Zertifikat für renetti.de

No. X57A1660C007ED1FDB1FC8ED7E2312A0B
 

Zertifiziert seit
02.09.2016
Gültig bis
01.09.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für renetti.de



Sehr gut

4.69/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 52 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat renetti.de schon 81 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
11.11.2018
Datum der Kauferfahrung
02.11.2018
11.11.2018
Ich habe das 3sitzige Sofa Milano mit Schlaffunktion erworben. Leider waren die Rückenkissen, die auch als Liegefläche dienen, zu hoch. Nach Rücksprache mit dem renetti-Team wurden mir 2 weitere Kissen zur Verfügung gestellt. Alles verlief reibungslos und schnell. Qualität und Farbe sind toll. Erfreulicherweise gibt es keine Farbunterschiede bei den nachgelieferten Kissen. Bin happy.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.10.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
07.10.2018
Hat alles prima geklappt
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.09.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
28.09.2018
Guter Service und schönes Sofa
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.09.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
28.09.2018
Beratung noch nett, Rest danach eine einzige Vollkatastrophe:
Update Bestell-/Lieferstatus Komplettausfall / mehrfach angemahnt / Rückmeldungen sehr spät oder garnicht / Ware bei Lieferung beschädigt / 100 keine Weiterempfehlung
1.33
Mangelhaft

renetti.de antwortet: 11.10.2018
Uns liegt Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen, daher möchten wir uns zuallererst bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Wir haben uns den Vorgang angeschaut und in der Tat eine Reihe von Fehlern ausmachen können, die so nicht zu unserem Bestell- und Lieferablauf gehören. Daher haben wir bereits an den richtigen Schrauben gedreht und unsere Abläufe angepasst. Herzliche Grüße Ihr Renetti-Team

Datum der Veröffentlichung
28.09.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
28.09.2018
Sowohl die Beratung im Showroom als auch die persönliche Betreuung (beantworten von Rückfragen und Änderungswünsche) während der Anfertigung des Sofas war sehr zuvorkommend und kompetent. Das Sofa wurde einwandfrei geliefert von qualifizierten Spediteuren. Sehr empfehlenswert und zufrieden Super Preis-Leistungs-Verhältnis
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.09.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
28.09.2018
Super Service sowie gute Produktqualität
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.08.2018
Datum der Kauferfahrung
15.08.2018
16.08.2018
Die Beratung durch Frau Spina im Showroom war hervorragend und zuvorkommend. So war es möglich Stoffe auch in größerer Ausfertigung zum testen mitzunehmen, sofern sie abends abgeholt und am nächsten morgen zurückgeben werden. Kleinere Stoffproben werden ohnehin längerfristig mitgegeben.

Die letztlich getroffene Auswahl basierte auch auf der kompetenten Beratung von Fr Spina. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.07.2018
Datum der Kauferfahrung
26.07.2018
26.07.2018
Der Showroom zeigt die Sofas in realer Wohnzimmeratmosphäre. Durch das Tageslicht gibt es keine bösen Überraschungen bei der Stoffauswahl und die großen Stoffproben kann man auf den Sofas drappieren und einen hervorragen Eindruck vom späteren Bezug bekommen. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent. Die Lieferung unkompliziert und schnell. Ich bin wirklich glücklich mit meiner Wahl.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.07.2018
Datum der Kauferfahrung
17.07.2018
18.07.2018
Ist auf jeden fall weiter zu empfehlen Spitzen Betreuung bei Problemen bei Lieferung und ausgezeichneter Kundenservice
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
17.07.2018
17.07.2018
10 Wochen Lieferzeit sind bei angegebenen 4-6 doch etwas lang. Nachfragen hierzu wurden unzureichend behandelt.
2.00
Ausreichend

renetti.de antwortet: 19.07.2018
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr und bitten Sie hier aufrichtig um Verzeihung. Unsere Lieferzeit hängt von den benötigten Komponenten ab. Je nach Verfügbarkeit und Auslastung unserer Partner kann es zu Verzögerungen kommen. Wir möchten Ihnen daher anbieten sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, sodass wir Ihr Feedback in Zukunft noch besser berücksichtigen können.

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
16.07.2018
16.07.2018
Die Beratung, Information während der Fertigung und Koordination der Lieferung waren perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
13.07.2018
13.07.2018
Suchten ein neues Sofa, über Google Renetti entdeckt. Schöne Ausstellungsräume in Berlin, unaufdringliche Beratung. Lieferzeit 6 Wo. hat 2 Wo. länger gedauert. Gute Spedition, aber Ecksofa beschädigt geliefert. Fotos per Mail an Renetti. 1 Tag später Rückruf, Teile werden angefertigt Sofa wird repariert. Dauer: 6 Wo. hat 2 Wo. länger gedauert. Netter Monteur, gute Reparatur, jetzt alles O.K.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
10.07.2018
Renetti ist Top
Top Kundenservice mit sehr guter Beratung.
Super schönes Sofa und toller Stoff wir sind sehr glücklich
Lieferung und Spedition waren einwandfrei und sehr freundlich auch dahin ein großes Kompliment Rundherum alles perfekt und sehr zu empfehlen,Danke.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
27.06.2018
Alles ok
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.06.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
26.06.2018
Eine sehr nette und kompetente Beratung gefolgt von perfekter Lieferung. Die Qualität des Sofas überzeugt ebenso
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
25.05.2018
12.06.2018
Alles zu höchster Zufriedenheit
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.05.2018
Datum der Kauferfahrung
25.05.2018
25.05.2018
ich habe mich sehr gut beraten gefühlt von jedem Mitarbeiter dem ich begegnet bin. Die Lieferung erfolgt sogar schneller als ursprünglich angegeben. Ich kann Renetti nur empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.04.2018
Datum der Kauferfahrung
27.04.2018
27.04.2018
Alles sehr gut. Gute Verarbeitung. Wir sind zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.04.2018
Datum der Kauferfahrung
27.04.2018
27.04.2018
Alles gut geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.04.2018
Datum der Kauferfahrung
13.04.2018
13.04.2018
Sofa freut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.04.2018
Datum der Kauferfahrung
13.04.2018
13.04.2018
Sofa aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers beschädigt. Über einen Zeitraum von 3 Wochen immer wieder bei Renetti angerufen. Die versprochene Lösung (Reparatur vor Ort durch Polsterer) wurde nicht in die Wege geleitet. Und keinerlei Rückmeldung, wann der Schaden behoben werden soll.
2.67
Befriedigend

renetti.de antwortet: 18.04.2018
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr und werden künftig eine schnellere Bearbeitung durch unsere Service-Partner anstreben. Auf die Dauer der Terminabsprache haben wir bedauerlicherweise nur bedingt Einfluss. Wir bitten Sie dennoch vielmals um Verzeihung und stehen Ihnen während unserer Geschäftszeiten telefonisch oder per E-Mail immer persönlich zur Verfügung.

Datum der Veröffentlichung
02.04.2018
Datum der Kauferfahrung
29.03.2018
02.04.2018
Der gesamte Ablauf von der Bestellung bis zur termingerechten Lieferung ist wie vereinbart super gelaufen. Es hat ohne das geringste Problem wunderbar geklappt. Die bestellte Ware hat sogar meine Vorstellung noch übertroffen und meinen Freunde gefällt alles ebenfalls sehr gut. Ich war und bin sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.03.2018
Datum der Kauferfahrung
29.03.2018
30.03.2018
Bin mit meiner Couch sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles bestens geklappt.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
29.03.2018
Datum der Kauferfahrung
29.03.2018
29.03.2018
Das Produkt ist prima
Die Lieferanten unfreundlich
und unprofessionell
3.33
Befriedigend

renetti.de antwortet: 03.04.2018
Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit mit unserem Servicepartner sehr ernst. Daher möchten wir Sie bitten sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. So sind wir in der Lage konkrete Verbesserungen auf den Weg zu bringen.

Datum der Veröffentlichung
24.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
24.03.2018
Kein Kommentar
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.03.2018
Datum der Kauferfahrung
16.03.2018
17.03.2018
Hat alles reibungslos funktioniert. Tolles Sofa
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.03.2018
Datum der Kauferfahrung
16.03.2018
16.03.2018
Hat alles sehr gut funktioniert
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.03.2018
Datum der Kauferfahrung
09.03.2018
11.03.2018
War alles wunderbar, lediglich die Auftragsverfolgung hat mich verwirrt. Hatte zu den Sofas noch Kissen bestellt. Die Auftragsverfolgung stand ewig unter "Qualitätskontrolle". Eine telefonische Nachfrage hatte ergeben, dass die Kissen fertig seien und zur Qualitätskontrolle gegeben wurden, sich die Sofas aber noch in der Produktion befinden. Hier könnte nachgebessert werden.
5.00
Sehr gut

renetti.de antwortet: 03.04.2018
Da wir stetig an der Verbesserung unserer Servicequalität arbeiten, sind wir Ihnen für das sehr angenehme Telefonat von neulich äußerst dankbar. Wir haben Ihren Hinweis auch bereits an die Kollegen der IT weitergeleitet, sodass dieser Umstand in kürzester Zeit behoben sein sollte.

Datum der Veröffentlichung
11.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
11.03.2018
Sehr gute Qualität und Service. Einziges Manko: es hat drei Monate gedauert bis wir die Ware erhalten haben. Aber das lag vielleicht am Jahreswechsel/Ferien, deshalb volle 5 Sterne
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.02.2018
Datum der Kauferfahrung
16.02.2018
17.02.2018
Beautiful sofa, quickly and efficiently ordered and delivered. Excellent service.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.02.2018
Datum der Kauferfahrung
09.02.2018
13.02.2018
Bin sehr zufrieden mit dem Sofa von Renetti
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.02.2018
Datum der Kauferfahrung
09.02.2018
09.02.2018
Alles lief super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.02.2018
Datum der Kauferfahrung
31.01.2018
07.02.2018
Ich war von der kompetenten Beratung bis hin zur reibungslosen Lieferung der Ware sehr zufrieden. Die Ausführung (Sondermaß der Couch), Farbe und Design des Bezugsstoffes entsprechen genau meinen Vorstellungen. Etwas skeptisch bin ich momentan hinsichtlich der Belastbarkeit des Stoffes, da nach kurzem Sitzen/Liegen bereits starke Dehnungseffekte auftreten.
4.67
Sehr gut

renetti.de antwortet: 12.02.2018
Liebe Frau F. wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind und danken Ihnen herzlichst für Ihre positive Bewertung, sowie das uns entgegengebrachte Vertrauen. Da wir möchten, dass Sie mit unseren Sofas rundum glücklich sind, können Sie uns bezüglich Ihrer Bedenken natürlich jeder Zeit telefonisch kontaktieren.

 Ihr Renetti-Team

Datum der Veröffentlichung
01.02.2018
Datum der Kauferfahrung
09.01.2018
01.02.2018
Sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.01.2018
Datum der Kauferfahrung
29.01.2018
31.01.2018
Sehr guter Service, alles ist reibungslos und gut gelaufen. Immer wieder gerne
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.01.2018
Datum der Kauferfahrung
27.01.2018
27.01.2018
cooler laden, nette leute, gute ware
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.12.2017
Datum der Kauferfahrung
26.08.2017
30.12.2017
Es gab eine Unklarheit bei der Lieferung wegen eines Produktwechsels, welches jedoch einvernehmlich mit der sehr guten Beratung in Berlin gelöst worden ist.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.12.2017
Datum der Kauferfahrung
29.12.2017
29.12.2017
Sehr netter und schneller Kontakt. Qualität ist super, Lieferung war auch top, die Jungs hatten echt schwer zu tragen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.12.2017
Datum der Kauferfahrung
23.12.2017
27.12.2017
Sehr schönes Sofa, sehr gute, aufmerksame Beratung beim Kauf, tolles Preis-Leistungsverhältnis und auch die Lieferung kam wie angekündigt pünktlich ins Haus
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.12.2017
Datum der Kauferfahrung
22.12.2017
26.12.2017
Das Angebot u die Couch ist super.Auch die Lieferung war top
5.00
Sehr gut

renetti.de Bewertungen

renetti.de

Renetti Sofas Berlin

renetti.de wurde am 02.09.2016 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Ein schönes und bequemes Designer Sofa, das italienisches Flair verbreitet, macht jedes Wohnzimmer einzigartig. Renetti bietet qualitativ hochwertige und exklusive Designerprodukte, die sowohl den Marktbedürfnissen als auch dem Lebensstil unserer Kunden entsprechen. Die Liebe zum Detail sieht man unseren Sofas an. Wir arbeiten mit angesehenen italienischen Designern und jungen Talenten, die unseren Kunden die Welt des italienischen Designs zu Füßen legen. Wir produzieren unsere Sofas in Handarbeit mit viel Leidenschaft und Herzblut in Europa und verwenden beste italienische Stoffe. Wir bieten unseren Kunden einen optimalen Service und unterstützen sie von der ersten Anfrage bis zur Auslieferung. Für einen noch besseren Service legen wir großen Wert auf das Feedback unserer Kunden. Wir vermarkten unsere Produkte online, stehen allen Sofaliebhabern aber auch in unserem Showroom mit professioneller Beratung und einem Espresso zur Seite.

Kontakt
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Anbieter
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Handelsregister
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Vertretungsberechtigter
Bogdan Kozachenko
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit renetti.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

Authentische Kundenbewertungen für mehr Vertrauen
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