averde.de

Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung verzögert bei Ihnen zugestellt wurde und wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Bestellung wurde mit der Zahlungsart Vorkasse aufgeben und wir konnten hier den Geldeingang zum 17.07. verbuchen. So wurde Ihre Sendung leider erst am 18.07. an den Paketdienst übergeben. Normal beträgt die Versandzeit unserer Paketdienstleister DHL & DPD innerhalb Deutschlands 1 - 2 Werktage. Von den globalen IT-Problemen vor dem Wochenende (19.7.) waren leider auch die Versanddienstleister betroffen und das Paket ist dadurch erst am vierten Werktag bei Ihnen eingegangen. Unser Team betreibt einen großen Aufwand, um Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und angegebene Lieferzeiten einhalten zu können. Schade, dass es in Ihrem Fall nicht geklappt hat. Vielleicht geben Sie uns nochmals eine Chance es besser zu machen. Bei Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und auch Sendungen steht unser Kundenservice gerne auch telefonisch zur Verfügung. Ihr Team von AVERDE

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung des Paketes noch nicht erfolgt ist und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie Ihnen heute per E-Mail mitgeteilt, ist das Paket im DHL-Depot verschollen und wir haben hier leider keine Benachrichtigung erhalten. Der Verbleib des Paketes konnte kurzfristig noch nicht geklärt werden. Eine Ersatzlieferung geht heute in den Versand und sollte in den kommenden Tagen - hoffentlich ohne weitere Verzögerung - bei Ihnen zugestellt werden. Eine automatisch E-Mail mit Sendungsverfolgung wird Ihnen gegen 17 Uhr wieder gesendet. Allgemein können wir unsere Kunden nur bitten, sich bei ungewöhnlich langen Lieferzeiten oder Problemen bei der Zustellung uns direkt zu kontaktieren (gerne telefonisch, per E-Mail oder per Kontaktaufnahme über unseren Webshop). In den meisten Fällen können wir das Problem oder Zustellhindernisse schnell einsehen und entsprechende Maßnahmen beim Paketdienstleister einleiten oder klären. Unser Kundenservice kümmert sich hier gerne um Ihr anliegen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von AVERDE