alles sehr schön verpackt, pünktliche Lieferung, gute Ware.
einmalige Reklamation wegen einer Farbabweichung. Kundendienst bestand auf seinem Recht. Deren Farbe würde eben so heißen. Mein Kompromisvorschlag, die Ware zu behalten, etwas Neues dazu zu bestellen und das Porto trägt dafür der Verkäufer, wurde ohne wenn und aber abgelehnt. Stattdessen wurde "kleinklein" und rechthaberisch gestritten.
Letztendlich erhielt ich zwei Tage später Bescheid, dass ich für eine Neubestellung die Portokosten nicht zahlen bräuchte.
Stoff im Internet ist ein schwieriges Geschäft und ich bin kein Kunde, der
zurückschickt. Aber dass man mit einem unzufriedenen Kunden am Telefon
so völlig kompromislos umgeht, halte ich für unprofessionell und dumm.
Und außerdem ist ja auch nicht jeder, der in einem Stoffhandel den telefonischen Kundenservice betreut auch unbedingt ein Fachmann. Es hält
sich aber jeder dafür. Da man mir dann doch entgegengekommen ist, kaufe
ich dort weiterhin. Aber guter Kundenservice ist das nicht.
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
Habe einen Gutschein verschenkt, leider kann man dafür keine Angebote nutzen. Das finde ich nicht in Ordnung, da soviel was gefällt reduziert ist
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Antwort von evlis-needle.de
vor 5 Tagen
Hey, vielen Dank für deine Bewertung und auch, dass Du dir Zeit genommen hast die Punkte zusammenzufassen, die dich bei deinem Einkaufserlebnis gestört haben. Wir haben bei der Rabattaktion bewusst Gutscheine ausgeschlossen. Das hat den Hintergrund, dass es sich hier um eine Sonderaktion handelt, die für den Moment gültig ist. Gutscheine sorgen immer dafür, dass sich Prozente "gesichert" werden - dafür ist diese Aktion nicht von Begriff. Dafür wird es gesonderte Gutscheinaktionen geben :-)
Viele Grüße
Dein EvLis-Team 🤗
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Infos rund um die Stoffe und deren Verwendungszweck im Web-Shop.
Ware wurde sehr gut verpackt und Einwandfrei verschickt.
1 ⭐️ Abzug
Eine Woche von der Bestellung bis zur Lieferung hat meinen Plan durchkreuzt.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Stoffe
Stoffe sind schön und für den Preis kann man hier öfters einkaufen.
Die Ware ist richtig gut. Qualität und Farbe entsprechen den Angaben vollständig. Auch der Preis ist angemessen. Für mich war die Lieferzeit allerdings ungewohnt lang. Nächstes Mal werde ich das einkalkulieren.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam sehr verzögert. So lange musste ich noch nie auf ein Stoffpaket warten.
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
lange Lieferungie
Die Lieferung dauerte etwas lang. Sonst immer schöne Stoffe und gute Auswahl.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.