aboutyou.deBewertungen:
15.998 Bewertungen in den letzten 12 Monaten220.122 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
Weiterlesen
CW
C. W.
aus Aachen
Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
Weiterlesen
Bewertungen für aboutyou.de
ME
Manuela E.
Mainz-Kastel
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 10.01.24 bestellt, am 16.01.24 einen Artikel retourniert. Zum wiederholten Male ist es so, dass ich auf meine Gutschrift (vergeblich) warte. Kein anderer Online-Shop bereitet diesen Aufwand. Und bei Zalando ist mir das noch nie passiert. Es kostet zu viel Zeit und nervt.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
08.02.2024
Liebe Kundin,
Vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback zu deiner Bestellung vom 10. Januar 2024 und der Rücksendung eines Artikels vom 16. Januar 2024.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du immer noch auf deine Rückerstattung wartest und dass unsere Rückgabeprozesse deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
Um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären, werden wir umgehend unsere internen Abläufe überprüfen und sicherstellen, dass deine Rückerstattung ohne weitere Verzögerung bearbeitet wird. Ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen, um weitere Details zu deiner Rückgabe zu klären und dir eine zeitnahe Lösung anzubieten.
Wir bedanken uns für deine Geduld und dein Verständnis in dieser Angelegenheit und möchten dir versichern, dass wir uns bemühen, unseren Service zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
schneller liefern
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
02.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Sollte es weiteren Klärungsbedarf oder weitere Rückmeldungen geben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kurz nach Erhalt einer Jeans, gab es einen Rabatt auf die gleiche Jeans im Shop.
Meine Frage an aboutyou.de war, ob sie mir auf die Rechnung nicht auch den Nachlass gewähren könnten, um unnötiges Retournieren und Neubestellen zu ersparen. Die Antwort war, dass dies nicht ginge. Also musste ich die Hose retournieren und zurücksenden, und die gleiche Hose mit Nachlass neu Bestellen.
CO2-Bilanz somit völlig schlecht!!!
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern diese Situation sehr. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Wenn es irgendeine Situation gibt, die geklärt werden muss, stehen wir Ihnen in unserem Kundendienst, per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ärmel war falsch eingenäht.
Kleidungsstück hatte üblen Geruch
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern diese Situation sehr. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Wenn es irgendeine Situation gibt, die geklärt werden muss, stehen wir Ihnen in unserem Kundendienst, per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgt prompt, aber die Erstattung, bei Rücksendung von Waren, dauert zu lange. Das läuft bei anderen online-Firmen reibungsloser. Ich bestelle regelmäßig und wenn die Rückzahlung solange dauert, kann es sein, dass ich den Überblick verlieren.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern diese Situation sehr. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Wenn es irgendeine Situation gibt, die geklärt werden muss, stehen wir Ihnen in unserem Kundendienst, per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
IG
Ingrid G.
Frankfurt am Main
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einzig Bestellung und Lieferung waren okay, die Ware von schlechter Qualität und teilweise stark beschädigt, daher alles zurück
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns dafür, dass die Qualität nicht unseren Ansprüchen entsprach. Wir hoffen, dass Ihre nächste Bestellung in Ordnung ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retourbearbeitung unkorrekt
Retouren werden oft nicht korrekt bearbeitet. Hier kam es leider immer wieder zu Fehlbuchungen.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Rücksendung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Wir hoffen, dass Ihre nächste Bestellung in Ordnung ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Hermes Zustellung ist eine Katastrophe. Pakete werden erst nach mehrmaliger Reklamation zugestellt......... oder gar nicht.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht gut verlaufen ist. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Ihre nächste Bestellung in Ordnung ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
TP
Tanja P.
Lehrte
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war unvollständig sowie falscher Inhalt . Ich habe Kleider bestellt und eine Hose bekommen. Obwohl im Lieferschein die Kleider aufgelistet waren .
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
22.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
RM
rita m.
nußdorf
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider 2 mal reduzierten bikini bestellt,2 mal f.diesen Preis, nur 1 Oberteil bekommen! Sehr schade,da vergeht an die Lust z.bestellen! Zudem stimmen v 1 Tag z.anderen die reduzierten Preise b bestellen nicht! An d.kasse kommt was anderes raus!
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
22.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
BB
Birgitt B.
Remscheid
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preise auf den Etiketten der Ware (auch beim Händler direkt) weisen andere, niedrigere Preise aus. Immerhin jeweils 10,00 Euro. Die Bestellung weist diesen höheren Preis aus, jetzt bei About You allerdings wieder den jeweils richtigen Preis.
Mir ist das schon einmal aufgefallen, sieht nach System aus und ich werde nicht noch einmal dort etwas bestellen.
Geht gar nicht.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
18.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Karton ziemlich stark beschädigt, sowohl von außen, als auch der Schuh-Karton im Inneren. Darüber hinaus war der Anzug neben dem Schuh-Karton vollkommen verknittert.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
16.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit Deiner Bestellung gekommen ist.
Ich habe den Fall überprüft und gesehen, dass Sie einen Artikel zurückgeschickt haben und bereits am 12.1.2024 eine Rückerstattung erhalten haben.
Wenn wir noch etwas für Dich tun können, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer. Wir werden Dir gerne weiterhelfen.
Wir hoffen aufrichtig, dass Deine nächste Bestellung ohne Probleme geliefert werden kann. Solltest Du beim nächsten Mal einen Schaden feststellen, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice und den Spediteur.
Mit freundlichen Grüßen, Dein About You Service Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Genauere Artikelbeschreibung (Farben), schnellere Bearbeitung/Versand,
seriöse und zuverlässige Preisgestaltung
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
16.01.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Wir werden Deine Anforderungen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
DD
Dagmar D.
Kassel
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei 2 Bestellungen 4x falsche Größe geschickt und 2x falsches Produkt. Das nervt nur.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
12.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für Ihr Erlebnis entschuldigen.
Manchmal werden Produkte in unserem Lager falsch platziert und dann passieren Fehler wie diese.
Wir tun unser Bestes, damit so etwas nicht mehr vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das eigentliche Sweatshirt, was ich wollte, war eigentlich schon ausverkauft, aber so nicht im Shop markiert.
Man hat mir ein T-Shirt zugeschickt und auf der Abrechnung war weiterhin das Sweatshirt berechnet.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
12.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für Ihr Erlebnis entschuldigen.
Manchmal werden Produkte in unserem Lager falsch platziert und dann passieren Fehler wie diese.
Wir tun unser Bestes, damit so etwas nicht mehr vorkommt.
Wir haben Ihren Fall überprüft und können feststellen, dass Sie die richtige Hilfe für das Problem bekommen haben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
HA
Heike A.
Gelsenkirchen
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Lösungsvorschlag oder konstruktive Antwort erhalten. Es wurde vor zwei Tagen eine Standard email an mich geschickt; man Prüfe den Vorgang….
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
10.01.2024
"Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wwerden wir uns per E-Mail an dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team"
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Reklamation und werde von einem Mitarbeiter zum anderen verwiesen bzw. betreut. keiner fühlt sich zuständig.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
10.01.2024
"Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wwerden wir uns per E-Mail an dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team"
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Bestand. Deswegen konnte die Bestellung nicht ausgeführt werden.
Bis dahin ... kann passieren.
Leider fiel das erst 1 Minute nach der Eingabe der persönlichen Daten und der Reservierung/Blockierung des Betrages auf der Kreditkarte auf. Unschön.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
05.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir möchten uns für Ihre stornierte Bestellung entschuldigen.
Manchmal bekommt der Shop viele Bestellungen auf einmal und dann dauert es länger, die Bestellungen zu bearbeiten und es passieren Fehler, wo einige Artikel ausverkauft sind und dann müssen wir leider einige der Bestellungen stornieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis für diesen Vorgang.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Hemd geschickt und Teil der Bestellung hängt schon seit Tagen im Lager fest.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
05.01.2024
"Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wwerden wir uns per E-Mail an dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team"
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung Hermes
Leider hat der Zusteller von Hermes die Bestellung ohne das ich eine Ersatzzustellung beantragt hätte bei einem mir völlig unbekannten Nachbarn zugestellt . Auf meiner Benachrichtigung kann ich bei dem geschmierten Schriftbild nicht ersehen wo sich meine Bestellung befindet .Diese schlampige Art der Zustellung ist übrigens nicht das erste Mal . Die bestellte Wolljacke habe ich bis heute nicht . Ich werde meine schon bezahlte Summe über PayPal zurück fordern . MFG Rolf Wagner
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
01.01.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du mit unserem Versandpartner nicht zufrieden bist. Hier kann man nur hoffen, dass es sich um einen Ausnahmefall handelt. Bei Problemen oder Fragen hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter!
Leider haben wir nicht die Möglichkeit einen Wunsch-Versanddienstleister zu 100 % zu versprechen, da wir mit vielen Partnerlagern zusammen arbeiten und manche nur einen Versanddienstleister nutzen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team