Stoffe und gute Auswahl.
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19.10.2023
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Tolle Stoffe in guter Qualität. Allerdings kam die Ware erst nach 10 Tagen an
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28.08.2023
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Sehr schneller Versand, Ware Top, Bestellung auf Rechnung wäre noch super
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08.06.2023
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tolle Stoffe, Versand war recht lange,würde jederzeit wieder bestellen.
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13.08.2023
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Baumwollstoff gut sowie Kunstleder OK, Taschengurt keine gute Qualität.
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20.05.2023
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Die Stoffe sind klasse, nur leider lange Lieferzeiten. 5-7 Werktage
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Antwort von evlis-needle.de
25.05.2023
Danke für Ihre 4 Sterne 😀
Bei Sale und auch noch einige Feiertage im Mai lassen leider die Auslieferungszeit in die Höhe schnellen.
Wir arbeiten an einer personellen Lösung für diese Lieferspitzen, dieses gestaltet sich aber sehr schwierig.
Liebe Grüße
Team EvLis Needle
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produktbeschreibung könnte noch genauer sein
Service aber sehr gut!
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Antwort von evlis-needle.de
25.05.2023
Danke für Ihre 4 Sterne😀
Wir versuchen uns stetig zu verbessern, danke für Ihr Feedback.
Liebe Grüße
Team EvLis Needle
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Ware, gute Preise, lange Lieferzeit (war aber vorab bekannt)
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16.06.2023
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Alles gut gelaufen, gute Qualität,nur etwas längere Versandzeiten.
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03.10.2023
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Zustellung dauerte ca. 1 Woche. Leider keine Versandbestätigung.
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21.04.2023
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Alles super. Gerne wieder
Zeitnahe Lieferung. Sehr gute Qualität des Stoffs. Gerne wieder
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