alles sehr schön verpackt, pünktliche Lieferung, gute Ware.
einmalige Reklamation wegen einer Farbabweichung. Kundendienst bestand auf seinem Recht. Deren Farbe würde eben so heißen. Mein Kompromisvorschlag, die Ware zu behalten, etwas Neues dazu zu bestellen und das Porto trägt dafür der Verkäufer, wurde ohne wenn und aber abgelehnt. Stattdessen wurde "kleinklein" und rechthaberisch gestritten.
Letztendlich erhielt ich zwei Tage später Bescheid, dass ich für eine Neubestellung die Portokosten nicht zahlen bräuchte.
Stoff im Internet ist ein schwieriges Geschäft und ich bin kein Kunde, der
zurückschickt. Aber dass man mit einem unzufriedenen Kunden am Telefon
so völlig kompromislos umgeht, halte ich für unprofessionell und dumm.
Und außerdem ist ja auch nicht jeder, der in einem Stoffhandel den telefonischen Kundenservice betreut auch unbedingt ein Fachmann. Es hält
sich aber jeder dafür. Da man mir dann doch entgegengekommen ist, kaufe
ich dort weiterhin. Aber guter Kundenservice ist das nicht.
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
Schnelle Hilfe am Telefon, Rückmeldung hat super geklappt.
Überaus hilfsbereit und kundenfreundlich.
Hier werde ich bestimmt wieder einkaufen.
Grüsse
Judith
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29.02.2024
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Schnelle Lieferung. Der Stoff hat eine ToP-Qualität. Freue mich schon bald meinen Hosenanzug zu tragen. Gerne wieder.
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29.02.2024
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Alles bestens. Ware wie beschrieben. Schnell geliefert.
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29.02.2024
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Schnelligkeit der Lieferung
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28.02.2024
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Schnell und Problemlos Lieferungen
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28.02.2024
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Alles bestens
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28.02.2024
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Trotz Aktionstagen schnelle Lieferung. Die Stoffe sind wunderschön und von sehr guter Qualität. Die Farben stimmen mit der Farbe auf den Fotos überein. Ich bin begeistert
Die Lieferung erfolgte trotz angekündigter aktionsbedingter Verspätung zügig. Die Ware ist wie immer einwandfrei, vielen Dank!
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27.02.2024
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27.02.2024
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Habe immer noch keine Ware erhalten
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Antwort von evlis-needle.de
07.03.2024
Sehr geehrte Frau M.B.,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Ware haben Sie erhalten, wie ich recherchieren konnte. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie eine längere Lieferzeit erlebt haben. Normalerweise streben wir eine Bearbeitungszeit von 1 bis 4 Werktagen an, zusätzlich zur üblichen 1-2-tägigen
DHL-Lieferzeit. Bei Sonderaktionen kann es jedoch vorkommen, dass sich die Bearbeitung/Auslieferung stark verzögert.
Bitte beachten Sie auch, dass wir an Wochenenden und Feiertagen keine Bestellungen bearbeiten, was zu zusätzlichen Wartezeiten führen kann, für die wir uns entschuldigen möchten. Die Bearbeitungs- und Lieferzeitangaben beziehen sich daher nicht auf Bestellungen an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen.
Es würde mich sehr freuen, wenn Sie uns zu einem anderen Zeitpunkt eine weitere Chance geben würden, um Sie von unserem schnelleren Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Jeannine Schamper
Team Evlis Needle
Sehr schöne Stoffe, gute Kommunikation mit dem Kundenservice
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27.02.2024
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27.02.2024
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Sehr schöne Ware, wie auf den Fotos, der Preis ist auch in sehr in Ordnung. Der telefonische Kontakt, sehr freundlich. Ich kaufe wieder bei Evlis-needle , toller shop
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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