Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
Leider habe ich zweimal den falschen Pullover erhalten. Habe ein Pullover in grau bestellt und bekomme jeweils falsche Artikel. Bin etwas enttäuscht.
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Antwort von aboutyou.de
07.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
leider hat nichts gepasst. Größen oftmals nicht nachvollziehbar.
Liegt aber an den Zulieferern.
Hermes als Zusteller eine Katastrophe.
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Antwort von aboutyou.de
06.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Wahlmöglichkeit des Lieferdienstes.
Schlecht ist, dass es keine Wahlmöglichkeit zwischen Hermes und DHL gibt.
Gut finde ich die vielen verschiedenen Suchkriterien.
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Antwort von aboutyou.de
12.03.2024
Lieber Kunde
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße,
Dein About You Service Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung der Größe bei einem Artikel war mangelhaft. Ansonsten war der Service und die Lieferzeit sehr gut.
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
jede Marke hat individuelle Größen für ihre Produkte. Daher können wir Dir nicht die genauen Maße des Produkts geben, aber nutze doch gerne die "Größenberater" Funktion der entsprechenden Marke. Neben grundlegenden Informationen - wie beispielsweise Größe, Gewicht, Passform, Lieblingsmarke, zuletzt gekaufte Produkte und ihre Größen - wirst Du noch eine Größenempfehlung für das jeweilige Produkt erhalten.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
War ok. Aber immer wieder verzögert sich die Auslieferung
War ok. Aber immer wieder verzögert sich die Auslieferung.
Im Nachgang habe ich die Hemden günstiger gefunden.
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zuviel Plastikverpackungen, jedes Produkt in einzelnem Polybag verpackt. Unklares Recyclingkonzept bei about you
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Antwort von aboutyou.de
01.03.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du solche Erfahrungen bei uns im Shop machen musstest. Leider kann es passieren, dass für eine Bestellung viele Teillieferungen gesendet werden. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Partnern zusammen, sodass diese auch direkt aus deren Lagern die Artikel an Dich versenden. Bekommst Du also mehrere einzelne Pakete, dann liegt es daran, dass viele Partner in der Bestellung mit inbegriffen sind.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde falscher Artikel geliefert.
Bei der gelieferten Schuhen waren 2 verschiedene Schuhe in der Schachtel.
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Antwort von aboutyou.de
14.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße,
Dein About You Service Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Teile kommen einzeln geliefert in gefühlt 100 Paketen . Daran sollten sie arbeiten
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Antwort von aboutyou.de
20.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte abstellen!
Mich nervt total, dass die Bestellungen teilweise in 4 Paketen kommt bei 5 Teilen 😏
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Antwort von aboutyou.de
01.03.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass wir Dir eine Bestellung in mehreren Lieferungen zustellen mussten. Leider kann es passieren, dass für eine Bestellung viele Teillieferungen gesendet werden. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Partnern zusammen, sodass diese auch direkt aus deren Lagern die Artikel an Dich versenden. Bekommst Du also mehrere einzelne Pakete, dann liegt es daran, dass viele Partner in der Bestellung mit inbegriffen sind.
Wir arbeiten hier natürlich bereits an einer umweltfreundlicheren und besseren Lösung und danken daher für das Feedback.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Habe 4 shirts bestellt. Geliefert wurde in 3 einzelne Sendungen, innerhalb 2 Tage
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Antwort von aboutyou.de
01.03.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass wir Dir eine Bestellung in mehreren Lieferungen zustellen mussten. Leider kann es passieren, dass für eine Bestellung viele Teillieferungen gesendet werden. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Partnern zusammen, sodass diese auch direkt aus deren Lagern die Artikel an Dich versenden. Bekommst Du also mehrere einzelne Pakete, dann liegt es daran, dass viele Partner in der Bestellung mit inbegriffen sind.
Wir arbeiten hier natürlich bereits an einer umweltfreundlicheren und besseren Lösung und danken daher für das Feedback.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe den Artikel zurückgegeben, aber der Betrag wurde noch nicht erstattet!
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Antwort von aboutyou.de
01.03.2024
Lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir sehr leid, allerdings kann eine Retoure bis zu 14 Werktage in der Bearbeitung sein. Da das Lager sowohl Sendungen als auch Rücksendungen bearbeitet, kann es hier auch die volle Zeit in Anspruch nehmen. Sollten die 14 Tage bereits um sein, aber noch immer keine Erstattung erfolgt sein, kontaktiere gerne unseren Kundenservice.
Gerne ist Dir unser Kundenservice behilflich, wenn Du zum weiteren Vorgehen noch Fragen hast. Du erreichst den Kundenservice entweder telefonisch unter 0800 / 30 15 085 oder per E-Mail unter: kundenservice@aboutyou.de.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlung als Überweisung anbieten nach 14 Tagen
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Antwort von aboutyou.de
01.03.2024
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie genutzt haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir sehr leid, dass du Probleme mit der Zahlung hattest. Bitte setz dich mit uns in Verbindung, damit wir das Problem lösen können.
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter, wenn du Fragen zum weiteren Vorgehen hast. Du kannst den Kundenservice entweder telefonisch unter 0800 / 30 15 085 oder per E-Mail unter: kundenservice@aboutyou.de erreichen.
Wir werden der Sache auf den Grund gehen und dein Feedback nutzen, um uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Dein About You Service Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du solche Erfahrungen bei uns im Shop machen musstest. Leider kann es passieren, dass für eine Bestellung viele Teillieferungen gesendet werden. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Partnern zusammen, sodass diese auch direkt aus deren Lagern die Artikel an Dich versenden. Bekommst Du also mehrere einzelne Pakete, dann liegt es daran, dass viele Partner in der Bestellung mit inbegriffen sind.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
01.03.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
sehr solide Abwicklung
POSITIV: sehr schnelle Lieferung, Rücksendung organisatorisch einfach, sehr solide Abwicklung
NEGATIV: Schuhe wurden im Internet in der falschen Größe angegeben (38,5) und somit falsch geliefert (36,5). Bitte besser überprüfen.
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Antwort von aboutyou.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern diese Situation sehr. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Wenn es irgendeine Situation gibt, die geklärt werden muss, stehen wir Ihnen in unserem Kundendienst, per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
Die Ware von der About You ist wirklich immer super, aber was echt negativ aufstößt: der furchtbare Versand mit Hermes. Dieser Paketdienst ist eine reinste Katastrophe. Es klappt nie etwas. Ständig sind meine Pakete verschwunden oder werden irgendwo anders abgegeben, ohne Benachrichtigungskarte. Hermes - ganz schrecklich. Würde nie freiwillig dort etwas verschicken.
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Antwort von aboutyou.de
20.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie genutzt haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten und es tut mir leid, dass Sie mit unserem Partner Hermes nicht zufrieden sind.
Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
In Verbindungen mit Klarna: keine rezourenabrechnung ist korrekt. Ich muss immer telefonisch nachhalten. Mitarbeiter aboutyou sind immer bemüht. Doch selbst dann stimmt die Klarna Abrechnung nicht unbedingt. Bin echt genervt
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Antwort von aboutyou.de
20.02.2024
Liebe Kerstin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.