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aboutyou.de
Bewertungen:

16.052 Bewertungen in den letzten 12 Monaten218.633 Bewertungen insgesamt  

4,60
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.05.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
aboutyou.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

13.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Vor einem Monat hätte ich noch volle Punktzahl gegeben. Jedoch die Umstellung auf Klarna, die mir aufgezwungen wurde, hatte für mich viele Unklarheiten und Probleme. Rücküberweisungen, Mahnungsgebühren... da verhältnismäßig klein diese Umstellung kommuniziert wurde und ich eine (zu lange) Weile gebraucht habe dies nachzuvollziehen. Beispielsweise ESPRIT hat vor zwei Jahren auch das Konto geändert und ca. 1 Jahr lang einen extra Zettel mit roter Schrift zur Kenntnisnahme den Rechnungen beigefügt.

Relevanteste negative Bewertung

13.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 08.04.23 zwei Paar Sneaker bei About you bestellt. Das erste Paar wurde direkt nach Bestellung wieder storniert. Ich habe deswegen den Kundenservice angeschrieben. Die Sneaker wären wohl dann nicht mehr vorrätig gewesen, daher wurden Sie storniert. Mittlerweile gibt es die Sneaker wieder, auf die Frage, ob mir diese bitte nochmal zum bestellten Preis zugestellt werden können, kam keine Antwort mehr. Das zweite Paar Sneaker wurde vermeintlich verschickt. Angekommen ist heute jedoch eine Herrenjeans von Jack and Jones. Also habe ich nun wieder per Mail den Kundenservice kontaktiert, da ich ja nicht mit einem Retourenschein für Sneaker eine Jeans retournieren kann. Viel Arbeit und nicht einen einzigen bestellten Artikel erhalten. So etwas ist mir tatsächlich noch nie passiert. Jetzt hoffe ich, dass ich nicht noch Mahnungen von Klarna bekomme für einen Artikel, den ich nie erhalten habe. Da der Kundenservice ja auch zuletzt nicht antwortete, schwant mir nichts Gutes.
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Bewertungen für aboutyou.de

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Neueste zuerst
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Man muss ewig auf Erstattungen warten und aufpassen, dass das Geld auf dem Konto ist
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Antwort von aboutyou.de
vor 2 Tagen
Liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung unseres Shops. Es tut uns wirklich leid, dass du schlechte Erfahrungen mit der Zeit der Rückerstattung gemacht hast. Wir versuchen immer, die Rückerstattung so schnell wie möglich abzuwickeln, aber manchmal klappt das nicht. Wir hoffen, dass deine Erfahrung beim nächsten Mal besser ist. Wenn du immer noch Probleme hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Er wird dir gerne weiterhelfen! Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
HL
Heike L.
Detmold
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität Schlechter Schnitt
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Antwort von aboutyou.de
vor 2 Tagen
Liebe Kundin, vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Wir entschuldigen uns dafür, dass du mit der Qualität der von dir bestellten Artikel unzufrieden bist. Du kannst die Artikel innerhalb von 100 mit dem Rücksendeetikett aus dem Paket zurückschicken. Ich hoffe, dass du in Zukunft eine bessere Erfahrung mit unserem Shop machst! Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr. Liebe Grüße Dein About You Service Team
RS
Rudite S.
Muenchen
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
bei Auftragserteilung, es besteht kein direkter Link zum nächstgelegenen Paketshop Lieferung. Jetzt habe ich zwei Stunden zu verlieren, zu fahren und das Paket entgegenzunehmen. Ich konnte das Produkt noch nicht abholen Paketshop hat kurze Arbeitszeiten
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Weil Bestellung gleich retourniert wurde one das sie bei mir angekommen ist. Das habe ich noch nie gesehen einfach eine Schande für euch. Wahrscheinlich hatte der Post Bote keine Lust beim abliefern der Ware nochmal zu kommen
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HB
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
2 Mäntel ist eine viel zu kleine Tüte gestopft und versendet. Mantelpreis 159 Euro. Ware kam vollkommen zerknittert an. Das geht gar nicht! Habe alles in diesem Zustand wieder zurück gesendet. Kaufe den Mantel bei einem anderen Anbieter.
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware war schlecht verpackt
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
2 Kleider bestellt - gleiches Modell, je 1 x Mini andres lang - beide angeblich weiss - geliefert 1 x weiss und andres eher cremefarben - 1 Kleid bereits am gehäkelten Ausschnittbereich ausgefranst, Naht gelöst - andres vermutlich von Retoure nur achtlos in die Plastiktüte gestopft versendet ... "sowas geht gar nicht für Kundenzufriedenheit" !!!
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Artikel hatte starke Gebrauchsspuren. Qualitätskontrolle muss verbessert werden
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Antwort von aboutyou.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie für die ehrliche Bewertung unseres Shops genutzt haben. Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns sehr. Herzliche Grüße, Ihr About You Service Team
MD
Marlene D.
Eisenach
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, nur eine Bestätigung von Paypal, dass ich 249,50 € an aboutyou überwiesen habe. Lt. einer Nachfrage am morgen des 15.03.24 ergab bei einem Herren, dass ich ein Screenshot der Zahlung machen soll. Dies ist mir z. Z. nicht möglich. Es führte bei diesem Herrn kein Weg hinein, nachzusehen, ob meine Bestellung angekommen sei. Am Nachmittag, bei der gleichen Nachfrage war ein anderer Herr hilfsbereiter. So erfuhr ich, dass die Lieferung bereits an den Lieferort am 13.03. geliefert wurde. Auch von Hermes habe ich keine Lieferbenachrichtigung erhalten. Alles sehr schlecht. Inzwischen habe ich das Paket abgeholt. Also wirklich, die einzige Hilfe mit dem Screenshot war der Gipfel!
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Antwort von aboutyou.de
vor 10 Tagen
Liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank! Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein T-Shirt von Puma bestellt. Nach einer Woche teilte man mir plötzlich mit, das T-Shirt gibt es nicht mehr. Sehr merkwürdig.
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Antwort von aboutyou.de
vor 10 Tagen
Liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung unseres Shops. Leider kam es in unserem Lager zu einem unvorhergesehenen Vorfall, sodass nicht alle Artikel aus Deiner Bestellung lieferbar sind. Das tut uns sehr leid. Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
KK
Karl-Heinz K.
89604 Allmendingen
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
4 Paar Schuhe in 3 Sendungen. Retouren einmal mit DHL, einmal mit Hermes. Artikelnummer und Bestellnummern sind nicht identisch. Da fehlts gewaltig. Nie wieder
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Antwort von aboutyou.de
14.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung unseres Shops. es tut uns leid zu hören, dass du von unserem Service enttäuscht bist. Du hast jedoch 3 Lieferungen für dieselbe Bestellung erhalten, weil die Schuhe von verschiedenen Versandhäusern verschickt wurden. Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Fehler im System zu Lasten der Kunden

Während einer beworbenen Saleaktion habe ich mehrere Artikel gekauft. Ein Artikel wurde versehentlich mit bei der Aktion "vergessen". Der Preisunterschied wurde von about you nicht revidiert, sondern wie folgt geantwortet: "Die Preise ändern sich ständig, manchmal sogar täglich. Dies kann daran liegen, dass eine Rabatt-Aktion läuft oder weil Artikel ermäßigt werden..... Leider passiert es manchmal, dass die Preise angepasst werden, aber die Website ist ein wenig zurück und wurde noch nicht aktualisiert..." Der Kunde soll dann für die Fehler aufkommen, bzw. den "falschen" Preis bezahlen.
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Antwort von aboutyou.de
14.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung unseres Shops. Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden. Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen. Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung

7 Artikel - 5 Pakete - 2 Tage

Die Ware selber war o.k. allerdings kamen 7 Paar Schuhe in 2 Tagen und 5 Paketen. Das ist ein absolutes NoGo. Entweder alles auf einmal oder garnicht. Denn 3 Pakete an einem Tag über 3 verschiedene Lieferanten kann ich nicht nachvollziehen.
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Antwort von aboutyou.de
11.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass du uns auf dieses Thema aufmerksam gemacht hast. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten durch die mehrfachen Lieferungen deiner Bestellung. Wir verstehen, dass es frustrierend und unbequem sein kann, Artikel in separaten Paketen zu erhalten. Bitte sei versichert, dass dein Feedback für uns von großem Wert ist und wir es nutzen werden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Falls wir dir noch anderweitig behilflich sein können, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Herzliche Grüße, dein About You Service Team
UU
Ursula U.
Overath
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bekomme nie die von mir bestellte Hosengrösse Die Angabe DE, also Konfektionsgröße Deutschland, stimmt in vielen Fällen nicht mit der tatsächlichen Größe überein Gerade bei deutschen Herstellerfirmen wie Brax und Gerry Weber Eine Sucheinschränkung für Größen ist sinnlos
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Antwort von aboutyou.de
12.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank! Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
SS
Stefan S.
Cottbus
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ganz schnell beim Geld abbuchen und ganz langsam beim liefern. Unart vor der Lieferung zu kassieren
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Antwort von aboutyou.de
12.03.2024
Liebe Kunde vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Wir haben viele Zahlungsmöglichkeiten, bei denen die Bestellung nach der Lieferung bezahlt werden kann. Sofort verfügbare Artikel liefern wir in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Nochmals vielen Dank! Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 14 Tagen auf eine Rückerstattung von € 237,00. Nach mehreren Telefonaten mit unterschiedlichen Mitarbeitern ist trotz versprochener Hilfe, nichts passiert. In einer Mail wurde ich vertröstet mit "technischen" Problemen bei der Rückerstattung. Mal sehen, wann es endlich soweit ist. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei about you!
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Antwort von aboutyou.de
12.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung unseres Shops. Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
AJ
annelie J.
Meiningen
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Obwohl angekündigt, erhielt ich keine Rechnungen per e-Mail. Auf den Zahlungsinformationen von Klarna enthaltenen Art.-Nr. kann ich nicht mit den Liefer- oder Retournierungsscheinen vergleichen. Was mache ich falsch?
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Antwort von aboutyou.de
08.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung unseres Shops. Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden. Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen. Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Pakete geöffnet
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Antwort von aboutyou.de
01.03.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin, vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du mit unserem Lieferservice nicht zufrieden bist. Dass das Paket auf dem Transportweg beschädigt wird, sollte natürlich auf keinen Fall passieren. Hier kann man nur hoffen, dass es sich um einen Ausnahmefall handelt. Gerne ist Dir unser Kundenservice behilflich, wenn Du zum weiteren Vorgehen noch Fragen hast. Du erreichst den Kundenservice entweder telefonisch unter 0800 / 30 15 085 oder per E-Mail unter: kundenservice@aboutyou.de. Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern. Liebe Grüße Dein About You Service Team
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
01.03.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin, vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr. Liebe Grüße Dein About You Service Team